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疫情專題
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XX約車APP用戶體驗(yàn)調(diào)查

發(fā)布時(shí)間:2019-07-10 14:16:39 分類:產(chǎn)品研究

作者:云調(diào)查 來源:http://jfshbx.cn/

親愛的用戶:您好!我們正在進(jìn)行網(wǎng)約車的體驗(yàn)調(diào)研,希望能占用您1-2分鐘的時(shí)間反饋您的感受,非常感謝!希望您能抽出幾分鐘時(shí)間,將您的感受和建議告訴我們,我們非常重視每位用戶的寶貴意見,期待您的參與,現(xiàn)在我們就馬上開始吧!

Q1. 請(qǐng)問,您是否開車?(單選,必答)

  • 開車

  • 不開車

Q2. 請(qǐng)問,您是否已經(jīng)體驗(yàn)完XX約車APP的全部流程?(單選,必答)

  • 已開車體驗(yàn)完成

  • 到成功提交訂單,未入場(chǎng)停車

  • 流程走不下去

  • 未體驗(yàn)

Q3. 請(qǐng)問,您一般會(huì)在哪里預(yù)定汽車?(單選,必答)

  • 在家里提前預(yù)定

  • 開車路上預(yù)定

  • 到停車場(chǎng)再預(yù)定

Q4. 請(qǐng)問,在預(yù)定車位成功后,您能接受付預(yù)定費(fèi)嗎?(單選,必答)

  • 能接受

  • 不能接受

  • 看價(jià)格吧

Q5. 請(qǐng)問,您能否接受目前的約車資費(fèi)?(單選,必答)

  • 能接受

  • 不能接受

  • 看價(jià)格吧

Q6. 請(qǐng)問,您能接受的預(yù)定費(fèi)用每小時(shí)多少錢呢?(單選,必答)

  • 1—5元

  • 6—10元

  • 11—15元

  • 15元及以上

Q7. 請(qǐng)問,對(duì)于車位預(yù)定流程,您清楚嗎?(單選,必答)

  • 清楚

  • 不太清楚,有疑問

  • 不清楚

Q8. 請(qǐng)問,對(duì)于車位預(yù)定入口按鈕位置,您有什么疑問嗎?(單選,必答)

  • 沒有

Q9. 請(qǐng)問,您不會(huì)預(yù)定的時(shí)候,您第一反應(yīng)會(huì)怎么選擇?(單選,必答)

  • 放棄預(yù)定

  • 查看使用幫助

  • 撥打客服電話

  • 直接卸載

  • 其他(請(qǐng)說明)

Q10. 請(qǐng)問,預(yù)定成功后,您希望在什么時(shí)候接收到短信提醒(消息推送)?(多選,必答)

  • 支付成功

  • 入場(chǎng)停車時(shí)間快到了,提前30分鐘發(fā)送短信

  • 入場(chǎng)接收短信

  • 訂單結(jié)束時(shí)間到了接收短信

  • 超時(shí)接收短信

  • 訂單完成接收短信

  • 全部接收

  • 其他(請(qǐng)說明)

Q11. 請(qǐng)問,預(yù)定成功后,您一般會(huì)什么時(shí)候入場(chǎng)?(單選,必答)

  • 提前入場(chǎng)

  • 在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)入場(chǎng)

  • 其他(請(qǐng)說明)

Q12. 請(qǐng)問,您覺得XX停車APP現(xiàn)在最需要完善的是什么?(多選,必答)

  • 功能完善

  • UI效果

  • UE交互體驗(yàn)

  • 整體還可以

  • 其他(請(qǐng)說明)

Q13. 請(qǐng)問,對(duì)XX停車APP的操作流程,您有什么看法?(單選,必答)

  • 流程太繁瑣

  • 車位預(yù)定功能太深

  • 流程通暢簡(jiǎn)潔

  • 其他(請(qǐng)說明)

Q14. 請(qǐng)問,對(duì)XX停車APP的用戶體驗(yàn),您有什么看法?(單選,必答)

  • 體驗(yàn)很不好

  • 體驗(yàn)一般

  • 體驗(yàn)很好

Q15. 請(qǐng)問,對(duì)XX停車APP的用戶界面設(shè)計(jì),您有什么看法?(單選,必答)

  • 設(shè)計(jì)不好看

  • 整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)頁(yè)面風(fēng)格不一致

  • 設(shè)計(jì)沒新意

  • 其他(請(qǐng)說明)

Q16. 請(qǐng)問,在使用XX停車APP過程中,有沒有存在閃退現(xiàn)象?(單選,必答)

  • 沒有

Q17. 請(qǐng)問您的年齡是?(單選,必答)

  • 10歲以下

  • 10-15歲

  • 16-20歲

  • 21-25歲

  • 26-30歲

  • 31-40歲

  • 40歲以上

Q18. 您的性別?(單選,必答)


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