Q1. 工作年限（單選題）
Q2. 婚姻情況？（單選題）
Q3. 您家庭平均每月經(jīng)濟(jì)收入在會(huì)出現(xiàn)透支嗎？（單選題）
Q4. 您的姓名：（填空題）
Q5. 以下哪些屬于總部下發(fā)線索：（）（多選題）
A. 由廠端生成或者通過(guò)LMS下發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商的線索，包括：CRM、朋友推薦、?？驮儋?gòu)、呼叫中心、天貓、官網(wǎng)電商、直播、數(shù)字渠道、活動(dòng)、湖州路虎體驗(yàn)中心、捷豹官路虎官網(wǎng)、品牌APP、金融服務(wù)和其他等
B. 垂直網(wǎng)站留資(總部集采)，如汽車(chē)之家、易車(chē)、懂車(chē)帝、愛(ài)卡、太平洋、17網(wǎng)等總部采集的網(wǎng)絡(luò)訂單
C. 經(jīng)銷(xiāo)商自行投放與集采的垂直網(wǎng)站線索和所有垂直網(wǎng)站400電話線索
D. 搜索到經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系方式并撥打經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售熱線的潛在客戶
Q6. 小型經(jīng)銷(xiāo)商(上一自然年度新車(chē)零售銷(xiāo)量低于400臺(tái)的經(jīng)銷(xiāo)商)，BDC經(jīng)理可由（）兼任。（單選題）
A. 市場(chǎng)經(jīng)理
B. 銷(xiāo)售經(jīng)理
C. 總經(jīng)理
D. 售后經(jīng)理
Q7. 目前主流的業(yè)務(wù)模式，主要根據(jù)邀約職責(zé)的劃分對(duì)象不同，可分為（）（多選題）
A. 一條龍
B. 分段式
C. 多段式
D. 包干式
Q8. 又稱“BDC銷(xiāo)售顧問(wèn)邀約模式” - BDC線索經(jīng)過(guò)電銷(xiāo)員過(guò)濾之后，按照客戶購(gòu)車(chē)意向進(jìn)行分級(jí)，電銷(xiāo)員主要負(fù)責(zé)中低意向線索(B,C及N級(jí))的跟進(jìn)培育，將購(gòu)車(chē)意向高(H及A級(jí))的熱線索直接轉(zhuǎn)交給BDC銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行二次跟進(jìn)及后續(xù)邀約，邀約到店之后，由BDC銷(xiāo)售顧問(wèn)接待，直至成交。（）（單選題）
A. 一條龍
B. 分段式
C. 多段式
D. 包干式
Q9. 又稱“電銷(xiāo)員邀約模式”，主要業(yè)務(wù)流程為：BDC線索經(jīng)電銷(xiāo)員過(guò)濾篩選之后，按照客戶購(gòu)車(chē)意向進(jìn)行分級(jí)，繼續(xù)由電銷(xiāo)員通過(guò)不同的跟進(jìn)頻次和策略，將客戶成功邀約到店?？蛻舻降旰螅枰婁N(xiāo)員把BDC銷(xiāo)售顧問(wèn)介紹給客戶，然后由BDC銷(xiāo)售顧問(wèn)接待客戶，直至成交。（）（單選題）
A. 一條龍
B. 分段式
C. 多段式
D. 包干式
Q10. 一條龍模式中的電銷(xiāo)員工作內(nèi)容：BDC原始線索過(guò)濾，BDC有效線索邀約跟進(jìn)，BDC到店客戶完美交接。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q11. 一條龍模式中的市場(chǎng)專(zhuān)員工作內(nèi)容：BDC渠道推廣與潛客獲取，獲取潛客的質(zhì)、量分析。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q12. 一條龍模式中的BDC銷(xiāo)售顧問(wèn)工作內(nèi)容：高意向線索邀約，到店客戶接待轉(zhuǎn)化。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q13. 分段式適用經(jīng)銷(xiāo)商（）（多選題）
A. BDC業(yè)務(wù)規(guī)模較大，人員編制匹配
B. 電銷(xiāo)員具備一定的經(jīng)驗(yàn)且對(duì)收入要求較高
C. 電銷(xiāo)員崗位編制人員僅能滿足外呼和接聽(tīng)的工作量
D. 銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)豐富，親和力強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)簽單能力較強(qiáng)
Q14. 一條龍適用經(jīng)銷(xiāo)商（）（多選題）
A. 新經(jīng)銷(xiāo)商，BDC業(yè)務(wù)開(kāi)展不成熟，人員配置不足
B. BDC業(yè)務(wù)規(guī)模較小，人員編制受限
C. 電銷(xiāo)員經(jīng)驗(yàn)不足，邀約技巧較弱
D. 電銷(xiāo)員崗位編制人員僅能滿足外呼和接聽(tīng)的工作量
Q15. 以下哪一條不是BDC經(jīng)理工作職責(zé)。（）（單選題）
A. 設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
B. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
C. 部門(mén)間協(xié)調(diào)
D. 展廳管理
Q16. 以下哪一條不是BDC電銷(xiāo)員工作職責(zé)（）（單選題）
A. 潛客培育和意向判斷
B. 潛客邀約
C. 線索數(shù)量及質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)與分析
D. 垂直網(wǎng)站維護(hù)
Q17. 汽車(chē)之家的獨(dú)有積分要點(diǎn)是：（）（單選題）
A． 降權(quán)體系
B． 有獎(jiǎng)拍車(chē)
C． 有效金融產(chǎn)品數(shù)
D． 服務(wù)好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)
Q18. 軟文運(yùn)營(yíng)核心要點(diǎn)（）（多選題）
A. 露出位置
B. 露出規(guī)則
C. 發(fā)文時(shí)間
D. 軟文影響力
Q19. 以下哪幾項(xiàng)是保有客戶營(yíng)銷(xiāo)管理中市場(chǎng)專(zhuān)員的工作內(nèi)容 （）（多選題）
A. 保有客戶活動(dòng)策劃、包裝、宣傳
B. 保有客戶激活后的線索跟進(jìn)及到店邀約
C. 廣宣物料制作
D. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置
E. 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)展示
Q20. C級(jí)潛客的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是（）（單選題）
A. 45天/次
B. 30天/次
C. 15天/次
D. 7天/次
Q21. 線索跟進(jìn)與分級(jí)(一條龍模式)流程：外呼準(zhǔn)備，順利開(kāi)場(chǎng)，切入溝通話題，深入了解客戶需求，嘗試邀約來(lái)店，告知近期活動(dòng)政策，異議處理，鋪墊下次聯(lián)系。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q22. BDC客戶到店前準(zhǔn)備流程：邀約數(shù)據(jù)匯總，到店前提醒，到店前接待準(zhǔn)備（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. BDC線索產(chǎn)生的首次到店占原始BDC線索總數(shù)的比例，計(jì)算方法：邀約到店率=BDC線索產(chǎn)生的首次到店/BDC原始線索總量?（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 經(jīng)銷(xiāo)商需要根據(jù)自身的BDC業(yè)務(wù)規(guī)模，人員配備與人員資質(zhì)來(lái)劃定各崗位的崗位職責(zé)和績(jī)效管理機(jī)制，即設(shè)定BDC業(yè)務(wù)模式。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
