Q1. 您的月可支配收入？（單選題）
Q2. 工作年限（單選題）
Q3. 您的性別是？（單選題）
Q4. 你在校上課期間，平均每周在食堂吃飯次數(shù)多少？( )（單選題）
A幾乎每天都在食堂吃
B大多數(shù)時(shí)候在食堂吃
C偶爾在食堂吃
D不在食堂吃
Q5. 去食堂吃飯，你會(huì)怎樣選擇打飯窗口？ ( )（單選題）
A飯菜好吃的
B服務(wù)態(tài)度好的
C最近的，方便打飯的
D飯菜味道與服務(wù)態(tài)度同時(shí)看重
Q6. 你覺(jué)得食堂服務(wù)員說(shuō)話的態(tài)度好嗎？( )（單選題）
A很好
B比較好
C一般
D不好
Q7. 你說(shuō)的話食堂服務(wù)員沒(méi)聽(tīng)懂，你會(huì)感到？( )（單選題）
A尷尬
B傷心
C迷惑
D氣憤
E無(wú)語(yǔ)
Q8. 食堂服務(wù)員說(shuō)的話你沒(méi)聽(tīng)懂，你會(huì)感到？( )（單選題）
A迷惑
B傷心
C憤怒
D沒(méi)什么感覺(jué)
Q9. 29你對(duì)自己的溝通能力感到？( )（單選題）
A非常滿意
B比較滿意
C一般
D不太滿意
Q10. 你與食堂服務(wù)員說(shuō)話時(shí)，他(她)們會(huì)有聽(tīng)不懂嗎？( )（單選題）
A會(huì)
B大多數(shù)時(shí)候會(huì)
C大多數(shù)時(shí)候不會(huì)
D不會(huì)
Q11. 食堂服務(wù)員打錯(cuò)了你說(shuō)的菜，他(她)會(huì)有表示歉意的舉止嗎？( )（單選題）
A會(huì)
B大多數(shù)時(shí)候會(huì)
C大多數(shù)時(shí)候不會(huì)
D不會(huì)
Q12. 你覺(jué)得食堂服務(wù)員打飯分量不足，你會(huì)？( )（單選題）
A沒(méi)這感覺(jué)
B會(huì)向他(她)們說(shuō)飯分量少了
C感覺(jué)不好意思，不說(shuō)什么
D以后不在那個(gè)窗口打飯
Q13. 你通常以怎樣的方式向服務(wù)員表達(dá)你想要的飯與菜？( )（單選題）
A用手指
B直接說(shuō)出菜名
C用手指同時(shí)說(shuō)菜名
D服務(wù)員打什么菜吃什么菜
Q14. 當(dāng)你沒(méi)聽(tīng)懂或沒(méi)聽(tīng)清楚食堂服務(wù)員的話時(shí)，你會(huì)追問(wèn)嗎？( )（單選題）
A會(huì)
B大多數(shù)時(shí)候會(huì)
C大多數(shù)時(shí)候不會(huì)
D不會(huì)
Q15. 你有刻意去觀察服務(wù)員的說(shuō)話態(tài)度嗎？( )（單選題）
A有
B經(jīng)常會(huì)有
C很少有過(guò)
D沒(méi)有
Q16. 有過(guò)向食堂提出建議的經(jīng)歷嗎？( )（單選題）
A有
B有這樣的想法，很想去說(shuō)，覺(jué)得說(shuō)了沒(méi)有
C有這樣的想法，不好意思說(shuō)
D沒(méi)有這樣的想法
Q17. 你與食堂服務(wù)員在交流溝通方面主要有哪些問(wèn)題？（多選題）
他們普通話說(shuō)的不標(biāo)準(zhǔn)
感覺(jué)她們說(shuō)話態(tài)度不好
我說(shuō)的普通話他（她）們居然經(jīng)常聽(tīng)不懂
他（她）們說(shuō)話太大聲，感覺(jué)粗暴
他（她）們說(shuō)話太小聲，聽(tīng)不清楚
很少說(shuō)話，缺少交流溝通，這是個(gè)問(wèn)題
感覺(jué)沒(méi)什么問(wèn)題
Q18. 當(dāng)你與食堂服務(wù)員遇到交流障礙時(shí)，你會(huì)？( )（單選題）
A避免與他(她)說(shuō)話
B表示理解，并努力試圖解決
C再也不在那個(gè)窗口打飯
D向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)，叫他(她)們學(xué)好普通話
