Q1. 您的職位？（單選題）
Q2. 您的年齡：（單選題）
Q3. 你采用的是哪一種掛號方式?（單選題）
A.窗口掛號
B.預約掛號（如電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等）
C.自助掛號機掛號
D.其他方式
Q4. 如果您是窗口掛號，排隊掛號的時間大約為多少分鐘?（填空題）
Q5. 醫(yī)院掛號是否方便?（單選題）
A.非常不方便
B.不太方便
C.比較方便
D.非常方便
E.不知道
Q6. 掛號服務(wù)人員對您是否尊重?（單選題）
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比較尊重
D.非常尊重
E.我沒有接觸過掛號服務(wù)人員
Q7. 掛號服務(wù)人員是否仔細傾聽您講話?（單選題）
A.非常不仔細
B.不太仔細
C.比較仔細
D.非常仔細
Q8. 醫(yī)生對您是否尊重?（單選題）
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比較尊重
D.非常尊重
Q9. 醫(yī)生是否仔細傾聽您講話?（單選題）
A.非常不仔細
B.不太仔細
C.比較仔細
D.非常仔細
Q10. 醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?（單選題）
A.完全聽不懂
B.基本聽不懂
C.基本能聽懂
D.完全能聽懂
Q11. 護士對您是否尊重?（單選題）
A.非常不尊重
B.不太尊重
C.比較尊重
D.非常尊重
E.沒有接觸過護士
Q12. 護士是否仔細傾聽您講話?（單選題）
A.非常不仔細
B.不太仔細
C.比較仔細
D.非常仔細
Q13. 護士是否用您聽得懂的方式解釋問題?（單選題）
A.完全聽不懂
B.基本聽不懂
C.基本能聽懂
D.完全能聽懂
Q14. 醫(yī)院內(nèi)的路標和指示是否明確?（單選題）
A.非常不明確
B.比較不明確
C.比較明確
D.非常明確
Q15. 您對醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?（比如座椅、電梯、飲水設(shè)備）（單選題）
A.非常不滿意
B.不太滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
Q16. 醫(yī)院的廁所是否清潔無異味?（單選題）
A.非常不清潔
B.不太清潔
C.比較清潔
D.非常清潔
E.我沒有使用過
Q17. 醫(yī)院的空間布局是否便利?（如分診、掛號、診室、檢查、收費等部門的樓層、距離）（單選題）
A.非常不便利
B.不太便利
C.比較便利
D.非常便利
Q18. 診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護您的隱私?（如檢查時是否拉上幕簾）（單選題）
A.非常不注意
B.不太注意
C.比較注意
D.非常注意
Q19. 看病期間，您的抱怨和不滿是否及時得到回應?（單選題）
A.非常不及時
B.不太及時
C.比較及時
D.非常及時
E.我沒有抱怨或不滿
Q20. 您對此醫(yī)院的整體評價（單選題）
A.非常不滿意
B.比較不滿意
C.比較滿意
D.非常滿意
Q21. 您是否會向親友推薦這家醫(yī)院?（單選題）
A.一定不會
B.基本不會
C.可能會
D.一定會
Q22. 您就診的科室（若有多個請?zhí)畹谝粋€）（填空題）
Q23. 您掛號的類型是（單選題）
A.普通號
B.非普通號（含專家號、特需門診等）
Q24. 您本次就診費用的支付方式是（單選題）
A.個人支付
B.城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險
C.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險
D.其他保險
Q25. 請寫出您的意見與建議（填空題）
