Q1. 請問您的性別是？（單選題）
Q2. 你是大幾的學(xué)生：（單選題）
Q3. 您的家庭月收入為？（單選題）
Q4. 如果購買的商品不符合您的心意或者出現(xiàn)問題，您會怎么辦?（單選題）
A.自認(rèn)倒霉，下次不再購買
B.主動聯(lián)系商家退貨/退款
C.想退貨,但是不知道如何聯(lián)系賣家
D.覺得網(wǎng)購都這樣，不影響以后購買
Q5. 您平時在線上點外賣的頻率是?（單選題）
A.幾乎不點
B.偶爾點（一個月幾次）
C.常常（一周幾次）
D.總是（每天都點）
Q6. 您每月的外賣花費是多少?（單選題）
A.100元及以下
B.100元—200元
C.200元—300元
D.300元—400元
E.400元及以上
Q7. 您選擇線上平臺訂餐的原因是什么?（多選題）
A.網(wǎng)上訂餐有優(yōu)惠，性價比高
B.事情多，無法外出購買
C.天氣惡劣，影響外出
D.食堂排隊時間長
E.外賣種類豐富
F.不愿離開寢室
G.其他
Q8. 對于一個餐飲平臺，您主要關(guān)注哪些因素:（多選題）
A.送餐速度
B.餐品質(zhì)量
C.餐品價格
D.食品安全
E.服務(wù)態(tài)度
F.優(yōu)惠力度
G.平臺功能
H.其他
Q9. 您認(rèn)為配送時間多久是合理的?（單選題）
A.0-30分鐘
B.30-45分鐘
C.45分鐘-1小時
D.1小時以上
Q10. 如果距離較遠(yuǎn)的話，您能接受的配送費價位為多少?（單選題）
A.0—3元
B.3—5元
C.5—9元
D.都可以
Q11. 您在網(wǎng)上消費餐飲品通常會選擇什么支付方式?（單選題）
A.支付寶
B.微信
C.綁定銀行卡
D.信用卡
Q12. 您最喜歡點餐的哪種優(yōu)惠手段?（單選題）
A.折扣優(yōu)惠劵
B.特定套餐特價銷售
C.會員卡
D.贈送飲料
E.免配送費
F.免包裝費
Q13. 您在校期間每月生活費是_____元（單選題）
A.600-1000
B.1000-1500
C.1500-2000
D.2000以上
Q14. 您會因為什么原因在下單后取消購買（單選題）
A.配送費太貴
B.沒有合適的優(yōu)惠券
C.地址信息填寫錯誤
D.沖動消費后悔取消
E.發(fā)現(xiàn)有更便宜的替代品
F.其他
Q15. 遇到外賣被偷、外賣訂單超時，退單失敗等一系列問題沒有得到平臺相對滿意的解決辦法您會____（單選題）
A認(rèn)為這是少數(shù)情況，仍相信平臺，選擇以后繼續(xù)使用
B.自認(rèn)倒霉，從此不再選擇該平臺
C.繼續(xù)申訴，申請全部或部分退款直至得到滿意答復(fù)
Q16. 您覺得哪個平臺功能更加豐富?（單選題）
A.美團外賣
B.餓了么
C.都不方便
D.都還好
E.其他
Q17. 您通常在購買外賣時首選的平臺是什么?（單選題）
A.美團外賣
B.餓了么
C.微信小程序（商家獨立的線上小程序）
D.其他
Q18. 相較于其他餐飲平臺，您選擇該餐飲平臺的主要原因是什么?（多選題）
A.平臺知名度高
B.平臺信譽好
C.商品豐富度高、質(zhì)量好
D.價格便宜、優(yōu)惠活動多
E.購買流程簡單
F.售后服務(wù)好
G.配送速度快
H.朋友影響
I.平臺的頁面設(shè)計好
J.其他
Q19. 您對美團外賣的配送服務(wù)（配送手段、配送費用）是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q20. 您對美團外賣優(yōu)惠活動是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q21. 您對美團外賣的售后服務(wù)是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q22. 您對美團外賣的頁面設(shè)計是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q23. 您對美團外賣的商品豐富度是否滿意?（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q24. 您認(rèn)為美團外賣和餓了么兩個平臺有以下哪些不足?（多選題）
A.實物與照片不符
B.退款難且慢
C.售后服務(wù)水平較低
D.配送速度過慢
E.其他
Q25. 您對餓了么的配送服務(wù)(配送手段、配送費用)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q26. 您對餓了么的優(yōu)惠活動是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q27. 您對餓了么的售后服務(wù)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q28. 您對餓了么的頁面設(shè)計是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q29. 您對餓了么的商品豐富度是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q30. 您對該平臺的配送服務(wù)(配送手段、配送費用)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q31. 您對該平臺優(yōu)惠活動是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q32. 您對該平臺的售后服務(wù)是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q33. 您對該平臺的頁面設(shè)計是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
Q34. 您對該平臺的商品豐富度是否滿意？（單選題）
A.滿意
B.基本滿意
C.一般
D.比較不滿意
E.不滿意
