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疫情專題
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關(guān)于京廣高鐵客運(yùn)需求調(diào)研表

發(fā)布時(shí)間:2020-05-27 16:34:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

尊敬的旅客: ???? 您好!我們是北京交通大學(xué)的學(xué)生,為了解旅客在出行中的需求,并更好地為您提供服務(wù),正在進(jìn)行一項(xiàng)旅客需求調(diào)查,請(qǐng)您根據(jù)自己的實(shí)際感受回答以下問題。謝謝您的支持與合作!
溫馨提示:本調(diào)查問卷只作為我們了解企業(yè)需求的研究參考之用,不會(huì)對(duì)外公開,請(qǐng)您安心作答。參與本次調(diào)查的朋友既有機(jī)會(huì)領(lǐng)取精美禮品,機(jī)會(huì)不要放過哦

Q1. 請(qǐng)問您的性別(單選題)

    Q2. 您的年齡是?(單選題)

      Q3. 你的工作是?(單選題)

        Q4. 您的收入()(單選題)

          Q5. 您乘坐本趟列車的目的:(多選題)

          • 上學(xué)

          • 出差

          • 旅游

          • 探親

          • 打工

          • 其他

          Q6. 如若出差,是否使用公費(fèi)?(多選題)

          Q7. 您所乘坐的席位:(多選題)

          • 商務(wù)座

          • 一等座

          • 二等座

          • 軟臥

          Q8. 您處于以下哪種原因選擇該席位:(多選題)

          • 經(jīng)濟(jì)性

          • 舒適性

          • 無(wú)更低級(jí)別席位選擇

          Q9. 您每年乘坐幾次高鐵(含動(dòng)臥):(多選題)

          • 2次及以下

          • 3-5次

          • 6-8次

          • 8次及以上

          Q10. 您通過何種方式購(gòu)票:(多選題)

          • 電話訂票

          • 網(wǎng)絡(luò)訂票

          • 售票窗口購(gòu)票

          • 代售點(diǎn)購(gòu)票

          • 自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票

          Q11. 是否出現(xiàn)“一票難求”的現(xiàn)象?(單選題)

          • 分車次、日期

          Q12. 您通常在周幾乘坐高鐵:(多選題)

          • 周一

          • 周二

          • 周三

          • 周四

          • 周五

          • 周六

          • 周日

          Q13. 您比較希望乘坐何種席別:(多選題)

          • 商務(wù)座

          • 一等座

          • 二等座

          • 軟臥

          Q14. 您希望在哪一時(shí)間段出行:(多選題)

          • 0:00-07:00

          • 07:00-12:00

          • 12:00-14:00

          • 14:00-17:00

          • 17:00-22:00

          • 22:00-0:00

          Q15. 您認(rèn)為車站的哪些服務(wù)還需改進(jìn):(多選題)

          • 工作人員態(tài)度

          • 車廂環(huán)境

          • 餐飲種類

          • 餐飲價(jià)格

          • 座椅舒適度

          • 洗手間環(huán)境

          • 旅行時(shí)間

          Q16. 您選擇乘坐高鐵而不選擇航空的原因有:(多選題)

          • 機(jī)票價(jià)格過高

          • 候機(jī)時(shí)間過長(zhǎng)

          • 航班準(zhǔn)點(diǎn)率低

          • 行李托運(yùn)繁瑣

          • 機(jī)場(chǎng)距離市中心較遠(yuǎn)

          • 無(wú)法觀賞沿途風(fēng)景

          • 飛行途中無(wú)法使用手機(jī)

          • 航空退票手續(xù)費(fèi)較高

          Q17. 您對(duì)目前京廣高鐵(含動(dòng)臥)票價(jià)的態(tài)度:(多選題)

          • 票價(jià)過高

          • 票價(jià)適中

          • 可以接受票價(jià)小幅度上漲

          Q18. 您是否了解動(dòng)臥打折的相關(guān)信息?(多選題)

          Q19. 若了解,從何種途徑得知:(多選題)

          • 網(wǎng)絡(luò)

          • 電視媒體

          • 報(bào)紙

          • 家人或朋友告知

          • 其他途徑

          Q20. 您對(duì)積分換車票、VIP折扣、酒店預(yù)訂等服務(wù)的推廣持何種態(tài)度?(多選題)

          • 反對(duì)或反感

          • 不關(guān)心

          • 比較感興趣

          • 感興趣并支持

          • 非常支持與期待

          Q21. 若京廣高鐵增加附加服務(wù),您最希望得到何種服務(wù):(多選題)

          • 積分累計(jì)換車票或餐飲

          • 酒店預(yù)訂

          • 到站租車

          • VIP打折

          • 里程累積升蒼服務(wù)

          • 其他

          Q22. 您對(duì)京廣高鐵的發(fā)展有什么意見與建議:(填空題)

            答案沒有對(duì)錯(cuò),只有您對(duì)問題的判斷和思考。今后我們還會(huì)不斷做更多的調(diào)查問卷,歡迎您再次參加。88

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