Q1. 請(qǐng)問您的家庭收入？（單選題）
Q2. 你所在的年級(jí)（單選題）
Q3. 您的情感狀況？（單選題）
Q4. 1.您目前使用的運(yùn)營商（多選題）
中國移動(dòng)
中國聯(lián)通
中國電信
Q5. 2.您覺得本運(yùn)營商在本地網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果如何？（多選題）
好
一般
差
Q6. 3.您在使用過程中是否有掉線，斷線的情況發(fā)生？（多選題）
經(jīng)常
偶爾
沒有
Q7. 4.您在使用過程中是否出現(xiàn)手機(jī)沒有信號(hào)或者不在服務(wù)區(qū)現(xiàn)象？（單選題）
經(jīng)常
偶爾
沒有
Q8. 5.您是否了解自己正在使用的套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？（單選題）
了解
不了解
Q9. 6.您覺得該運(yùn)營商提供的套餐資費(fèi)是否公開，透明？（多選題）
是
否
Q10. 7.您覺得該運(yùn)營商提供的套餐資費(fèi)是否合理？（多選題）
合理
不合理
Q11. 8.您覺得運(yùn)營商對(duì)某些話費(fèi)類別，限制必須使用套餐資費(fèi)是否合理？（多選題）
合理
不合理
Q12. 9.您覺得運(yùn)營商設(shè)置最低消費(fèi)是否合理？（多選題）
合理
不合理
Q13. 10.您是否遇到過，未告知而開通了某項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)業(yè)務(wù)？（多選題）
經(jīng)常
偶爾
沒有
Q14. 11.您是否遇到繳費(fèi)時(shí)捆綁贈(zèng)送免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目或客戶人員推薦免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)，到期后不自動(dòng)解除而收費(fèi)的情況？（多選題）
經(jīng)常
偶爾
沒有
Q15. 12.您覺得該運(yùn)營商的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否覆蓋寬廣？（多選題）
寬廣
一般
狹小
Q16. 13.您對(duì)營業(yè)廳服務(wù)人員服務(wù)的態(tài)度是否滿意？（多選題）
滿意
一般
不滿意
Q17. 14.您在撥打客戶服務(wù)熱線接受咨詢時(shí)，客服人員是否耐心解答？（多選題）
耐心
一般
不耐心
Q18. 15.您撥打客戶服務(wù)熱線投訴時(shí)是否可以得到及時(shí)解決？（多選題）
24小時(shí)內(nèi)解決
三天內(nèi)解決
未解決
Q19. 16.您覺得該運(yùn)營商繳費(fèi)方式是否方便？（多選題）
方便
不方便
Q20. 17.您對(duì)該運(yùn)營商在欠費(fèi)停機(jī)提前通知方面是否滿意？（多選題）
滿意
不滿意
Q21. 18.您曾收到過垃圾短信或騷擾電話嗎？（多選題）
經(jīng)常
偶爾
沒有
Q22. 19.您覺得該運(yùn)營商是否存在夸大宣傳的現(xiàn)象？（多選題）
存在
不存在
Q23. 20.您在辦理某些業(yè)務(wù)時(shí)是否存在加重消費(fèi)者不公平的條款？（多選題）
存在
不存在
Q24. 21.您在消費(fèi)過程中遇到過消費(fèi)者權(quán)益被侵害嗎？（多選題）
有
沒有
