Q1. 您的性別：（單選題）
Q2. 您的職業(yè)是？（單選題）
Q3. 您的年齡段是？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. BB號（填空題）
Q6. “302100-節(jié)假日5萬以上跨行匯款”交易通過小額支付系統(tǒng)定時組包劃轉客戶資金，手續(xù)費收費標準為（）.（單選題）
A. 5元/ 筆
B. 1元/筆
C. 3元/筆
D. 0.5元/筆
Q7. 營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦人員在受理客戶節(jié)假日匯款業(yè)務時，應向客戶做好匯款業(yè)務類型、時效、收費等解釋工作，根據(jù)客戶真實意愿準確辦理，其中：選擇通過“302108-對私實時跨行匯款”的，應指導客戶勾選（）業(yè)務類型；通過“302100-節(jié)假日5萬以上跨行匯款”的，應指導客戶勾選（）業(yè)務類型。（單選題）
A.“實時匯款”, “普通匯款”
B.“實時匯款”, “實時匯款”
C.“普通匯款”, “普通匯款”
D.“普通匯款”, “實時匯款”
Q8. 11月29日投產的代扣協(xié)議維護投產交易，選擇憑證組合“單位代扣業(yè)務授權委托書+法人授權單位有權人簽章授權書+有權簽章人身份證復印件+授權經(jīng)辦人影像+授權經(jīng)辦人身份證件（主頁）+授權經(jīng)辦人身份證件（附頁）”時，第二項有權人簽章授權書和第三項有權簽章人身份證件復印件上加蓋的單位公章需進行核驗、無需標注“已核符”等字樣，但需要經(jīng)辦柜員簽章確認。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q9. 按照人民銀行銀清函【2019】193號文件通知，自2019年11月28日起，對于單筆金額0-100萬（含）的貸記業(yè)務，可同時通過大額支付系統(tǒng)、小額支付系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)處理；取消小額支付系統(tǒng)實時借記業(yè)務、支票截留業(yè)務以及網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)借記業(yè)務的金額上限。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q10. 金額在50萬（含）以下的對公和對私匯款，如未選擇加急模式，系統(tǒng)將自動默認小額系統(tǒng)發(fā)送，受理機構應提示客戶根據(jù)到賬的緊急程度選擇相應的處理模式。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q11. 由于我行全國支票影像/支票截留系統(tǒng)尚未改造完畢，轉賬金額在100萬（含）以上的支票付款業(yè)務暫時無法實現(xiàn)中心外呼，總行審核人員將根據(jù)業(yè)務金額發(fā)起補掃，由付款機構進行本地外呼核實，付款機構需按照本地外呼的要求和標準進行外呼和補掃。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q12. 憑證整理規(guī)范的變化要點（）（多選題）
A. 將業(yè)務憑證與柜員憑證明細逐筆勾兌，確保憑證明細與交易憑證上打印的流水號一一對應
B. 不強制打印憑證明細和碰庫單以外的各類軋賬類憑證
C. 增加了手工補制憑證的要求
D. 柜員軋賬類資料因已經(jīng)打印了柜員代碼或姓名，不強制要求再加蓋經(jīng)辦人員名章
E. 柜員經(jīng)辦的非前端系統(tǒng)處理的業(yè)務憑證和清單納入本柜員的憑證保管；營業(yè)機構日終打印的所有無前端流水號且無操作員信息的清單和憑證納入當班營運經(jīng)理的憑證保管
Q13. 留存影像的不同查詢路徑（）（多選題）
A. 使用對應業(yè)務種類的“單筆任務詳情查詢”交易錄入任務號查詢業(yè)務處理中的所有影像信息，也可次日通過營運風險監(jiān)測平臺“影像查詢”模塊查詢對應的影像信息
B. 使用“300145-非遠程交易影像查詢補掃”交易錄入影像ID查詢影像信息，也可次日通過營運風險監(jiān)測平臺“影像查詢/重點監(jiān)督-歷史監(jiān)督”模塊查詢對應的影像信息
C. 使用“300145-非遠程交易影像查詢補掃”交易錄入影像ID查詢使用“181316-單筆核對（人臉識別）”交易留存的相關人員身份證件及經(jīng)辦人員留存的影像信息
D. 使用“300509-代發(fā)代扣歷史查詢”交易查詢代發(fā)代扣業(yè)務處理的過程中留存的相關影像信息
Q14. 向零售人員調撥保險單，應選擇（）選項，打印的專用業(yè)務憑證上應由（）簽字確認。（多選題）
A. 憑證內部調撥
B. 零售人員
C. 憑證上繳
D. 客戶
