Q1. 您的最高學(xué)歷？（單選題）
Q2. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）
Q3. 您家庭背景？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 您的油站：（單選題）
鄭州宜偉
鄭州鄭密路
高密東聯(lián)
高密永盛
Q6. 常用的滅火方法原理包括（）（多選題）
A、隔離法
B、冷卻法
C、窒息法
D、抑制法
Q7. 車輛滅火后推出站外須由專人進(jìn)行看管，原因是（）（單選題）
A、防止車輛零件被盜
B、防止車輛溜車
C、防止火災(zāi)復(fù)燃
D、防止車輛被盜
Q8. 車輛油箱口著火首先應(yīng)使用（）堵住油箱口滅火（單選題）
A、干粉滅火器
B、二氧化碳滅火器
C、滅火毯
D、消防沙
Q9. 地磅交接在計算損耗時，凈重是指車輛空載上磅得到的重量。（單選題）
對
錯
Q10. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)滅火器壓力不足時，以下做法可取的是（）（多選題）
A、立即更換滅火器
B、立即重新充裝滅火器
C、繼續(xù)放置使用
D、立即用掉
Q11. 柴油著火后，燃燒速度快，容易擴(kuò)散蔓延，可采用以下（）滅火劑進(jìn)行滅火（多選題）
A、水
B、干粉
C、二氧化碳
D、泡沫
Q12. 員工儀容儀表規(guī)范的總要求包括：（）（多選題）
A、精神飽滿
B、面露微笑
C、挺胸直腰
D、制服整潔
Q13. 收銀員在詢問顧客加油信息后，應(yīng)適時開展哪些服務(wù)（）（多選題）
A、推薦促銷商品
B、進(jìn)行會員招募
C、介紹市場活動
D、開具發(fā)票
Q14. 電氣設(shè)備著火后，第一要務(wù)是（）（單選題）
A、使用沙土滅火
B、判斷電器故障位置
C、切斷電源
D、呼叫救援
Q15. 罐車頂部測量口與底部卸油口鉛封編號與來油單據(jù)上不一致時必須停止卸油（單選題）
對
錯
Q16. 除了人為原因，油站形象設(shè)備不足也會引起顧客不滿。（單選題）
對
錯
Q17. 穿著短袖工裝時，下擺應(yīng)扎入褲腰，而褲腿則不得扎束。（單選題）
對
錯
Q18. 當(dāng)班員工應(yīng)避免進(jìn)食有刺激性氣味的食品，確?？谇粺o異味。（單選題）
對
錯
Q19. 干凈的環(huán)境不僅會使我們心情愉悅、也有助于提升工作表現(xiàn)。（單選題）
對
錯
Q20. 給顧客帶來良好的第一印象，是建立牢固關(guān)系的關(guān)鍵步驟。（單選題）
對
錯
Q21. 給進(jìn)站車輛加油前一定要確認(rèn)車輛已經(jīng)熄火。（單選題）
對
錯
Q22. 加油員為顧客加完油抬取油槍時，應(yīng)雙手持槍，一手握住油槍，一手握住油管，且槍嘴朝下。（單選題）
對
錯
Q23. 摩托車加油時，熄火后司機(jī)可不下車。（單選題）
對
錯
Q24. 男員工不得留長指甲、涂指甲油，但女員工可以。（單選題）
對
錯
Q25. 女員工不得化濃妝，但鼓勵略施淡妝，長發(fā)也不要求扎緊或盤好。（單選題）
對
錯
Q26. 維護(hù)舒適的環(huán)境、良好的設(shè)備設(shè)施，能給顧客帶來良好的第一印象。（單選題）
對
錯
Q27. 衛(wèi)生間設(shè)備損壞或者或者不潔不會影響顧客的滿意度。（單選題）
對
錯
Q28. 未避免結(jié)錯油槍，收銀員應(yīng)注意將消費(fèi)金額與油品號、槍號一一對應(yīng)。（單選題）
對
錯
Q29. 認(rèn)真執(zhí)行哪一步驟，可以有效的避免加錯油的發(fā)生？（）（單選題）
A、微笑招呼顧客
B、詢問油品種類和數(shù)量并重復(fù)
C、示意油機(jī)清零
D、提供增值服務(wù)
Q30. 地罐/液位儀交接計算損耗，油品入庫升數(shù)=卸后液位儀庫存數(shù)-卸前液位儀庫存數(shù)。（單選題）
對
錯
Q31. 收銀員為避免收錯、找錯錢，可做到（）（多選題）
A、做到唱收唱付
B、提高識別注意力，尤其在油站繁忙時期
C、不收紙幣
D、避免繁忙時間上班
Q32. 靜電夾兩極分開發(fā)出“滴滴滴”聲表示不可用（單選題）
對
錯
Q33. 若兩種不同油品或同一油品卸入2個油罐，應(yīng)分別填寫《卸油檢查表》（單選題）
對
錯
Q34. 發(fā)現(xiàn)車輛著火應(yīng)立即停止一切站內(nèi)加油作業(yè)（單選題）
對
錯
Q35. 非自助加油機(jī)禁止顧客自己加油。（單選題）
對
錯
Q36. 風(fēng)險評估是每一位員工都應(yīng)參與的工作，通過評估，應(yīng)達(dá)到提高所有員工的主人翁安全意識；增強(qiáng)對風(fēng)險的識別、分析和控制能力的目的。（單選題）
對
錯
Q37. 高強(qiáng)閃電、雷擊頻繁時，要堅決禁止加油作業(yè)。（單選題）
對
錯
Q38. 加油車輛著火主要是油箱口著火或電氣線路著火。（單選題）
對
錯
Q39. 加油機(jī)上的緊急按鈕只可關(guān)閉本機(jī)電源。（單選題）
對
錯
Q40. 加油員應(yīng)積極參加各類安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，熟練掌握各種應(yīng)急處置方法。（單選題）
對
錯
Q41. 加油員在看到顧客的不安全行為時，要及時制止，保障油站安全。（單選題）
對
錯
Q42. 加油員最關(guān)鍵的安全職責(zé)，是保障加油操作時的安全。（單選題）
對
錯
