Q1. 請問您的性別（單選題）
Q2. 您的年齡是？（單選題）
Q3. 您的收入水平？（單選題）
Q4. 您去超市的頻率？（單選題）
極少
每月1-3次
每周1-3次
幾乎每天一次
Q5. 您選擇大潤發(fā)超市的原因是什么？（多選題）
交通便利
價格便宜
品種齊全
售貨服務(wù)好
知名度高
購物環(huán)境舒適
免費(fèi)停車場
其他
Q6. 請問您去大潤發(fā)超市一般是選購什么商品？（多選題）
生鮮果蔬
生活用品
飲料零食
美妝個護(hù)
廚房用品
學(xué)習(xí)用品
衣鞋用品
其他
Q7. 您一般通過哪些渠道獲取大潤發(fā)的商品信息？（多選題）
自己過去的經(jīng)驗(yàn)
朋友同事的介紹
超市的廣告、促銷活動
在網(wǎng)上查詢相關(guān)信息
其他
Q8. 您會因?yàn)榇鬂櫚l(fā)超市的促銷信息激發(fā)購買興趣？（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q9. 您使用過大潤發(fā)超市的哪些購買渠道？（多選題）
實(shí)體店購買
淘鮮達(dá)
大潤發(fā)優(yōu)鮮
其他
Q10. 您會因?yàn)槟男┰蛉?shí)體超市購買？（多選題）
商品品質(zhì)有保障
能見到實(shí)物（辨別保質(zhì)期、新鮮度等）
自主選擇性好
價格實(shí)惠
可以出來散散心
其他
Q11. 在大潤發(fā)線上購買時，您會為了免運(yùn)費(fèi)進(jìn)行湊單？（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q12. 您覺得相比天貓、京東等線上超市，大潤發(fā)超市線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢？（多選題）
價格實(shí)惠
產(chǎn)品齊全
門店多，配送范圍更廣
包裝好
配送速度快
可以選擇配送時間段，比較人性化
其他
Q13. 您在線上線下購買頻率？（單選題）
線上高
線下高
差不多
Q14. 您是否購買過大潤發(fā)的自有品牌？（單選題）
是
否
Q15. 您主要購買過哪些大潤發(fā)自有品牌商品？（多選題）
食品
辦公用品
生鮮類
廚房用品
日用家居
其他
Q16. 您選擇購買大潤發(fā)自有品牌的原因有哪些？（多選題）
價格低
宣傳促銷
品牌形象佳
包裝好
質(zhì)量佳
其他
Q17. 當(dāng)您選購商品時，很在意商品的價格（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q18. 當(dāng)您選購商品時，很在意其他消費(fèi)者的推薦（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q19. 您在選購商品時會傾向選擇知名品牌的產(chǎn)品（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q20. 當(dāng)您在大潤發(fā)超市選擇同類商品時，只喜歡購買固定的品牌？（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q21. 您會因?yàn)榇蛘刍虼黉N購買一款以前從未購買的產(chǎn)品（單選題）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q22. 在商品選購時哪些促銷活動對你最有吸引力？（多選題）
現(xiàn)場打折
買贈活動
抽獎活動
免費(fèi)提供樣品
現(xiàn)場演示促銷（如試吃活動等）
贈送優(yōu)惠券、獎品
其他
Q23. 您比較注重大潤發(fā)超市的哪些服務(wù)？（多選題）
員工的服務(wù)態(tài)度
結(jié)賬準(zhǔn)確度
超市投訴反饋機(jī)制
超市的配套措施是否齊全（如休息場所、儲物柜等））
超市信譽(yù)水平
其他
Q24. 您比較注重大潤發(fā)超市的哪些購物環(huán)境？（多選題）
商品的擺放和導(dǎo)購標(biāo)識
超市的環(huán)境衛(wèi)生
超市的進(jìn)出路線是否合理
超市的安全防范措施
其他
Q25. 當(dāng)您對在大潤發(fā)所購的商品和服務(wù)不滿時，您會采取怎樣的行動？（單選題）
自認(rèn)倒霉，不進(jìn)行投訴
直接向超市提出抱怨，要求相應(yīng)賠償
要求第三方干預(yù)，向媒體或相關(guān)機(jī)構(gòu)反應(yīng)問題
將自己不好的體驗(yàn)告訴家人、朋友，停止光顧
其他
Q26. 您認(rèn)為大潤發(fā)哪些方面需要改進(jìn)？（多選題）
服務(wù)態(tài)度
銷售方面
售后服務(wù)
超市布局和環(huán)境
商品質(zhì)量
其他
Q27. 您覺得相比華潤蘇果、歐尚等大型連鎖超市，大潤發(fā)品牌在南通的優(yōu)勢是哪些？（多選題）
門店多，覆蓋范圍廣
信譽(yù)度高
物美價廉
線上配送
門店所設(shè)地理位置好
促銷活動多
服務(wù)好
購物環(huán)境好
商品種類多，品牌多
其他
