Q1. 您所在的年級（單選題）
Q2. 您的職位：（單選題）
Q3. 您的家庭居住地是？（單選題）
Q4. 基本信息：（多項填空題）
姓名：
部門：
Q5. 接待客戶時不需要了解客戶的情況是？（單選題）
A.租房用途
B.客戶年齡
C.求租面積
D.客戶預(yù)算
Q6. 帶看前的準(zhǔn)備工作不包括？（單選題）
A.帶好名片、手機、紙巾、房源本、戶型圖及各類確認(rèn)書。
B.重點推薦項目了解詳細(xì)情況，做到絕對的專業(yè)，同時也要了解客戶方的情況。
C.聯(lián)系客戶，再次確認(rèn)與客戶約定見面的時間、地點。
D.只要不遲到到達所要看的項目就可以了。
Q7. 首次帶看中的細(xì)節(jié)工作做得不正確的是？（單選題）
A.提前到達約定地點
B.走上前交換名片及專業(yè)術(shù)語
C.帶看兩套房源就讓客戶做決定
D.簡單交流后簽客戶看房確認(rèn)書
Q8. 二次帶看中的細(xì)節(jié)工作做得正確的是？（單選題）
A.二次帶看不需要針對性的推薦房源
B.如有意向房源，不需要立馬約見業(yè)主
C.如已成功約出帶看，按照個人喜好流程操作
D.由于其他事情導(dǎo)致不能正常帶看，應(yīng)必須及時給予業(yè)主方合理的解釋，和客戶委婉溝通這段時間有無其他看房記錄，避免客戶起疑心。
Q9. 帶看中的注意事項不正確的是？（單選題）
A.如房間內(nèi)還有其他租戶辦公中，說話、走路一定要輕，避免打擾到租戶。
B.兩個人合帶客戶，一人在約定地點等客戶，一人去取鑰匙。
C.在回答不出客戶的疑問下，讓業(yè)主直接和客戶交流。
D.在看房過程中不要讓業(yè)主和客戶有直接身體接觸，或離較近的距離，以防雙方交換聯(lián)系方式。
Q10. 帶看后的交流溝通包括?（多選題）
A.所有房子看完后，與客戶有簡單交流再分開，今天所看的房子是否有滿意的，是否要談一下價格，或約業(yè)主見面。
B.如果沒有合適的，客戶分開前確定下一次看房時間或與客戶聯(lián)絡(luò)的時間。
C.與客戶分開后及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通客戶情況，準(zhǔn)備下一步的計劃。
D.回店后及時完善客戶備注信息，跟進中寫詳細(xì)帶看房源、有哪些意向房源以及客戶目前的狀況，下一步的計劃。
Q11. 何談判都不是一次就談成的，你要有思想準(zhǔn)備，簽約條例是反復(fù)談才談出來的。（單選題）
對
錯
Q12. 談定合同條款沒有簽約，簽定定金收付書或簽合同沒交全款須簽客戶確認(rèn) 書，交全款沒收到代理費另打代理費的欠條。（單選題）
對
錯
Q13. 物業(yè)費是按每月每平米來收取。（單選題）
對
錯
Q14. 學(xué)習(xí)了本節(jié)課您有什么樣的收獲?（填空題）
