Q1. 您的年級(jí)：（單選題）

Q2. 您的薪資水平？（單選題）

Q3. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）

Q4. 通常使用哪家快遞公司提供的服務(wù)（至多選兩個(gè)）（多選題）

• 順豐

• 韻達(dá)

• 天天

• 圓通

• 中通

• 申通

• 韻達(dá)

• 匯通

• 其他

Q5. 您收寄快遞的頻率是（單選題）

• 一年偶爾幾次（少于12次）

• 一個(gè)月幾次（少于5次）

• 一周幾次（少于7次）

• 每天都有（多于1次）

Q6. 一般寄送的物品能否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)？（單選題）

• 都能準(zhǔn)時(shí)

• 大多數(shù)能準(zhǔn)時(shí)

• 大多數(shù)不能準(zhǔn)時(shí)

• 都不能準(zhǔn)時(shí)

Q7. 您認(rèn)為快遞公司之間服務(wù)質(zhì)量的差距（單選題）

• 沒(méi)什么差距

• 差距比較小

• 差距比較大

• 差距非常大

• 不清楚

Q8. 您對(duì)“應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量來(lái)決定快遞費(fèi)用的高低”這種說(shuō)法的看法是（單選題）

• 不同意，快遞業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，快遞費(fèi)用應(yīng)該保持一致

• 沒(méi)有意見(jiàn)，但我會(huì)選擇價(jià)格較低的快遞服務(wù)

• 基本同意，但收費(fèi)差距不能太大

• 同意，而且我愿意為高質(zhì)量的快遞服務(wù)付出合理的高價(jià)

• 不清楚

Q9. 對(duì)于快遞業(yè)務(wù)以下哪幾個(gè)因素是您最重視的？（可多選）（多選題）

• 配送速度

• 價(jià)格

• 服務(wù)質(zhì)量

• 物品的安全保障

• 信譽(yù)評(píng)價(jià)

• 其他

Q10. 對(duì)配送失敗的快遞，能否得到很好的解決？（單選題）

• 都能解決

• 大多數(shù)能

• 大多數(shù)不能

• 都不能解決

Q11. 您認(rèn)為快遞公司服務(wù)的主要問(wèn)題是（最多可選擇三項(xiàng)）（多選題）

• 延誤

• 丟失短少

• 快件損毀

• 服務(wù)態(tài)度

• 收費(fèi)

• 信息安全

• 代收貨款

• 售后處理

• 其他