Q1. 性別（單選題）
Q2. 您的年齡段（單選題）
Q3. 您的職業(yè)：（單選題）
Q4. 您的月收入（或生活費）（單選題）
2000以下
2000-4000
4000-6000
6000以上
Q5. 您是否去過海底撈（單選題）
是
否
Q6. 您一般在什么情況下選擇到海底撈火鍋就餐（多選題）
單人就餐
朋友聚餐
家庭聚會
應酬宴請
情侶約會
其他
Q7. 您是通過什么渠道了解到海底撈火鍋（多選題）
親友推薦
店面吸引
廣告
從未了解過
其他
Q8. 您去海底撈火鍋的頻率是（單選題）
偶爾去
經(jīng)常去
重大活動才去
Q9. 您覺得海底撈火鍋的服務人員哪點最讓您滿意（單選題）
能履行對顧客的承諾
主動關懷并幫助顧客解決問題
不會因為太忙而忽略顧客的要求
重視顧客的個別需求
其他
Q10. 您認為海底撈火鍋服務現(xiàn)存什么問題（多選題）
停車不便
擁擠，嘈雜
座椅不舒適
等位時間較長
服務過于熱情
其他
Q11. 您覺得海底撈火鍋的服務質(zhì)量與消費水平匹配嗎（單選題）
匹配
不匹配
Q12. 您對海底撈火鍋服務有哪些意見和建議（填空題）
