Q1. 您的工作單位性質(zhì)是？（單選題）
Q2. 您目前的婚姻狀況（單選題）
Q3. 您的學歷（單選題）
Q4. 2P空調(diào)出廠不配置電源插頭，需要購買( )及以上的空氣開關(guān)，以保障使用安全。（單選題）
A、16A
B、18A
C、32A
D、36A
Q5. 以下軟件，( )不屬于我公司空調(diào)產(chǎn)品智能控制軟件。（單選題）
A、TCL智能空調(diào)器
B、TCL京東智能云空調(diào)
C、阿里小智APP
D、悟空遙控器
Q6. 用戶可以通過( )渠道核實空調(diào)準確的型號信息。（多選題）
A、空調(diào)包裝箱
B、空調(diào)室內(nèi)機銘牌
C、空調(diào)購機發(fā)票
D、空調(diào)能效等級
Q7. 怎么區(qū)分是否是變頻空調(diào)( )（單選題）
A、空調(diào)型號最后的產(chǎn)品分類特征代碼為Pb的
B、空調(diào)型號最后的產(chǎn)品分類特征代碼為PC的
C、空調(diào)型號最后的產(chǎn)品分類特征代碼為BK的
D、空調(diào)型號最后的產(chǎn)品分類特征代碼為Bp的
Q8. 以下對于空調(diào)的描述正確的是( )。（多選題）
A、空調(diào)按照整機結(jié)構(gòu)分為整體式空調(diào)、分體式空調(diào)、移動式空調(diào)，其中家用分體式空調(diào)又分為柜機和掛機
B、空調(diào)常規(guī)運行模式包括：制冷、制熱、自感、送風和除濕
C、通常情況下，我們把制冷量2200W-2600W范圍的空調(diào)俗稱為1P的空調(diào)
D、變頻空調(diào)可以改變壓縮機的供電頻率，調(diào)節(jié)壓縮機的旋轉(zhuǎn)速度，達到控制溫度的目的。
Q9. 空調(diào)遙控器無法選擇到制熱模式，應(yīng)如何引導(dǎo)( )（單選題）
A、直接派單處理
B、斷電重啟機器
C、長按模式鍵選擇到制熱模式圖標顯示
D、重裝電池。重裝后遙控器上的制冷，制熱符號交替閃爍，閃爍停止，重新選擇到制熱模式即可
Q10. 空調(diào)遙控器的單冷型和冷暖型設(shè)定方法，以下操作正確的是( )（多選題）
A、無法設(shè)定
B、重新安裝電池→遙控器制冷制熱標示循環(huán)閃動→當閃到制冷時按任意鍵→單冷型
C、重新安裝電池→遙控器制冷制熱標示循環(huán)閃動→當閃到制熱時按任意鍵→冷暖型
D、重新安裝電池→10秒鐘不操作任何按鍵→冷暖型
Q11. 關(guān)于空調(diào)遙控器的使用顯示與設(shè)置方面，描述正確的是( )。（多選題）
A、空調(diào)遙控器無法選擇到“制熱”選項是遙控器壞了
B、空調(diào)遙控器遙控操作失靈首先應(yīng)該引導(dǎo)更換遙控器電池
C、若空調(diào)遙控上有“ECO”鍵，選擇并啟用此使用模式，則可以節(jié)能/經(jīng)濟的低耗電使用
D、空調(diào)遙控器遙控長時間不用時應(yīng)將電池取出，防止漏液損傷遙控器
Q12. 變頻空調(diào)可以改變壓縮機的供電頻率，調(diào)節(jié)壓縮機的( )，達到控制溫度的目的。（單選題）
A、旋轉(zhuǎn)功率
B、旋轉(zhuǎn)方向
C、旋轉(zhuǎn)速度
D、旋轉(zhuǎn)制冷量
Q13. WiFi連接空調(diào)配置異常，以下引導(dǎo)方式正確的是( )（多選題）
A、重啟家里的路由器
B、斷電重啟空調(diào)
C、操作遙控器，正對空調(diào)，10秒內(nèi)連接按“數(shù)顯”鍵6次，聽到蜂鳴聲響兩次且顯示板顯示CF，即復(fù)位成功，重新連接
D、除以上因素受理派工
Q14. 空調(diào)顯示什么代碼，需要派工處理( )。（多選題）
