Q1. 您家庭每個(gè)月的收入是否會(huì)透支？（單選題）
Q2. 您在職的職位是：（單選題）
Q3. 你是幾年級(jí)的學(xué)生：（單選題）
Q4. 您的房號(hào)（填空題）
Q5. 預(yù)約上門(mén):與業(yè)主約定上門(mén)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng);（單選題）
是
否
Q6. 形象禮儀:維修工程師穿著中海工服，工人穿著專(zhuān)用馬甲、攜帶工、服裝整潔、精神飽滿(mǎn);（單選題）
是
否
Q7. 進(jìn)門(mén)動(dòng)作:在門(mén)外穿好鞋套，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)自我介紹，確認(rèn)房號(hào)；（單選題）
是
否
Q8. 檢查診斷:耐心聽(tīng)取業(yè)主問(wèn)題描述和意見(jiàn)，準(zhǔn)確判斷故障原因；（單選題）
是
否
Q9. 方案說(shuō)明:簡(jiǎn)要說(shuō)明問(wèn)題原因和處理措施，如無(wú)法立即查明原因，應(yīng)說(shuō)明檢測(cè)的過(guò)程和時(shí)間，若時(shí)間太長(zhǎng)需與業(yè)主約定下次維修時(shí)間;（單選題）
是
否
Q10. 維修實(shí)施:說(shuō)明施工步驟，迅速處理，無(wú)拖沓、散漫、出工不出力的工作行為；（單選題）
是
否
Q11. 成品保護(hù):文明施工，搬動(dòng)物品和使用水、電征得同意，維修過(guò)程中對(duì)家具用品等進(jìn)行遮蓋，減少污染和灰塵影響；（單選題）
是
否
Q12. 清潔現(xiàn)場(chǎng):維修完畢后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行垃圾清理，保持現(xiàn)場(chǎng)整潔；（單選題）
是
否
Q13. 您有何意見(jiàn)或建議（選填）：（填空題）
Q14. 溫馨提示： ? ? ? ?尊敬的業(yè)主，中海地產(chǎn)客服中心會(huì)在7天后進(jìn)行電話回訪，請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)（回訪電話:0755-66893796、0755-61805044、0755-61805117）。（填空題）
