Q1. 您目前的居住地？（單選題）
Q2. 您的職業(yè)？（單選題）
Q3. 您的職位？（單選題）
Q4. 您對(duì)到貨后的車(chē)輛排隊(duì)情況是否滿意？（單選題）
滿意
排隊(duì)方式不合理
有人為不按順序放車(chē)現(xiàn)象
Q5. 車(chē)輛到達(dá)卸貨道口后，叉車(chē)司機(jī)是否第一時(shí)間進(jìn)行卸貨？（單選題）
是
等待20分鐘
等待半小時(shí)
等待1小時(shí)以上
Q6. 叉車(chē)司機(jī)卸貨后現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收人員是否第一時(shí)間進(jìn)行驗(yàn)收？（單選題）
是
等待20分鐘
等待半小時(shí)
等待1小時(shí)以上
Q7. 您對(duì)準(zhǔn)時(shí)化供貨的接收能力是否滿意？（單選題）
滿意
車(chē)輛到達(dá)仍需排隊(duì)
車(chē)輛到達(dá)不能準(zhǔn)時(shí)卸車(chē)
車(chē)輛到達(dá)不能準(zhǔn)時(shí)驗(yàn)收
Q8. 現(xiàn)場(chǎng)接收器具及叉車(chē)是否滿足您當(dāng)日的備件驗(yàn)收？（單選題）
是
有叉車(chē)無(wú)器具
有器具無(wú)叉車(chē)
叉車(chē)與器具均不能滿足
Q9. 您在我公司供貨過(guò)程中，我公司人員是否對(duì)您有吃、拿、卡、要行為？（單選題）
無(wú)
直接索取
暗示
設(shè)置接收障礙
Q10. 您對(duì)前臺(tái)信息人員的專(zhuān)業(yè)能力及服務(wù)態(tài)度是否滿意？（單選題）
滿意
業(yè)務(wù)不熟練
態(tài)度惡劣
工作情緒化
Q11. 到貨后您在前臺(tái)訂單查詢是否按順序辦理？（單選題）
是
否
Q12. 您對(duì)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工作人員的專(zhuān)業(yè)能力及服務(wù)態(tài)度是否滿意？（單選題）
滿意
業(yè)務(wù)不熟練
態(tài)度惡劣
工作情緒化
Q13. 您對(duì)叉車(chē)司機(jī)的服務(wù)態(tài)度是否滿意？（單選題）
滿意
態(tài)度惡劣
工作情緒化
Q14. 送貨過(guò)程中需溝通協(xié)調(diào)事項(xiàng)，我公司人員是否積極配合溝通解決？（單選題）
是
無(wú)人管
溝通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
溝通無(wú)反饋
Q15. 關(guān)于安全問(wèn)題和要求，現(xiàn)場(chǎng)人員是否做到提醒和監(jiān)督？（單選題）
是
無(wú)提醒
無(wú)監(jiān)督
無(wú)提醒無(wú)監(jiān)督
Q16. 您對(duì)我公司是否還有其他意見(jiàn)或建議？例如：門(mén)崗保安、吃拿卡要、拒收現(xiàn)象、驗(yàn)收問(wèn)題等。（填空題）
