Q1. 您的個人年收入是（單選題）
Q2. 您本身的學(xué)歷是？（單選題）
Q3. 您目前的工作年限（單選題）
Q4. 1，關(guān)于停車點的選擇哪些描述是正確的？（）（多選題）
A】一次停車可多次取件的位置
B】不用倒車就能開走的位置
C】光纖良好的位置
D】符合交通法規(guī)及指示的位置
Q5. 2,以下描述中，符合要求的動作包括（）【單選題】（單選題）
A】派送一票FLYER快件前，打開面包車尾門，進入車廂中部，在籃筐翻找到一票文件
B】由于貨物太多，無法一次搬運完畢，讓門衛(wèi)保安幫忙臨時看管一下已PU的貨物
C】對于易碎貨物，要小心彎腰放置好貨物
D】以上全不符合GSOP
Q6. 3,以下哪些時間可以查看準備派送快件的信息？（）（多選題）
A】等候客戶時
B】等待電梯時
C】乘坐電梯時
D】在安全的室內(nèi)步行時
Q7. 4,以下哪些做法，可以提升效率？（）（多選題）
A】禮貌專業(yè)的問候
B】利用等候客戶或等電梯的時間完成一些可操作的任務(wù)
C】引導(dǎo)客戶與取派相關(guān)的操作問題
Q8. 5,快件能發(fā)送到任何地方，但需提醒客戶對于無服務(wù)的地方，派送將會延誤。（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q9. 6,當一個具有潛力的客戶，可以嘗試申請禁運品的運送，前提是貨物無危險性。（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q10. 7,關(guān)于遠程預(yù)約取件描述正確的是（）【單選題】（單選題）
A】給發(fā)件人留底聯(lián)運單上“賬號”字段留空
B】派送員應(yīng)將對于的IMP（付款人）賬號添加到掃描聯(lián)上，確保發(fā)件人不了解此賬號
C】以上都正確
Q11. 8,如果一個目的地地址，可以寄送DOX快件，則代表可以寄送以下哪個產(chǎn)品（C【單選題】（單選題）
A】TDT
B】WPX
C】需要按DCT查詢結(jié)果
Q12. 9,如果貨物沒有妥善的包裝，可能會產(chǎn)生什么風險？（）（多選題）
A】破損
B】盜竊
C】對DHL的財產(chǎn)風險
D】對DHL的人員風險
Q13. 10,單票快件的重量不得超過目的地國家的允許上限或?qū)嵵?000kg（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q14. 24,對于一票多件的快件， TDX標簽張貼描述正確的是（）【單選題】（單選題）
A】僅需粘貼在第一件上
B】每件貨物上都需粘貼
Q15. 12,對于單邊超300CM或單票超3000KG的要求都嚴格拒收，沒有任何客戶豁免名單。（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q16. 11,單件貨物任何一邊不得長于多少厘米？（）【單選題】（單選題）
A】120
B】160
C】300
Q17. 15,服務(wù)中心前臺是否可以接收外交郵袋？（）【單選題】（單選題）
A】可以
B】不可以
Q18. 16,客戶到前臺寄送快件時，對身份證拍照是否是必須的？（）【單選題】（單選題）
A】是必須的
B】否，如已有安易遞記錄，則身份證明拍照不是必須的
Q19. 17,客戶到前臺寄件時，如前來發(fā)件人員與運單上寄件人信息不符，則需要記錄哪些資料（）（多選題）
A】運單上發(fā)件人身份證明
B】實際寄件人身份證明
C】運單發(fā)件人寄件委托書
Q20. 18,對運單層級生成檢查點描述正確的是（）（多選題）
A】只有無法對PID掃描時才能對運單層級掃描
B】需要錄入件數(shù)
C】當出現(xiàn)1票20件或以上的情況時，可酌情使用運單層次掃描
Q21. 19,派送員在以下哪些情況下，可以進行拆包安檢？（）【單選題】（單選題）
A】在客戶的收發(fā)室，但客戶不在場
B】派送員獨自在服務(wù)中心CCTV下
C】派送員在主管陪同下
Q22. 20,如果一票多件貨物使用了手寫運單，則貨物上必須有哪些標記？（）（多選題）
A】運單號
B】附有人工運單的復(fù)印件
C】標注件數(shù)如 1 of 3(1/3)，2 of 3(2/3)
Q23. 21,取件時，到達取件地點后，無法找到發(fā)件人，是否需要留下留言卡/客戶通知卡？（）【單選題】（單選題）
A】需要
B】不需要
Q24. 22,派件時，到達派送地點后，無法找到收件人，是否需要留下留言卡/客戶通知卡？（）【單選題】（單選題）
A】需要
B】不需要
Q25. 23,單獨報關(guān)/化工品等標簽，粘貼位置描述正確的包括（）【單選題】（單選題）