A、SA
B、PP
C、E2
D、AP
E、E6
Q15. 空調(diào)的室外機上沒有防護網(wǎng)，是什么原因( )（單選題）
A、產(chǎn)品升級改進，取消防護網(wǎng)可適當提升空調(diào)的熱交換能力，不影響正常使用
B、減少耗電
C、防止漏電
D、空調(diào)外機配件缺失
Q16. 空調(diào)自動關(guān)機，一下引導(dǎo)方式正確的是( )（多選題）
A、取出遙控器電池確認是否自動關(guān)機
B、檢查空調(diào)供電插座，是否存在接觸不良，或者不通電現(xiàn)象
C、檢查空調(diào)遙控器是否設(shè)置了定時關(guān)機
D、排除以上因素受理派工
Q17. 非自感，自潔模式，一會吹熱風，一會吹冷風，應(yīng)如何讓引導(dǎo)( )（單選題）
A、長按遙控器的模式按鍵3S
B、斷電重啟
C、讓空調(diào)長時間待機
D、派工處理
Q18. 空調(diào)室外機安裝不平時會出現(xiàn)哪種類型的聲音( )（單選題）
A、嘯叫
B、嗡嗡
C、電流
D、流水聲
Q19. 導(dǎo)風板不轉(zhuǎn)，以下說法正確的是( )（多選題）
A、掛機空調(diào)上下自動擺動導(dǎo)風，左右導(dǎo)風是手動調(diào)節(jié)。
B、柜機空調(diào)左右導(dǎo)風采用自動擺動導(dǎo)風，上下導(dǎo)風采用手動調(diào)節(jié)
C、導(dǎo)風模式必須設(shè)置在導(dǎo)風狀態(tài)
D、排除以上因素派工
Q20. 空調(diào)的制冷輸入功率是700W，那么制冷1小時耗電多少度( )（單選題）
A、70
B、7
C、0.7
D、0.07
Q21. 以下幾種模式下除了( )，溫度都不可調(diào)（單選題）
A、除濕
B、送風
C、自感
D、制冷
Q22. 我們把2200W～2600W制冷量的空調(diào)，稱為( )P的空調(diào)（單選題）
A、1
B、2
C、1.5
D、2
Q23. 以下關(guān)于手機控制空調(diào)描述錯誤的是( )（單選題）
A、手機連接互聯(lián)網(wǎng)，掃描“TCL智能空調(diào)使用說明”中的二維碼，下載并安裝WiFi智能控制軟件
B、手機接入與空調(diào)同一個WiFi，打開手機上的“TCL智能云空調(diào)”軟件，在初始界面里點擊右下角“配置”鍵，進入初始配置界面
C、軟件會顯示設(shè)備連接的路由器名稱，此時輸入WiFi密碼，確認輸入無誤后，點擊“開始配置”，配置成功后，自動返回“空調(diào)列表”頁面，若有新增列表代表配置成功
D、手機無法控制空調(diào)
Q24. 空調(diào)器關(guān)機后馬上開機，一般( )分鐘內(nèi)壓縮機不動作，這是空調(diào)保護功能作用。（單選題）
A、1
B、2
C、3
D、4
Q25. 空調(diào)通電不工作/不啟動，以下說法正確的是( )（多選題）
A、按遙控器開關(guān)鍵開機，選擇對應(yīng)的運行模式
B、制冷模式溫度設(shè)定低于室內(nèi)溫度(室外氣溫＜43℃，室溫＞21℃)，制熱模式溫度設(shè)定高于室內(nèi)溫度(室外氣溫＞-7℃)
C、達到設(shè)定溫度停機，屬于正?，F(xiàn)象
D、排除以上因素派工
Q26. 空調(diào)在自感模式下，當室溫＜20℃時，則空調(diào)自動設(shè)為( )℃進入制熱模式。（單選題）
A、23℃
B、24℃
C、25℃
D、26℃
Q27. 空調(diào)內(nèi)外機連接管打孔的孔徑一般是( )厘米（單選題）
A、8
B、10
C、12
D、15
Q28. 關(guān)于空調(diào)的專業(yè)術(shù)語，以下引導(dǎo)與操作描述正確的是( )（多選題）
