Q1. 您的家庭背景？（單選題）
Q2. 您的學(xué)歷是（單選題）
Q3. 您每個(gè)月的生活費(fèi)是？（單選題）
Q4. 您所在公司的部門:（單選題）
A.研究院
B.技術(shù)中心
C.項(xiàng)目管理與交付中心
D.總裁辦公室
E.保障服務(wù)中心
F.知識(shí)管理與賦能中心
G.財(cái)務(wù)部
H.人才服務(wù)中心
I.黨群工作部
J.企業(yè)發(fā)展部
K.商務(wù)管理部
L.媒體中心
M.法務(wù)部
N.數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)安全部
O.審計(jì)風(fēng)控部
P.客戶
Q.其他
Q5. 您在辦公樓辦公有多長時(shí)間了?（單選題）
A.0-1年
B. 2-3年
C.4-6年
D.6-10年
Q6. 您所在的辦公區(qū)域？（單選題）
A.橫琴商務(wù)樓
B.保稅區(qū)數(shù)據(jù)中心樓
C.其他
Q7. 您對(duì)該辦公樓物業(yè)服務(wù)的整體滿意程度?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q8. 您對(duì)辦公樓安全的整體滿意度:（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q9. 您對(duì)寫字樓的停車場狀況的整體評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q10. 您對(duì)保安員的儀容儀表、行為舉止等文明素養(yǎng)的評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q11. 您對(duì)停車場指揮人員的儀容儀表、規(guī)范動(dòng)作等專業(yè)技能的評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q12. 您對(duì)以下哪些安全管理工作滿意?（可多選）（多選題）
A.辦公樓人員進(jìn)出管理工作
B.電梯內(nèi)安全（盜竊、搶劫等）方面工作（可加強(qiáng)巡邏和監(jiān)管工作）
C.停車場安全（盜竊、搶劫等）方面工作（可加強(qiáng)巡邏和監(jiān)管工作）
D.其他
Q13. 您對(duì)車場管理員哪些方面工作滿意?（可多選）（多選題）
A.停車管理員的警覺性及應(yīng)變能力
B.停車場內(nèi)車輛引導(dǎo)服務(wù)工作
C.外來訪客的車輛管理工作
D.車輛停放、車速控制情況
E.其他
Q14. 以下問題您遇到過哪種情況?（可多選）（多選題）
A．疏通不暢，停車場出口擁堵
B．外部車輛隨處停放，占用公共通道
C．為客戶預(yù)訂的車位被其他輛占用
D．車輛進(jìn)出頻繁，車速過快
E．路面濕滑，阻礙通車
F．其他
Q15. 在設(shè)備發(fā)生故障報(bào)修后，您對(duì)客服員工徹底跟進(jìn)直至解決問題的滿意程度:（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q16. 您對(duì)以下哪些設(shè)備實(shí)施運(yùn)行情況滿意的?（可多選）（多選題）
A.電梯運(yùn)行情況
B.衛(wèi)生間給排水
C.公共區(qū)域冷、暖氣供應(yīng)
D.公共區(qū)域（停車場、衛(wèi)生間、樓道、電梯）的照明系統(tǒng)
E.門禁系統(tǒng)
F.其他
Q17. 您認(rèn)為設(shè)備維修施工時(shí)對(duì)您生活造成的影響程度?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q18. 您對(duì)維修人員離開前，現(xiàn)場清理工作的滿意程度?（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q19. 您對(duì)工程維修人員的服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià):（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q20. 您對(duì)辦公樓整體清潔狀況的評(píng)價(jià):（單選題）
A.非常滿意
B.滿意
C.一般
D.不滿意
E.非常不滿意
Q21. 您對(duì)保潔員的儀容儀表、行為舉止的評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q22. 您對(duì)以下哪些位置清潔、消殺工作最不滿意?（可多選）（多選題）
A.衛(wèi)生間的清潔、消殺工作
B.停車場的清潔、消殺工作
C.電梯內(nèi)的清潔、消殺工作
D.樓道的清潔、消殺工作
E.辦公樓外圍的清潔工作
F.其他
Q23. 您對(duì)以下哪些綠化服務(wù)最不滿意?（可多選）（多選題）
A.辦公樓內(nèi)大廳綠植擺放工作
B.辦公樓內(nèi)樓道綠植擺放工作
C.辦公樓外圍院子內(nèi)綠植修剪工作
D.商務(wù)樓七樓菜地養(yǎng)護(hù)工作
F.其他
Q24. 您對(duì)物業(yè)提供的客戶服務(wù)的整體評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q25. 您對(duì)客服人員（前臺(tái)、溝通協(xié)調(diào)人員）的儀容儀表、行為舉止的評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q26. 您對(duì)客服中心給出的停水、停電、停梯等突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處置方案的滿意程度:（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q27. 您對(duì)工程維修人員的儀容儀表、行為舉止的評(píng)價(jià):（單選題）
A．非常滿意
B．滿意
C．一般
D．不滿意
E．非常不滿意
Q28. 您對(duì)物業(yè)公司提供的特約服務(wù)中滿意的是哪些方面?（可多選）（多選題）
A.代收代發(fā)服務(wù)
B.為客戶搬運(yùn)小型物品的服務(wù)
C.會(huì)議室、活動(dòng)場地的預(yù)定服務(wù)
D.來訪客戶的指引服務(wù)
E.客戶人員早上迎接、下班歡送站立服務(wù)
F.其他
Q29. 您對(duì)辦公樓內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)有何建議？（填空題）
