Q1. 您本身的學歷是？（單選題）
Q2. 您的性別：（單選題）
Q3. 你現在處于哪個年齡段？（單選題）
Q4. 我常用的這家快遞公司對顧客提出的問題很重視。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q5. （有使用快遞的請?zhí)顚懀┠罱洺Ｊ褂媚募铱爝f？（單選）（單選題）
EMS
郵政平郵
DHL
UPS
TNT
SDX
順豐
申通
圓通
匯通
中通
韻達
宅急送
天天快遞
其他
Q6. 從本題開始，您需根據以上所選的快遞公司的情況進行作答。您常用的快遞公司網店設施與環(huán)境良好。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q7. 您常用的快遞公司員工穿著統一服裝并佩戴胸卡。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q8. 您常用的快遞公司快遞價格計算規(guī)范。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q9. 您常用的快遞公司所提供的包裝規(guī)范合理。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q10. 您常用的快遞公司的運輸工具先進、快捷。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q11. 您常用的快遞公司的網站設計簡潔實用。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q12. 我常用的這家快遞公司能夠輕松跟蹤查詢快遞信息。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q13. 您常用的快遞公司從沒將您的快遞弄丟過。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q14. 您的快遞從未在這家快遞公司手上損壞過。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q15. 這家快遞從來都是將快遞直接給我，從未讓別人冒領過。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q16. 我常用的這家快遞公司的送達范圍廣。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q17. 我常用的這家快遞公司信譽良好，值得信賴。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q18. 我常用的這家快遞公司的員工具有專業(yè)知識，業(yè)務熟練。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q19. 我常用的這家快遞公司的員工服務態(tài)度好。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q20. 我常用的這家快遞公司的員工能夠正確處理顧客需求。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q21. 我常用的這家快遞公司的服務熱線暢通無阻。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q22. 我常用的這家快遞公司收發(fā)件排隊等候時間短。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q23. 您常用的快遞公司能在其承諾時間內將快遞送達。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q24. 我常用的這家快遞公司能夠提供上門服務等個性化服務。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q25. 我常用的這家快遞公司能夠及時處理顧客投訴。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
Q26. 您經常使用快遞嗎？（單選題）
非常經常
挺經常
一般經常
不經常
蠻少用
基本沒用
沒用過
Q27. 我常用的這家快遞公司能夠很好地同顧客交流。（單選題）
完全符合
較符合
符合
一般符合
不太符合
較不符合
完全不符合