A、空調(diào)的制冷劑，在日常生活中也被稱為“氟利昂”、“冷媒”或“雪種”
B、空調(diào)銘牌上標注的輸入功率，是指工作狀態(tài)下的耗電功率，可以用它來估算相關(guān)使用模式下的耗電量
C、空調(diào)制冷運行狀態(tài)下，室內(nèi)機與室外機連接管處的水珠，這是正常的冷凝現(xiàn)象
D、對于能效等級，能效的比值越大，等級就越高，空調(diào)越省電，在相同規(guī)格中三級能效最省電
Q29. 關(guān)于空調(diào)出現(xiàn)“制冷效果不好”，以下引導(dǎo)與操作正確的是( )（多選題）
A、引導(dǎo)排除“購買空調(diào)的規(guī)格較小，制冷量不夠”
B、引導(dǎo)排除室外氣溫過高，超出要求溫度
C、引導(dǎo)排除風速設(shè)置過低/過濾網(wǎng)久未清潔，灰塵堵塞，導(dǎo)致出風量少
D、引導(dǎo)排除室內(nèi)有熱源或門窗沒關(guān)好，導(dǎo)致冷量流失損耗
Q30. 2P空調(diào)安裝，內(nèi)外機最大高度差是( )米（單選題）
A、1
B、3
C、5
D、7
Q31. 內(nèi)機顯示屏不顯示或顯示不全，以下引導(dǎo)與操作正確的是( )（多選題）
A、檢查電源是否有電，顯示屏能否點亮
B、掛機用遙控器操作，顯示屏能否正常顯示
C、柜機用遙控器或者直接操作面板上開關(guān)功能鍵，顯示屏是否能正常顯示
D、排除以上引導(dǎo)確認后才可以作空調(diào)維修的服務(wù)派工
Q32. 空調(diào)外機噪音大，以下引導(dǎo)與操作正確的是( )（多選題）
A、風聲，是外機風扇工作的聲音，正常
B、嗡嗡聲，是壓縮機工作產(chǎn)生的聲音，啟動時聲音比較大
C、水流聲，正常的制冷劑在管路內(nèi)流動的聲音
D、排除以上引導(dǎo)確認后才可以作空調(diào)維修的服務(wù)派工
Q33. 制熱開機要等一會才有熱風出來，是因為我們空調(diào)設(shè)計了（?? ）功能。（單選題）
A、延時
B、防冷風
C、輔電加熱
D、溫感
Q34. 正常情況下，空調(diào)制冷時，進風口與出風口溫差大于( )℃；制熱時，進風口與出風口溫差大于20℃。（單選題）
A、6
B、8
C、16
D、18
Q35. 空調(diào)在睡眠模式下室內(nèi)風機以低速風運行，除電源、睡眠燈亮外，其它燈( )，數(shù)碼顯示30秒后關(guān)閉，其他控制方案不變。（單選題）
A、熄滅
B、微亮
C、閃爍
D、常亮
Q36. 空調(diào)的安全使用期時限是( )（單選題）
A、一年
B、三年
C、六年
D、沒有安全使用期，只有保修期
Q37. 空調(diào)內(nèi)機滴水，以下引導(dǎo)與操作錯誤的是( )（多選題）
A、內(nèi)機外殼或出風口偶爾一兩滴水，冷凝滴水，正常
B、出風口持續(xù)往外吹水，正常
C、底部連接管一直滴水，正常
D、無需引導(dǎo)，直接派工
Q38. 掛機空調(diào)如何拆除過濾網(wǎng)，以下引導(dǎo)與操作正確的是( )（多選題）
A、兩手扣住兩邊，將空調(diào)正對上蓋向上掀開，可以看到兩片過濾網(wǎng)
B、順著過濾網(wǎng)卡槽向下抽出
C、將過濾網(wǎng)沖洗干凈，晾曬干即可
D、直接用硬刷子刷洗，洗后在太陽下暴曬
Q39. 空調(diào)的輸出功率，建議用戶核實用戶的( )（單選題）
A、發(fā)票
B、保修卡
C、說明書
D、內(nèi)機銘牌
Q40. 空調(diào)管道的接頭材料是( )（單選題）
A、鐵
B、鋁
C、黃銅
D、紫銅
Q41. 變頻空調(diào)正常使用電壓為220V，一般情況下偏離( )還是能夠正常工作。（單選題）
