Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年級(jí)？（單選題）
Q3. 您的年齡是？（單選題）
Q4. 您每個(gè)月的生活費(fèi)是（單選題）
1000以下
1001-1500
1501-2000
2000以上
Q5. 您是否辦理過(guò)移動(dòng)公司業(yè)務(wù)（單選題）
是
否
Q6. 到目前為止，您使用中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)有多久了？（單選題）
不到一個(gè)月
1年以內(nèi)(含一年)
1-2年(含兩年)
2年以上
Q7. 您每月的話費(fèi)是多少？（單選題）
30或30元以下
31元~50元
51元~70元
71元~90元
91或91元以上
Q8. 您目前所使用的移動(dòng)品牌（單選題）
全球通
神州行
動(dòng)感地帶
Q9. 您選擇中國(guó)移動(dòng)的原因是（多選題）
價(jià)格合理
口碑好
信號(hào)好
產(chǎn)品豐富
服務(wù)周到
其他
Q10. 如果您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題您會(huì)選擇的解決方式（多選題）
10086客服
網(wǎng)上客服
營(yíng)業(yè)廳
其他
Q11. 您覺(jué)得中國(guó)移動(dòng)服務(wù)人員態(tài)度怎么樣（單選題）
非常好
較好
一般
較差
很差
Q12. 您覺(jué)得中國(guó)移動(dòng)在處理問(wèn)題的速度方面怎么樣（單選題）
非常好
較好
一般
較差
很差
Q13. 您覺(jué)得中國(guó)移動(dòng)服務(wù)人員解決問(wèn)題的能力怎么樣（單選題）
非常好
較好
一般
較差
很差
Q14. 您覺(jué)得中國(guó)移動(dòng)在業(yè)務(wù)宣傳方面做的怎么樣（單選題）
非常好
較好
一般
較差
很差
Q15. 您通常通過(guò)什么方式了解移動(dòng)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)（多選題）
朋友轉(zhuǎn)告
短信通知
電視廣告
電話通知
移動(dòng)公司宣傳
營(yíng)業(yè)廳
廣告牌
其他
Q16. 為提高對(duì)移動(dòng)公司業(yè)務(wù)的滿意程度，您有何寶貴的意見(jiàn)或建議？（填空題）
