Q1. 您每月的收入水平？（單選題）

Q2. 您所居住地點事？（單選題）

Q3. 您所在的職位是：（單選題）

Q4. 基本信息：（多項填空題）

• 大區(qū)名稱：

• 門店編號：

• 店助姓名:

Q5. 針對微商城活動中贈送的面膜/養(yǎng)生貼，門店如何上帳，庫房如何發(fā)貨？（多選題）

• 顧客特別需求選中哪一款，在收貨地址中備注，如：面膜發(fā)貨水磁場隱形面膜

• 顧客在商城中沒有任何備注，門店隨機下帳贈送產(chǎn)品

• 顧客在商城中沒有任何備注，庫房隨機發(fā)貨贈送產(chǎn)品

Q6. 以下執(zhí)行中正確的有哪些？（多選題）

• 顧客購買250柱三伏灸，減了積分200元，享受贈送一盒養(yǎng)生貼

• 顧客用卡里的背部刮痧轉卡200柱三伏灸，享受贈送一盒養(yǎng)生貼

• 顧客12號購200柱三伏灸，當天交定金100元，15號到店交齊回單，享受一盒養(yǎng)生貼

• 一次性購三伏灸400柱，現(xiàn)場刷卡支付，贈中藥養(yǎng)生貼2盒

Q7. 顧客6月25號取用5月28號定金200元購買200柱三伏灸項目，享受了星級折扣，當天消耗了50柱，顧客可以享受哪些贈送？（單選題）

• 可享受一盒養(yǎng)生貼

• 可享受三伏穴位貼10貼

• 可享受三伏穴位貼6貼

Q8. 下列哪些屬于三伏灸活動執(zhí)行時間？（多選題）

• 項目預售時間：2020年6月12日——2020年6月24日（只可銷售，不可服務）

• 項目服務時間：2020年6月25日——2020年9月3日（可銷售，可服務）

• 三伏灸卡項須在2020年9月3日服務完畢，適量購買、以免過期清零

Q9. 顧客王姐15號到店，聽了美容師介紹了三伏灸項目專業(yè)，覺得還可以，當天直接購買了500柱三伏灸項目，門店給顧客贈送了2盒養(yǎng)生貼，門店活動執(zhí)行是否準確？（單選題）

• 對

• 錯

Q10. 微商城發(fā)貨流程（多選題）

• 門店告知顧客購買時填寫收貨人、電話、地址需要準確無誤，地址要有省、市、區(qū)/縣等詳細地址

• 門店在微商城點擊發(fā)貨，并系統(tǒng)中操作對應帳務

• 庫房直接導微商城訂單進行發(fā)貨，針對個別收貨信息不全的門店推遲發(fā)貨，待信息核實準確后發(fā)貨

• 快遞單號：庫房——院長/店助釘釘群——門店將快遞單號告知顧客，顧客進行查詢物流信息

Q11. 顧客在商城里購買泰國素萬冰絲乳膠涼席三件套，顏色選錯了及時告知門店，門店如何解決？（單選題）

• 店助把顧客選擇正確的顏色進行登記，發(fā)貨給庫房發(fā)貨

• 告知顧客微商城線上申請退款后，重新購買

• 打電話咨詢紀審，幫助做發(fā)貨表格登記

Q12. 產(chǎn)品相關質(zhì)量、品質(zhì)、商標、專業(yè)等等相關信息咨詢誰？（多選題）

• 銷管部陳萍經(jīng)理

• 研發(fā)部黃翔龍

• 紀審部陳燕

Q13. 以下微商城發(fā)貨執(zhí)行正確的是？（多選題）

• 顧客在微商城購買的所有產(chǎn)品，均由庫房導表發(fā)貨

• 針對個別收貨信息不全的門讓推遲發(fā)貨、待信息核實準確后發(fā)貨

• 門店需要告知顧客在購買商城產(chǎn)品時務必要填寫準確物流信息：收貨人、電話、地址（地址需要省、市、區(qū)/縣等詳細地址）

• 在商城購買的200柱三伏灸所贈送養(yǎng)生貼一盒（贈送的養(yǎng)生貼庫房不發(fā)貨，顧客到店領取，做欠貨））

Q14. 微商城線下退款流程，以下執(zhí)行正確的有哪些？（多選題）

• 王姐在商城買了絕色雙嬌1套，由于自已不喜歡要退貨，門店處理流程：由顧客本人承擔運費、貨品寄回庫房地址、將快遞單號給門店

• 王組在商城買了艾絨海鹽熱敷灸一個，不發(fā)熱，門店將情況反饋了銷管部陳萍經(jīng)理，最終處理流程：顧客將貨品拿到門店、門店寄回庫房、快遞費用公司報銷

• 所有微商城線下退款，均按照線下正常退款流程執(zhí)行，需要提供正常退款的相關資料并附上快遞單號