Q1. 請問您的性別是？（單選題）

Q2. 您的年齡大概是多少？（單選題）

Q3. 2.您的消費權(quán)益曾經(jīng)受到過侵犯嗎？（單選題）

• A有過

• 選項2

Q4. 3.您知道消費者申訴舉報電話嗎（單選題）

• A知道

• B不知道

Q5. 4.您認(rèn)為哪種侵權(quán)行為最普遍？（多選）（多選題）

• A虛假宣傳

• B價格欺詐

• C商品質(zhì)量

• D霸王條約

• E售后服務(wù)

Q6. 5.在遭遇侵權(quán)行為后，您是如何保護您的權(quán)益的呢(多選)（多選題）

• A自認(rèn)倒霉，忍一忍算了

• B與商家直接交涉

• C向媒體投訴進行曝光

• D向消費者協(xié)會投訴，請求調(diào)解

• E上論壇、博客發(fā)表文章

• F向行政部門投訴提起仲裁或向法院提起訴訟

Q7. 6.您對商家在處理您的投訴問題時的態(tài)度和結(jié)果是否滿意？（單選題）

• A很滿意

• B比較滿意

• C基本滿意

• D不滿意

• E非常不滿意

Q8. 7.請問您在遭遇侵權(quán)行為后，會不會考慮采取法律的手段(如提起訴訟)保護自己的合法權(quán)益？（單選題）

• A會

• B不會

• C有待考慮

Q9. 8.上題如果選不會，是因為什么呢？（多選）（多選題）

• A費時費力

• B舉證難

• C對處理結(jié)果不抱希望

• D不知道怎樣運用法律保護

• E其它

Q10. 9. 您認(rèn)為消費者維權(quán)最大的阻礙是什么？ [多選題]（多選題）

• A蠻不講理的賣家

• B法律的漏洞

• C維權(quán)步驟過于繁瑣

• D勢單力薄沒人支持

Q11. 10.請問您是否了解《消費者權(quán)益保護法》第49條的“雙倍賠償”規(guī)定？（第49條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍?！保▎芜x題）

• A是

• B否

Q12. 11、您在允許退貨期內(nèi)退貨時，是否遭遇過刁難和拒絕？（單選題）

• A沒有

• B退貨很難

• C沒有退成

Q13. 我們期待您提出您的意見與建議（填空題）