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疫情專題
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對于2022青島啤酒市場服務滿意度調(diào)查

發(fā)布時間:2022-12-08 08:57:31 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

尊敬的客戶: ????? 您好!感謝您對青島啤酒的一貫支持與合作。為提高我公司的市場服務質(zhì)量,特開展本次滿意度調(diào)研,請?zhí)岢瞿膶氋F意見及建議,我們將根據(jù)您的建議改進提升。 ????? 感謝您對本次調(diào)研的重視與支持! 注意事項:本次調(diào)查為 2022 年1-12月期間的情況,填寫問卷時請以此期間的總體評價為基準!

Q1. 您的家庭月收入?(單選題)

    Q2. 您本身的學歷是?(單選題)

      Q3. 您對市場秩序管理是否滿意?(單選題)

      • A.市場秩序良好,無串貨酒

      • B.跨區(qū)域銷售產(chǎn)品處理不及時

      • C.其他

      Q4. 您的銷售渠道(多選題)

      • A.餐飲

      • B.流通

      • C.酒吧

      • D.量販

      • E.夜總會

      • F.KA

      Q5. 您對于經(jīng)營我公司產(chǎn)品年收益是否滿意?(單選題)

      • A.滿意

      • B.一般

      • C.不滿意

      Q6. 相對于競品(雪花、燕京、哈啤等),您對我公司產(chǎn)品整體的評價是:(單選題)

      • A.滿意

      • B.一般

      • C.建議

      Q7. 您是否接受過生產(chǎn)廠或營銷業(yè)務單位客服工作人員相關(guān)培訓(單選題)

      • A.有

      • B.沒有

      • C.您的培訓需求

      Q8. 您對現(xiàn)有市場走訪工作是否滿意?(單選題)

      • A.滿意

      • B.走訪頻次偏低

      • C.走訪發(fā)現(xiàn)問題未及時處理

      • D.其他

      Q9. 我公司工作人員是否及時協(xié)同處理市場投訴?(單選題)

      • A.及時

      • B.不及時

      • C.無人協(xié)同處理

      Q10. 您對投訴賠付酒到位及時性是否滿意?(單選題)

      • A.滿意

      • B.一般

      • C.不滿意

      Q11. 您對公司的有獎促銷活動是否滿意?(多選題)

      • A.滿意

      • B.對客戶的獎勵太少

      • C.瓶蓋費兌換不及時

      • D.兌換流程繁瑣

      • E.獎項比例設置不合理

      • F.區(qū)域兌獎電話不暢通

      Q12. 您對公司制定的銷售返利政策是否滿意?(單選題)

      • A.滿意

      • B.返利不及時

      • C.不按照協(xié)議進行返利

      Q13. 您對回瓶業(yè)務是否滿意?(單選題)

      • A.未涉及回瓶業(yè)務

      • B.非常滿意

      • C.建議

      Q14. 您對臨期酒管理是否滿意?(單選題)

      • A.滿意

      • B.一般

      • C.不滿意

      Q15. 當您銷售的青島啤酒出現(xiàn)質(zhì)量問題,聯(lián)系哪個號碼能第一時間快速幫您解決問題?(單選題)

      • 17638861903(售后服務電話)

      • 120

      • 995995

      Q16. 您對我公司產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)是否滿意(多選題)

      • A.滿意

      • B.物流發(fā)運不及時

      • C.到貨產(chǎn)品偶有破損

      • D.到貨偶有少酒

      • E.其他建議

      Q17. 如若您有其他意見或建議,請在下方寫明(選填)(填空題)

        Q18. 您所屬省區(qū)名稱:(填空題)

          Q19. 您所屬大區(qū)名稱:(填空題)

            Q20. 公司/客戶名稱:(填空題)

              Q21. 聯(lián)系方式(填空題)

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