Q1. 您的年級(jí)？（單選題）
Q2. 您的婚姻狀況（單選題）
Q3. 對(duì)我們的產(chǎn)品功能，您有什么改進(jìn)意見或建議？您的意見對(duì)我們很重要，將幫助我們進(jìn)一步提升和改進(jìn)產(chǎn)品（填空題）
Q4. 對(duì)您反饋的改進(jìn)意見和建議，您的客服一般是怎么處理的？（非必填）（單選題）
積極答復(fù)您的問(wèn)題，并做了充分解釋和反饋
有答復(fù)您的問(wèn)題，但問(wèn)題沒(méi)解釋清楚，敷衍了事
完全沒(méi)有答復(fù)您的問(wèn)題
Q5. 你單位還有哪些IT方面的需求？（多選題）
OA系統(tǒng)
電話會(huì)議
視頻會(huì)議
400電話
CRM
企業(yè)QQ
云存儲(chǔ)、云筆記
其他
Q6. 經(jīng)銷商提供的售后技術(shù)人員的聯(lián)系方式是以下哪種（可多選）？（多選題）
電話
QQ/微信等即時(shí)消息工具
郵箱
Q7. 客服人員提供答案的有效性？（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q8. 客服人員處理問(wèn)題的及時(shí)性？（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q9. 客服人員處理問(wèn)題的專業(yè)性？（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q10. 你對(duì)我們客服服務(wù)的建議？您的意見對(duì)我們很重要，請(qǐng)幫我們進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)。（填空題）
Q11. 經(jīng)銷商是否已提供售后技術(shù)人員的聯(lián)系方式給貴公司？（單選題）
是
否
Q12. 你使用網(wǎng)易企業(yè)郵箱的郵箱后綴？（填空題）
Q13. 您的聯(lián)系方式？（qq,微信或手機(jī)號(hào)碼）（填空題）