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
Q42. 關(guān)于空調(diào)供電與工作方面，描述正確的是( )（多選題）
A、2P以下的掛式空調(diào)，供電插頭的最低的功率要求必須使用16安插座
B、2P以上空調(diào)不能使用供電插頭的方式供電，建議購買32安及以上的空氣開關(guān)
C、空調(diào)出現(xiàn)“指示燈不亮，不工作”現(xiàn)象，應(yīng)引導(dǎo)排除電源線未插接/供電插座電源不通后，再作空調(diào)維修的服務(wù)派工
D、空調(diào)一開機家里供電就會跳閘，關(guān)閉其他電器后仍然如此，應(yīng)建議優(yōu)先聯(lián)系專業(yè)電工排查插座線路和漏電保護器(電閘)，確保沒有問題后，再作空調(diào)維修的服務(wù)派工
Q43. 空調(diào)內(nèi)機顯示屏不顯示或顯示不全，按原裝遙控器( )鍵可以恢復(fù)正常顯示。（單選題）
A、數(shù)顯
B、健康
C、模式
D、長按電源鍵
Q44. 空調(diào)不制熱，以下引導(dǎo)方式正確的是( )（多選題）
A、運行模式選擇制熱狀態(tài)
B、設(shè)置溫度需要高于室內(nèi)溫度
C、環(huán)境溫度低于-7度則不能制熱工作，屬正?，F(xiàn)象
D、排除以上因素，派工
Q45. 空調(diào)命名規(guī)格中，室內(nèi)機結(jié)構(gòu)代碼L代表的是( )空調(diào)（單選題）
A、掛壁式
B、移動
C、落地式
D、窗機
Q46. KYR-32/A：T1氣候類型，整體移動冷暖型房間空調(diào)器，額定( )量為3200W。（單選題）
A、制冷
B、制熱
C、輸入功率
D、電輔熱功率
Q47. 空調(diào)制熱效果不好，以下引導(dǎo)方式正確的是( )（多選題）
A、調(diào)高室內(nèi)機風速，加速換熱
B、確保室內(nèi)密閉性，門窗要關(guān)好
C、檢查進風口及送風口，不要被遮擋
D、清理過濾網(wǎng)，避免被灰塵堵塞
Q48. 按機體結(jié)構(gòu)，空調(diào)分為整體式空調(diào)、分體式空調(diào)、移動空調(diào)。其中( )又分為柜機和掛機。（單選題）
A、中央空調(diào)
B、分體式空調(diào)
C、移動空調(diào)
D、整體式空調(diào)
Q49. 關(guān)于空調(diào)的不制冷現(xiàn)象，以下引導(dǎo)與操作描述正確的是( )（多選題）
A、引導(dǎo)確認空調(diào)的運行模式為“制冷”
B、引導(dǎo)檢查設(shè)定溫度，設(shè)定溫度不能高于環(huán)境溫度
C、引導(dǎo)確認空調(diào)所處環(huán)境的室外氣溫沒有接近或超過43度
D、排除以上引導(dǎo)確認后才可以作空調(diào)維修的服務(wù)派工
Q50. 關(guān)于空調(diào)運行情況與現(xiàn)象，以下引導(dǎo)與操作描述正確的是( )（多選題）
A、空調(diào)室內(nèi)機顯示：雪花表示“制冷”狀態(tài)，三滴水表示“除濕”狀態(tài)，太陽表示“制熱”狀態(tài)
B、空調(diào)制冷運行時，室內(nèi)的換熱器是蒸發(fā)器，室外的熱換器是冷凝器
C、定頻空調(diào)制冷運行時，達到制冷設(shè)定溫度時室外機將會停機，室內(nèi)機會仍處于送風狀態(tài)
D、空調(diào)在降低環(huán)境下運行制熱時，室外機換熱器會結(jié)霜，影響換熱，空調(diào)會自動檢測并適時啟動“除霜”模式，除霜時空調(diào)會停止制熱"
