Q1. 您月收入是多少?(單選題)
Q2. 您的性別?(單選題)
Q3. 您的姓名(填空題)
Q4. 體驗門店編碼(請勿填錯?。ㄌ羁疹})
Q5. 體驗門店名稱(填空題)
Q6. 進(jìn)店日期(填空題)
Q7. 在該店你購買了哪些藥品?(盡量選自己熟悉的藥品詢問,相鄰門店詢問不同藥品)(填空題)
Q8. 本次購藥共計金額?(填空題)
Q9. 本次購藥支付方式是(單選題)
現(xiàn)金
微信
支付寶
Q10. 服務(wù)過程是否有利他之心(主動打招呼和臨走送別)(單選題)
是
否
Q11. 根據(jù)需求進(jìn)行專業(yè)問診(單選題)
問診既專業(yè)又親切
問診非常專業(yè)
問診較專業(yè)
隨口一問
沒有問癥
Q12. 根據(jù)提供的癥狀/指定購買的藥品進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦(單選題)
推薦關(guān)聯(lián)非常滿意,我愿意付款,還愿意找他復(fù)購
推薦關(guān)聯(lián)滿意,我愿意付款,認(rèn)為能滿足我的需求緩解我的癥狀
有推薦關(guān)聯(lián)但是我不接受
無推薦
Q13. 關(guān)聯(lián)推薦藥品數(shù)量(只要提到了相應(yīng)商品都算推薦,算數(shù)量時包含指定藥品)(單選題)
推薦的藥品數(shù)量≥3
推薦的藥品數(shù)量≥2
推薦的藥品數(shù)量<2
無推薦
Q14. 該店是否有詢問會員卡并邀請辦理會員卡?(單選題)
是
否
Q15. 邀請辦會員時,是否有向您解釋會員權(quán)益?(可積分、可優(yōu)惠送券等)(單選題)
是
否
Q16. 收銀時是否提供小票?(拒絕辦理會員卡要提前想好理由,隨機應(yīng)變。未給小票的需要用便簽寫明:門店+日期+金額+支付方式)(單選題)
是
否
機器故障未給票
Q17. 是否提示辦理會員卡之后可以在收銀行條上掃碼評價并贈送積分等?(單選題)
是
否
Q18. 對該店整體接待過程感知評價?。▎芜x題)
很滿意
滿意
一般
不滿意
Q19. 請對該店接待行為做簡單描述?。ㄌ羁疹})
Q20. 請留下您的手機,方便我們跟您取得聯(lián)系(填空題)