Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的實(shí)足年齡是：（單選題）
Q3. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q4. 您的家庭年收入：（門店根據(jù)自身所在城市的經(jīng)濟(jì)水平設(shè)定收入起點(diǎn)）（單選題）
5萬以下
5—10萬
10—20萬
20萬以上
Q5. 您平均每月逛幾次我商場：（單選題）
1次
2次
3次
3次及以上
Q6. 您是否是我們的會(huì)員：（單選題）
是
尚未辦理
Q7. 您是否關(guān)注我們商場的公眾號(hào)：（單選題）
是
否
Q8. 您對(duì)服務(wù)臺(tái)人員的儀容儀表、傳遞信息滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q9. 您對(duì)于服務(wù)臺(tái)人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10. 您對(duì)投訴方式及處理結(jié)果滿意程度：（針對(duì)有過投訴經(jīng)歷可答題，如無，得滿分）（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q11. 您對(duì)商場及商品售后服務(wù)滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q12. 在購買過程中，您對(duì)營業(yè)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、導(dǎo)購能力、誠信經(jīng)營的服務(wù)意識(shí)滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q13. 您在購物時(shí)營業(yè)員提供給您衣著搭配、選購商品等滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q14. 您對(duì)本商場提供的服務(wù)總體滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q15. 您在購物時(shí)，您對(duì)商品的品牌檔次、商品質(zhì)量的滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q16. 您對(duì)我們項(xiàng)目，餐飲及休閑配套業(yè)態(tài)分布及品牌滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q17. 您對(duì)商場節(jié)日氛圍營造的形式滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q18. 您對(duì)商場內(nèi)廣播及歌曲播放滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q19. 您對(duì)商場針對(duì)會(huì)員優(yōu)惠、會(huì)員活動(dòng)滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q20. 您認(rèn)為企劃活動(dòng)、促銷活動(dòng)的內(nèi)容和方式滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q21. 您對(duì)于商場日常開店時(shí)間、閉店時(shí)間滿意程度:（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q22. 您對(duì)商場停車服務(wù)、停車導(dǎo)視的滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q23. 您對(duì)服務(wù)臺(tái)環(huán)境衛(wèi)生及裝飾滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q24. 您對(duì)商場公區(qū)導(dǎo)視牌及資訊牌清晰準(zhǔn)確滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q25. 您對(duì)商場設(shè)備設(shè)施（休閑座椅、公區(qū)環(huán)境等）滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q26. 您對(duì)商場衛(wèi)生間衛(wèi)生清潔、氣味、服務(wù)等功能滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q27. 您對(duì)商場整體購物環(huán)境的舒適度滿意程度：（單選題）
非常滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q28. 您選擇本商場購物的理由是：（可多選）（多選題）
品牌多而好
商品新穎豐富
商場獨(dú)有
商品價(jià)格適中
商場氛圍活躍
購物環(huán)境舒適
服務(wù)態(tài)度良好
Q29. 您獲取我商場信息的主要途徑：（多選題）
微信公眾號(hào)
DM單頁
社區(qū)廣告
公交廣告
朋友推薦
多媒體平臺(tái)
其它途徑
Q30. 您經(jīng)常來我們商場，購買的是哪些商品或服務(wù)：（多選題）
男裝
女裝
化妝品
女鞋
運(yùn)動(dòng)服飾
童裝
家庭用品
休閑娛樂
餐飲
教育培訓(xùn)
其他
