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疫情專題
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關(guān)于五華集團(tuán)客戶中心行業(yè)經(jīng)理滿意度網(wǎng)絡(luò)在線問卷2022年7月

發(fā)布時間:2022-08-19 13:30:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

歡迎參加本次答題
請根據(jù)你的實(shí)際情況和個人經(jīng)驗(yàn)回答以下每一個問題,因?yàn)槟愕幕卮鸬恼鎸?shí)性對我們的研究的準(zhǔn)確性非常重要。

Q1. 您的婚姻狀況(單選題)

    Q2. 工作年限(單選題)

      Q3. 您的學(xué)歷?(單選題)

        Q4. 項(xiàng)目或產(chǎn)品支撐速度(20)(1)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過1個工作日,18-20分;(2)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過3個工作日,11-17分;(3)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,不超過3個工作日,5-10分;(4)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,超過3個工作日,1-4分;(5)沒有任何反饋,0分(單選題)

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        Q5. 項(xiàng)目或產(chǎn)品與需求匹配度(20)(1)方案100%符合客戶需求:18-20分(2)方案符合程度高于80%且低于100%:11-17分;(3)方案符合程度高于60%且低于80%:5-10分;(4)方案符合程度低于60%:0-4分。(單選題)

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        Q6. 項(xiàng)目或產(chǎn)品提供方案完整度(20)(1)至少具備產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)品建設(shè)方案、建設(shè)周期、產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品對比優(yōu)劣勢:18-20分;(2)至少具備以上至少4個方面:12-17分;(3)至少具備以上3個方面:6-11分;(4)除以上情形外,0-5分。(單選題)

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        Q7. 產(chǎn)品經(jīng)理問題解決支撐(20)(1)對提交問題給予100%的支撐解決,即提供解決意見同時對上形成良好溝通,風(fēng)險控制好,15-20行業(yè);(2)對提交問題無法給予100%的支撐解決,但能夠?qū)で髮ι蠝贤ǎ瑢で蠼鉀Q辦法,5-14分;(3)對提交問題不但不給予解決,出現(xiàn)甩鍋,讓客戶經(jīng)理自己尋求解決,0-4分.(單選題)

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        Q8. 產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)技能評價(20)(1)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等較為熟悉,能夠第一時間告知,18-20分;(2)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中一項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),9-17分;(3)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中兩項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),1-8分;(4)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等均不熟悉,給予錯誤指,導(dǎo)0分,。(單選題)

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        Q9. 項(xiàng)目或產(chǎn)品支撐速度(20)(1)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過1個工作日,18-20分;(2)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過3個工作日,11-17分;(3)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,不超過3個工作日,5-10分;(4)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,超過3個工作日,1-4分;(5)沒有任何反饋,0分(單選題)

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        Q10. 項(xiàng)目或產(chǎn)品與需求匹配度(20)(1)方案100%符合客戶需求:18-20分(2)方案符合程度高于80%且低于100%:11-17分;(3)方案符合程度高于60%且低于80%:5-10分;(4)方案符合程度低于60%:0-4分。(單選題)

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        Q11. 項(xiàng)目或產(chǎn)品提供方案完整度(20)(1)至少具備產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)品建設(shè)方案、建設(shè)周期、產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品對比優(yōu)劣勢:18-20分;(2)至少具備以上至少4個方面:12-17分;(3)至少具備以上3個方面:6-11分;(4)除以上情形外,0-5分。(單選題)

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        Q12. 產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)技能評價(20)(1)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等較為熟悉,能夠第一時間告知,18-20分;(2)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中一項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),9-17分;(3)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中兩項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),1-8分;(4)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等均不熟悉,給予錯誤指,導(dǎo)0分,。(單選題)

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        Q13. 產(chǎn)品經(jīng)理問題解決支撐(20)(1)對提交問題給予100%的支撐解決,即提供解決意見同時對上形成良好溝通,風(fēng)險控制好,15-20分;(2)對提交問題無法給予100%的支撐解決,但能夠?qū)で髮ι蠝贤?,尋求解決辦法,5-14分;(3)對提交問題不但不給予解決,出現(xiàn)甩鍋,讓客戶經(jīng)理自己尋求解決,0-4分.(單選題)

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        Q14. 項(xiàng)目或產(chǎn)品與需求匹配度(20)(1)方案100%符合客戶需求:18-20分(2)方案符合程度高于80%且低于100%:11-17分;(3)方案符合程度高于60%且低于80%:5-10分;(4)方案符合程度低于60%:0-4分。(單選題)

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        Q15. 項(xiàng)目或產(chǎn)品支撐速度(20)(1)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過1個工作日,18-20分;(2)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過3個工作日,11-17分;(3)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,不超過3個工作日,5-10分;(4)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,超過3個工作日,1-4分;(5)沒有任何反饋,0分(單選題)

