Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）

Q2. 年齡：（單選題）

Q3. 您的教育程度？（單選題）

Q4. 您是否有過(guò)C2C網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，且頻率為多長(zhǎng)（單選題）

• 有，一個(gè)月3次以下

• 有，一個(gè)月3~5次（含三次）

• 有，一個(gè)月5~10次

• 有，超級(jí)愛(ài)，一個(gè)月10次以上

• 無(wú)

Q5. 在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，您是否在意物流服務(wù)（1為不在意，5為很在意）（單選題）

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Q6. 如果在意的話，物流服務(wù)的優(yōu)劣是否會(huì)影響到您再次購(gòu)買欲望，無(wú)論產(chǎn)品好或壞（1為不在意，5為很在意）？（單選題）

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Q7. 如果您不滿意該快遞公司的服務(wù)，你會(huì)？（單選題）

• 向周邊人訴說(shuō)

• 抱怨并投訴投訴

• 停止使用該快遞公司

• 覺(jué)得也沒(méi)有太大必要，只要商品好就可以了

Q8. 您會(huì)被網(wǎng)店以包郵的促銷方式買走不需要的商品么？（單選題）

• 是

• 否

Q9. 如果在下列通常的物流公司中選擇三個(gè)比較滿意的，是哪三個(gè)（排序部分先后）？（多選題）

• 申通

• 圓通

• 匯通

• 中通

• 順豐

• 韻達(dá)

• 郵政

• 天天

• 宅急送

• 其他

Q10. 您覺(jué)得物流企業(yè)最需要提升的是（選擇三樣最在意的）？（多選題）

• 壓縮成本，降低價(jià)格

• 提升送貨速度

• 工作人員服務(wù)態(tài)度

• 物流信息共享

• 覆蓋度

• 問(wèn)題處理能力

• 合理投訴渠道

• 個(gè)性化定制

Q11. 您總體對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售特別是C2C業(yè)務(wù)的物流服務(wù)滿意度打分是？（單選題）

• 1

• 2

• 3

• 4

• 5

Q12. 請(qǐng)寫出兩條您對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售物流服務(wù)的建議。（多項(xiàng)填空題）

• 1????

• 2????