Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年齡：（單選題）
Q3. 您職業(yè)所屬行業(yè)？（單選題）
Q4. 您選擇乘飛機(jī)出行的原因是（單選題）
想做一次飛機(jī)，體驗(yàn)一下新鮮感
速度快，便于趕時(shí)間
喜歡空乘人員的服務(wù)
喜歡飛機(jī)上的餐食
其它原因
Q5. 您一般選擇什么時(shí)候出行（單選題）
節(jié)假日
工作日
自己有空的時(shí)間
Q6. 您因?yàn)槭裁闯鲂?（單選題）
工作原因
外出旅行
回家過(guò)節(jié)
其它
Q7. 您認(rèn)為航班延誤是從旅客安全角度出發(fā)嗎？（單選題）
是
否
Q8. 航班延誤多久在您接受范圍之內(nèi)?（單選題）
一小時(shí)之內(nèi)
2-3小時(shí)
不能接受，必須準(zhǔn)點(diǎn)
無(wú)所謂多久
Q9. 如果遇上航班延誤您的心情會(huì)?（單選題）
煩躁不安
焦慮不已
耐心等待
無(wú)所謂
Q10. 您會(huì)將航班延誤歸咎于地勤工作人員嗎？（單選題）
會(huì)
不會(huì)
Q11. 您會(huì)因?yàn)楹桨嘌诱`投訴航空公司嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由（單選題）
會(huì)
不會(huì)
Q12. 您覺(jué)得航班延誤的最主要原因?（多選題）
天氣原因
臨時(shí)航空管制
旅客自身原因
飛機(jī)故障
節(jié)假日出行，流量大
Q13. 您覺(jué)得對(duì)于航班延誤問(wèn)題，航空公司賠償是有必要嗎？請(qǐng)說(shuō)明理由（單選題）
是
否
Q14. 您是否會(huì)因?yàn)楹桨嘌诱`后的后續(xù)安排問(wèn)題與地勤人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)?（單選題）
會(huì)
不會(huì)
Q15. 您覺(jué)得機(jī)場(chǎng)娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)對(duì)于航班延誤的乘客心理是否起到安慰舒緩的作用?（單選題）
有作用
沒(méi)作用
Q16. 如果因?yàn)槠渌每驮驅(qū)е潞桨嘌诱`您會(huì)?（單選題）
找他理論
跟工作人員表示不滿
無(wú)所謂，息事寧人
換位思考，表示理解
Q17. 如果您無(wú)法通過(guò)原定航班出行，您希望得到怎樣的賠償?（單選題）
改簽其它航班
退還購(gòu)票費(fèi)用
由航空公司安排其他交通方式
無(wú)所謂
Q18. 在航班延誤期間，您最希望得到怎樣的服務(wù)？（單選題）
餐食，住宿安排妥當(dāng)
得到一定的經(jīng)濟(jì)賠償
有良好的娛樂(lè)設(shè)施
及時(shí)安排后續(xù)航班
Q19. 您是否能被及時(shí)告知航班被延誤的原因及預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間?（單選題）
能
不能
有時(shí)會(huì)
Q20. 您對(duì)目前航空公司對(duì)航班延誤導(dǎo)致的后續(xù)處理是否滿意?請(qǐng)說(shuō)明理由（單選題）
滿意
不滿意
Q21. 您關(guān)于航班延誤后續(xù)安排對(duì)航空公司有什么期望或者建議嗎？（填空題）