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        Q16. 項(xiàng)目或產(chǎn)品提供方案完整度(20)(1)至少具備產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)品建設(shè)方案、建設(shè)周期、產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品對比優(yōu)劣勢:18-20分;(2)至少具備以上至少4個方面:12-17分;(3)至少具備以上3個方面:6-11分;(4)除以上情形外,0-5分。(單選題)

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        Q17. 產(chǎn)品經(jīng)理問題解決支撐(20)(1)對提交問題給予100%的支撐解決,即提供解決意見同時對上形成良好溝通,風(fēng)險控制好,15-20分;(2)對提交問題無法給予100%的支撐解決,但能夠?qū)で髮ι蠝贤ǎ瑢で蠼鉀Q辦法,5-14分;(3)對提交問題不但不給予解決,出現(xiàn)甩鍋,讓客戶經(jīng)理自己尋求解決,0-4分.(單選題)

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        Q18. 產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)技能評價(20)(1)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等較為熟悉,能夠第一時間告知,18-20分;(2)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中一項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),9-17分;(3)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中兩項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),1-8分;(4)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等均不熟悉,給予錯誤指,導(dǎo)0分,。(單選題)

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        Q19. 項(xiàng)目或產(chǎn)品支撐速度(20)(1)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過1個工作日,18-20分;(2)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過3個工作日,11-17分;(3)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,不超過3個工作日,5-10分;(4)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,超過3個工作日,1-4分;(5)沒有任何反饋,0分(單選題)

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        Q20. 項(xiàng)目或產(chǎn)品與需求匹配度(20)(1)方案100%符合客戶需求:18-20分(2)方案符合程度高于80%且低于100%:11-17分;(3)方案符合程度高于60%且低于80%:5-10分;(4)方案符合程度低于60%:0-4分。(單選題)

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        Q21. 項(xiàng)目或產(chǎn)品提供方案完整度(20)(1)至少具備產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)品建設(shè)方案、建設(shè)周期、產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品對比優(yōu)劣勢:18-20分;(2)至少具備以上至少4個方面:12-17分;(3)至少具備以上3個方面:6-11分;(4)除以上情形外,0-5分。(單選題)

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        Q22. 產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)技能評價(20)(1)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等較為熟悉,能夠第一時間告知,18-20分;(2)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中一項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),9-17分;(3)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中兩項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),1-8分;(4)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等均不熟悉,給予錯誤指,導(dǎo)0分,。(單選題)

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        Q23. 產(chǎn)品經(jīng)理問題解決支撐(20)(1)對提交問題給予100%的支撐解決,即提供解決意見同時對上形成良好溝通,風(fēng)險控制好,15-20分;(2)對提交問題無法給予100%的支撐解決,但能夠?qū)で髮ι蠝贤?,尋求解決辦法,5-14分;(3)對提交問題不但不給予解決,出現(xiàn)甩鍋,讓客戶經(jīng)理自己尋求解決,0-4分.(單選題)

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        Q24. 項(xiàng)目或產(chǎn)品支撐速度(20)(1)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過1個工作日,18-20分;(2)在告知需求后在合理時間內(nèi)給予反饋,不超過3個工作日,11-17分;(3)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,不超過3個工作日,5-10分;(4)在告知需求后經(jīng)過再次催處,才給予反饋,超過3個工作日,1-4分;(5)沒有任何反饋,0分(單選題)

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        Q25. 項(xiàng)目或產(chǎn)品與需求匹配度(20)(1)方案100%符合客戶需求:18-20分(2)方案符合程度高于80%且低于100%:11-17分;(3)方案符合程度高于60%且低于80%:5-10分;(4)方案符合程度低于60%:0-4分。(單選題)

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        Q26. 項(xiàng)目或產(chǎn)品提供方案完整度(20)(1)至少具備產(chǎn)品資費(fèi)、產(chǎn)品建設(shè)方案、建設(shè)周期、產(chǎn)品性能介紹、產(chǎn)品對比優(yōu)劣勢:18-20分;(2)至少具備以上至少4個方面:12-17分;(3)至少具備以上3個方面:6-11分;(4)除以上情形外,0-5分。(單選題)

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        Q27. 產(chǎn)品經(jīng)理問題解決支撐(20)(1)對提交問題給予100%的支撐解決,即提供解決意見同時對上形成良好溝通,風(fēng)險控制好,15-20分;(2)對提交問題無法給予100%的支撐解決,但能夠?qū)で髮ι蠝贤?,尋求解決辦法,5-14分;(3)對提交問題不但不給予解決,出現(xiàn)甩鍋,讓客戶經(jīng)理自己尋求解決,0-4分.(單選題)

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        Q28. 產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)務(wù)技能評價(20)(1)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等較為熟悉,能夠第一時間告知,18-20分;(2)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中一項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),9-17分;(3)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程中其中兩項(xiàng)不熟悉,給予錯誤指導(dǎo),1-8分;(4)對其分管產(chǎn)品或業(yè)務(wù)各項(xiàng)資費(fèi)、風(fēng)險、審批流程、辦理流程等均不熟悉,給予錯誤指,導(dǎo)0分,。(單選題)

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