A】需要與運單同側(cè)，且就近運單
B】不能與運單同一側(cè)，避免掃描錯誤
C】必須在貨物側(cè)面，以便貨物在流水線運行時可見
Q26. 43，有哪些特征的NCY托盤貨，需要收取不可堆疊快件附加費（）（多選題）
A】附帶“請勿堆疊”指示
B】其他貨物實際上不可以堆疊在其上
C】包裝穩(wěn)固，但其頂部不平整
Q27. 25,以下哪些情況，舊運單標簽可不移除？（）【單選題】（單選題）
A】進口無法派送快件國外要求退回
B】網(wǎng)購?fù)思?/p>
C】重單快件
D】所有情況下舊運單標簽都需要移除
Q28. 26,對于熟悉的96賬號客戶，如收取時無法完成安檢，可以回到服務(wù)中心后，在在主管在場情況下，對貨物進行安檢，安檢標簽由派送員和主管共同簽名。（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q29. 27,對于在路區(qū)已進行過安檢的快件，如存在疑問，可以回到服務(wù)中心后，再次在主管在場情況下，對貨物進行安檢，安檢標簽由派送員和主管共同簽名。（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q30. 28,關(guān)于一票多件快件安檢標簽粘貼正確的描述（）【單選題】（單選題）
A】僅需張貼在第一件上
B】每件貨物都需要粘貼
Q31. 30,上午收取的快件，最晚在什么時候需要交給內(nèi)勤?（）【單選題】（單選題）
A】中午航班結(jié)束前
B】晚上航班開始前
C】視乎航線情況，如美線快件需要中午航班結(jié)束前，其他航線可以晚上航班前交內(nèi)勤
Q32. 31,當購買保險的快件，超5000歐元時，但未得到安全經(jīng)理的審批，正確的操作包括（）【單選題】（單選題）
A】不能接收
B】先收取，暫扣服務(wù)中心，上報安全經(jīng)理
Q33. 32,如一票快件由于達到HWO訂艙重量，但未訂艙，無法收取，需對BK操作什么檢查點？（）【單選題】（單選題）
A】CANCEL
B】FP-EXCESS DIMENSIONS
C】FP-EXCESS WEIGHT
D】NR-NOT READY
Q34. 33,外交物品沒有外交封簽，是否可拒絕收取？（）【單選題】（單選題）
A】是
B】否
Q35. 34,外交物品有損壞，是否可拒絕收取？（）【單選題】（單選題）
A】是
B】否
Q36. 35,當客戶要求寄送已損壞的物品，我們應(yīng)該如何處理？（）【單選題】（單選題）
A】婉拒客戶
B】要求客戶在運單及隨附文件中注明寄送物品已損壞
C】建議客戶使用DTP服務(wù)
Q37. 36,對于一票多件的包裹快件，隨附發(fā)票粘貼要求描述正確的是（）【單選題】（單選題）
A】必須粘貼在第一件貨物上
B】最好粘貼在第一件貨物上，但不強制
C】粘貼在其中一件貨物上
Q38. 37,以下哪種運單/發(fā)票粘貼方式正確？（）（多選題）
A】放在窗口貼中，粘貼在帆布袋上
B】放置窗口貼中，粘貼在木箱上，并用訂書機加固
C】粘貼在塑料卡子上，捆綁在快件周圍
D】粘貼在塑料卡子上，捆綁在快件上
Q39. 38，以下哪種情況需要加固/更換窗口貼？（）（多選題）
A】窗口貼被打開
B】窗口貼將要脫落但未脫落
C】窗口貼粘貼在木箱上
Q40. 39，對于放在文件封或FLYER塑料窗的運單，哪些部位一定不能被遮擋？（）（多選題）
A】發(fā)件人地址
B】收件人地址
C】運單號
D】派送員簽收欄
Q41. 40，在同一服務(wù)地區(qū)或國家有超過_____個收件地址，出口前確認網(wǎng)絡(luò)和目的地的處理能力。（）【單選題】（單選題）
A】30
B】50
C】100
Q42. 42，只有NCY托盤貨才會可能產(chǎn)生不可堆疊快件附加費。（）【單選題】（單選題）
A】正確
B】錯誤
Q43. 13,HWO（超重/超尺寸）快件的審批時效，描述正確的是（）（多選題）
A】需要在接收前完成
B】最晚最晚在出口前
C】最晚在到達中轉(zhuǎn)HUB前
Q44. 45，關(guān)于車輛物料、設(shè)備檢查的頻率描述正確的是（）【單選題】（單選題）
A】每個CYCLE開始前
B】每天上午出車前
C】每周
Q45. 46，TDX快件的包裝要求包括（）【單選題】（單選題）
A】尺寸合適的TDX快件必須被裝入批準的TDX粉袋中
B】如果TDX快件體積太大以至于不能裝入粉袋，則應(yīng)粘貼TDX膠帶。
C】以上都正確
Q46. 48，對于含有外交產(chǎn)品的快件，是否能購買保險（）【單選題】（單選題）
A】可以
B】不能