Q15. 基金系統(tǒng)中，個人客戶姓名、證件類型、證件號碼發(fā)生變化的，應審核客戶是否已經(jīng)在BCIF系統(tǒng)中完成客戶信息變更，提交的身份證件信息是否與目前BCIF系統(tǒng)中客戶信息一致。如客戶在BCIF系統(tǒng)中姓名、證件類型、證件號碼等信息未完成變更的，應當先行按照我行個人客戶信息相關操作規(guī)程完成變更。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q16. 在《關于單位客戶及結算賬戶信息下半年非現(xiàn)場檢查情況的通報》中通報的問題有（）。（多選題）
A. 人行賬戶系統(tǒng)備案賬號錯誤、未及時備案
B. 驗印系統(tǒng)未及時進行系統(tǒng)建庫
C. 境內非銀行標識有誤, 導致該類客戶銀企對賬數(shù)據(jù)、監(jiān)管數(shù)據(jù)報送的準確抽取
D. 客戶證明文件種類有誤，客戶持記載“統(tǒng)一社會信用代碼”信息的登記證明文件，需要在系統(tǒng)內準確選擇“56—統(tǒng)一社會信用代碼”證明文件種類，由系統(tǒng)自動完成號碼中對應信息的拆分匹配并進行對應信息的校驗
Q17. 總行今年8月份已在報表系統(tǒng)增加了“無款項未激活賬戶月報表”，各分行可以在（）進行報表數(shù)據(jù)下載，核對數(shù)據(jù)并及時將不再開立賬戶的數(shù)據(jù)進行一戶通銷戶處理。（單選題）
A. 每月末
B. 每月末最后一個工作日
C. 每月初第五個工作日
D. 每月初
Q18. 在銀監(jiān)局〔2019〕第16期（總第117期）中，不法分子熟悉電信、公證及銀行業(yè)務流程，并利用其中業(yè)務漏洞作案。我們應（）（多選題）
A. 對客戶存款賬戶變動和其他重要業(yè)務事項，要嚴格按照合同約定，通過手機短信、網(wǎng)絡等渠道及時提示客戶，幫助客戶第一時間甄別異常情況
B. 完善查證渠道和手段，通過電話和網(wǎng)站查詢、實地走訪等多種方式，加強對與客戶業(yè)務發(fā)起相關的法律文書等材料的真實性核查
C. 對發(fā)現(xiàn)的涉嫌詐騙客戶存款等不法行為，要及時采取向公安機關報案等必要措施，妥善處置
D. 由客戶經(jīng)理負責主要識別事宜
Q19. 基金賬戶開戶交易用于完成為客戶開立基金賬戶，基金賬戶用于記載客戶持有基金份額及基金交易明細。如客戶為本行新客戶,銷售人員應提示其先（）A. 開立本行活期結算賬戶（多選題）
B. 進行客戶簽約（即基金投資賬戶開戶）手續(xù)
Q20. 下列關于基金更換銀行賬戶操作流程說法正確的是（）。（多選題）
A. 綜合柜員從前端系統(tǒng)中“基金系統(tǒng)”登錄基金代銷平臺，進入公共交易界面，選擇個人客戶管理中“個人客戶更換銀行賬戶”或機構客戶管理中“機構客戶更換銀行賬戶”交易
B. 根據(jù)客戶填寫的“賬戶申請表”及系統(tǒng)提示完成信息錄入，交易成功后打印一式兩聯(lián)專用業(yè)務憑證
C. 請個人/機構客戶授權經(jīng)辦人核對專用業(yè)務憑證打印信息并簽字確認
D. 將“賬戶申請表”、“專用業(yè)務憑證”銀行聯(lián)、授權書、身份證件復印件、驗印及聯(lián)網(wǎng)核查記錄（如有）等資料一并納入當日業(yè)務傳票
Q21. 各營業(yè)網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)存在利用偽造文書進行存款詐騙活動或有其他違法犯罪行為線索的，應立即向公安機關報案，同時應按照行內重大事項報告及案件處置的有關規(guī)定逐級報告至總行業(yè)務營運部及對口管理部門。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q22. 個人投資者首次在本行辦理基金業(yè)務前需接受客戶經(jīng)理對其進行風險偏好及承受能力評估，評估有效期為一年。到期后，需通過本交易進行重新評估，也可隨時通過網(wǎng)上銀行進行再次評估。（）（單選題）
A. 正確
B. 錯誤
Q23. 基金購買交易提交后如系統(tǒng)提示以下信息，綜合柜員應告知客戶不能辦理認購（）。（多選題）
A. 客戶基金賬戶處于凍結、銷戶狀態(tài)
B. 客戶基金投資賬戶處于凍結狀態(tài)
C. 客戶單筆認購金額低于基金所要求的最低認購金額
D. 客戶單筆或累計認購超過基金認購上限
E. 客戶累計認購單只基金總額超過基金預定規(guī)模10%
Q24. 基金購買交易提交后如系統(tǒng)提示以下信息，綜合柜員應提示客戶不能辦理申購（）。（多選題）
A. 基金賬戶處于凍結、預銷戶狀態(tài)，基金投資賬戶處于凍結狀態(tài)
B. 基金成立后處于封閉期，不受理申購業(yè)務
C. 客戶單筆申購金額低于基金首次/最低購買金額下限，客戶單筆申購金額高于基金最高申購限額
D. 客戶累計申購單只基金總額超過基金預定規(guī)模10%
E. 該基金已公告暫停申購業(yè)務,客戶風險承受能力低于擬購買基金的風險等級
Q25. 交易提交后如系統(tǒng)提示以下信息，應提示客戶不能辦理贖回/預約贖回業(yè)務（）。（多選題）
A. 客戶的基金賬戶處于凍結狀態(tài)，客戶的基金投資賬戶處于凍結狀態(tài)
B. 單筆贖回份額低于該基金的最低贖回限額，贖回后剩余的基金份額低于基金公司要求的最低持有份額
C. 該基金尚處于募集期；
D. 該基金雖已成立，但尚未打開贖回業(yè)務，該基金已公告暫停贖回業(yè)務
