Q1. 請選擇您的性別？（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您的月可支配收入？（單選題）
Q4. 您經(jīng)常去山姆會(huì)員店購物嗎（單選題）
經(jīng)常
一般
不經(jīng)常
Q5. 您覺得山姆會(huì)員店購物環(huán)境如何（單選題）
比較好
一般
比較差
Q6. 您覺得山姆會(huì)員店商品種類數(shù)量（單選題）
品種齊全
能夠滿足購物需求
品種不全，太過單一
其他
Q7. 您覺得山姆會(huì)員店商品總體價(jià)格如何（單選題）
價(jià)格偏高
價(jià)格合理
價(jià)格較低
Q8. 您覺得山姆會(huì)員店的產(chǎn)品質(zhì)量如何（單選題）
比較好
一般
比較差
Q9. 您對(duì)山姆會(huì)員店商品布局評(píng)價(jià)如何（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q10. 您對(duì)山姆會(huì)員的商品信息包括（新品上市、減價(jià)促銷、傳遞速度）感到（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q11. 您覺得山姆會(huì)員店的交通是否便利（單選題）
便利
一般
不便利
Q12. 您對(duì)山姆會(huì)員店的停車條件（包括停車場大小和位置、泊位數(shù)量、進(jìn)出取卡）感到（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q13. 您對(duì)山姆會(huì)員店賣場導(dǎo)購如何評(píng)價(jià)（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q14. 您覺得山姆會(huì)員的收銀服務(wù)如何（單選題）
收銀速度快態(tài)度好
收銀速度快態(tài)度差
收銀速度慢態(tài)度好
收銀速度慢態(tài)度差
Q15. 您對(duì)山姆會(huì)員店處理退換貨，處理顧客投訴等售后服務(wù)的速度感到（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q16. 您認(rèn)為山姆會(huì)員店必須有會(huì)員卡才能購物合理嗎（單選題）
合理
無所謂
不合理
合理，但是應(yīng)該降低年費(fèi)
Q17. 您認(rèn)為山姆會(huì)員店在客戶服務(wù)哪些方面比較滿意（多選題）
耐心
友善
反應(yīng)迅速
熱情高效
其他
Q18. 請問您去山姆會(huì)員店的最主要原因（多選題）
商品價(jià)格低
產(chǎn)品質(zhì)量好
購物方便
服務(wù)態(tài)度好
知名度高
品種齊全
會(huì)員折扣
其他
Q19. 您不常去山姆會(huì)員店的主要原因是（多選題）
盡管價(jià)格相對(duì)便宜，但大多是中高端商品
店員服務(wù)態(tài)度不好
商品種類不夠齊全
交通不便
顧客太多，排隊(duì)時(shí)間長
其他
Q20. 您對(duì)山姆會(huì)員店的總體感覺如何（單選題）
滿意
一般
不滿意
Q21. 您最希望山姆會(huì)員店有什么改進(jìn)（多選題）
增加連鎖店數(shù)量
提高售后服務(wù)質(zhì)量
增加咨詢點(diǎn)
提供更多平價(jià)物品
提供班車服務(wù)
增加付款通道
其他
Q22. 感謝大家填寫?。ㄌ羁疹}）
