Q1. 請(qǐng)選擇您的性別？（單選題）

Q2. 請(qǐng)問(wèn)您的周歲年齡是？（單選題）

Q3. 您的職業(yè)是：（單選題）

Q4. 您知道豐田品牌嗎？（單選題）

• 知道

• 不知道

Q5. 您對(duì)豐田公司的召回事件了解嗎？（單選題）

• 完全了解

• 聽(tīng)說(shuō)過(guò)一點(diǎn)

• 不太了解

Q6. 您認(rèn)為豐田公司對(duì)這次召回事件處理方式滿(mǎn)意嗎？（單選題）

• 非常滿(mǎn)意

• 一般

• 不滿(mǎn)意

• 沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

Q7. 您是否曾經(jīng)或正在使用豐田汽車(chē)產(chǎn)品？（單選題）

• 有

• 沒(méi)有

Q8. 如果有那么您對(duì)豐田汽車(chē)的感受如何？（單選題）

• 非常滿(mǎn)意

• 一般般

• 挺差的

Q9. 如果您需要購(gòu)車(chē)，您的預(yù)算價(jià)格是？（單選題）

• 10w以下

• 20w以下

• 40w以下

• 50w及50w以上

Q10. 您希望購(gòu)買(mǎi)什么車(chē)型？（單選題）

• 跑車(chē)

• 轎車(chē)

• SUV

• MPV

• 其他

Q11. 您會(huì)選擇豐田品牌嗎？（單選題）

• 會(huì)

• 不會(huì)

Q12. 您認(rèn)為豐田的定價(jià)合理嗎？（單選題）

• 合理

• 一般

• 不合理

Q13. 您認(rèn)為豐田4S店的銷(xiāo)售服務(wù)怎么樣？（單選題）

• 很好

• 一般

• 不太好

Q14. 您認(rèn)為豐田公司需要對(duì)哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？（多選題）

• 產(chǎn)品質(zhì)量

• 產(chǎn)品價(jià)格

• 服務(wù)態(tài)度

• 產(chǎn)品款式

• 廣告

Q15. 您認(rèn)為豐田汽車(chē)最吸引您的地方是？（多選題）

• 品牌

• 質(zhì)量

• 舒適度

• 價(jià)格

• 駕駛感受

• 性能

• 動(dòng)力

• 服務(wù)

Q16. 您認(rèn)為出現(xiàn)召回事件豐田公司需要通過(guò)哪些方式來(lái)挽回它的品牌形象？（多選題）

• 道歉

• 解釋

• 賠償

• 媒體公關(guān)