Q1. 您(被調(diào)查者)的性別:（單選題）
Q2. 年齡段：（單選題）
Q3. 請問您的職業(yè)？（單選題）
Q4. 您的月均收入是？（元）（ ）（單選題）
2500以下
2500-3500
3501-4500
4501-6000
6000以上
Q5. 您是否有使用快遞的經(jīng)歷？()（單選題）
有
沒有
Q6. 您每月使用快遞的次數(shù)（ ）（單選題）
0
1-3
4-6
7-9
9次以上
Q7. 您經(jīng)常使用的快遞公司有哪幾家？（ ）（ ）（ ）（選3項按使用頻率高低排序）（多選題）
圓通
天天
申通
順豐
EMS
宅急送
圓通
中通
匯通
其他
Q8. 您選擇上述快遞公司的原因是：（可多選）（ ）（多選題）
價格實(shí)惠
寄送速度快
服務(wù)態(tài)度好
附加業(yè)務(wù)
寄送程序比較方便
其他
Q9. 對于快遞物品的包裝，您是否滿意？（ ）（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10. 快遞物品是否能準(zhǔn)時到達(dá)？（ ）（單選題）
都能準(zhǔn)時
大多數(shù)能準(zhǔn)時
有時準(zhǔn)時
偶爾準(zhǔn)時
都不準(zhǔn)時
Q11. 當(dāng)您收到產(chǎn)品時，產(chǎn)品有出現(xiàn)貨損貨差的情況嗎？（ ）（單選題）
經(jīng)常出現(xiàn)
偶爾出現(xiàn)
從未出現(xiàn)
Q12. 您寄送物件時，快遞公司以何種方式取貨，您如何看待？( )（單選題）
上門取貨方便快捷
上門取貨但速度較慢
需自己送去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比較麻煩
其他
Q13. 您是否投訴過快遞企業(yè)，服務(wù)人員對您投訴的問題的處理是否讓您滿意（ ）（單選題）
沒有
有，非常滿意
有，基本滿意
有，不太滿意
有，非常不滿意
Q14. 以下條件，您選擇快遞公司最看重中什么（ ）（多選題）
價格優(yōu)惠
售后服務(wù)
安全
服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)密布
準(zhǔn)確性
及時性
其他
Q15. 您對快遞行業(yè)發(fā)展有什么建議？（填空題）
