Q1. 性別（單選題）

Q2. 您目前的婚姻狀況（單選題）

Q3. 您的家庭居住地是？（單選題）

Q4. 請輸入您的手機號碼：（填空題）

Q5. 如果是您是顧客國內(nèi)快遞首選是（單選題）

• 順豐

• 中國郵政(EMS)

• 申通

• 圓通

• 聯(lián)邦

• 其他公司

Q6. 您通過什么渠道了解到聯(lián)邦快遞的（單選題）

• 廣告

• 朋友推廣

• 自己發(fā)現(xiàn)

Q7. 您常用快遞用于？（單選題）

• 寄取東西

• 工作需要

• 網(wǎng)上購物

Q8. 有無貨物丟損情況？（單選題）

• 沒有

• 極少數(shù)

• 很多

Q9. 聯(lián)邦快遞最吸引您的地方在哪里（單選題）

• 價格

• 服務(wù)態(tài)度

• 方便

• 到達范圍

Q10. 您用過聯(lián)邦快遞之后還有再用嗎（單選題）

• 不會

• 會

• 看情況

Q11. 什么因素最能影響您選擇快遞公司？（單選題）

• 價格

• 時效

• 服務(wù)

• 到達范圍

• 方便

Q12. 您對聯(lián)邦快遞公司不滿意的原因（多選題）

• 取件慢

• 投遞延期

• 被快遞公司寄丟物品

• 投遞員服務(wù)態(tài)度惡劣

• 價格高

• 其他

Q13. 您認(rèn)為聯(lián)邦快遞需要改進和提高的點是？（單選題）

• 跟單情況

• 服務(wù)態(tài)度

• 配送安全

• 派送時效

Q14. 您曾出現(xiàn)的聯(lián)邦快遞的問題是什么（單選題）

• 快遞丟失

• 快遞浸水

• 快遞配送時間不正確

• 快遞破損

• 無

Q15. 如果您是顧客您選擇聯(lián)邦快遞公司是因為（多選題）

• 取件快

• 送達快

• 價格合理

• 可靠性

• 服務(wù)好

• 其他

Q16. 您對聯(lián)邦快遞速遞員取件情況的體驗是?（單選題）

• A.滿意

• B.一般

• C.不滿意

Q17. 您對聯(lián)邦國內(nèi)快遞送件速度的滿意程度（單選題）

• 很不滿意

• 不滿意

• 一般

• 滿意

• 很滿意

Q18. 您對聯(lián)邦國內(nèi)快遞價格的滿意程度（單選題）

• 很不滿意

• 不滿意

• 一般

• 滿意

• 很滿意

Q19. 您對聯(lián)邦國內(nèi)快遞可靠性的滿意程度（單選題）

• 很不滿意

• 不滿意

• 一般

• 滿意

• 很滿意