Q1. 你是大幾的學(xué)生：（單選題）
Q2. 家庭背景？（單選題）
Q3. 電銷的過(guò)程中，需要（）（多選題）
A、微笑、熱情
B、真誠(chéng)表達(dá)
C、用心聆聽
D、與客戶互動(dòng)
Q4. 電銷的產(chǎn)品介紹，要注重3U原則，讓客戶感覺（）（多選題）
A、聽得懂
B、買的值
C、用得著
D、很專業(yè)
Q5. 電銷過(guò)程中產(chǎn)品介紹的結(jié)構(gòu)最佳的是（）（單選題）
A、分項(xiàng)詳細(xì)講解
B、概括簡(jiǎn)要簡(jiǎn)介
C、總分總架構(gòu)
D、抓住亮點(diǎn)重點(diǎn)介紹
Q6. 應(yīng)對(duì)客戶異議的最佳心理應(yīng)對(duì)是（）（單選題）
A、客戶有異議，順著客戶的意思講
B、客戶理解有誤，一定要把他的錯(cuò)誤想法糾正過(guò)來(lái)
C、客戶異議代表不滿意，結(jié)束溝通，下次再聯(lián)系
D、站在客戶的角度上理解異議的原因，再提出合理的建議，由客戶抉擇
Q7. 新的重疾定義第二版征求意見稿對(duì)比07年舊版重疾定義，主要修改部分包括（）（多選題）
A、新增3項(xiàng)必保重大疾病及3項(xiàng)可選輕癥，統(tǒng)一的疾病定義更多
B、對(duì)惡性腫瘤、腦中風(fēng)后遺癥、急性心肌梗塞進(jìn)行分級(jí)賠付，設(shè)定輕度賠付上限為30%
C、將輕度甲狀腺癌放入輕癥保障，不再按重疾賠付，保留惡性腫瘤中對(duì)原位癌的除外責(zé)任，但明確允許保險(xiǎn)公司自行增加保障范圍
D、引入更多醫(yī)學(xué)規(guī)范索引標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化并規(guī)范醫(yī)學(xué)用語(yǔ)，部分疾病理賠條件更合理
Q8. 銀保渠道與客戶有基礎(chǔ)的信任度，通過(guò)專業(yè)表述也很容易進(jìn)一步提升客戶的信任感，但讓客戶感受到真誠(chéng)，才是能夠讓客戶最終下單的決定原因。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q9. 銷售過(guò)程中，一定要注意用語(yǔ)生活化，專業(yè)詞匯要盡量用簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言進(jìn)行解釋，讓客戶易于理解才有利于產(chǎn)品的成交。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 產(chǎn)品介紹過(guò)程中，產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)，都不如對(duì)客戶帶來(lái)的利益更加打動(dòng)客戶。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q11. 產(chǎn)品介紹過(guò)程中，產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)的講解，并不容易直接激發(fā)購(gòu)買的興趣，盡量描繪產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的利益，并予以舉例，會(huì)更容易打動(dòng)客戶。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q12. 新重疾定義標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，按照規(guī)范文件，原位癌將完全無(wú)法獲得任何理賠。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q13. 您的聯(lián)系方式（填空題）
