Q1. 您所在的年級(jí)（單選題）
Q2. 您的年齡（單選題）
Q3. 工作年限（單選題）
Q4. 基本信息：（多項(xiàng)填空題）
姓名：
崗位：
Q5. 下列哪個(gè)是跨部門溝通正確的表述（）（單選題）
A.在同一組織內(nèi)不同部門間的溝通
B.在不同組織內(nèi)不同部門間的溝通
C.在同一組織內(nèi)同一部門間的溝通
D.在不同組織內(nèi)同一部門間的溝通
Q6. 同級(jí)部門對(duì)管理者的四項(xiàng)正確的是（）（單選題）
A.合作支持、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、遵紀(jì)守法、良好溝通
B.待之以誠、合作支持、承擔(dān)責(zé)任、忠誠公司
C.合作支持、待之以誠、良好溝通、保持形象
D.保持形象、合作支持、建議支持、激勵(lì)士氣
Q7. 下級(jí)對(duì)上級(jí)有六項(xiàng)要求:在職培訓(xùn)、建議支持、接受責(zé)任、激勵(lì)士氣、績效反饋，缺少哪一項(xiàng)?（）（單選題）
A.解決問題
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
C.解決問題
D.溝通渠道
Q8. 職場的主要工作就是溝通，溝通的核心是（）（單選題）
A.文字報(bào)告
B.邏輯思維
C.語言表達(dá)
D.多媒體
Q9. 金字塔原則一是（）（單選題）
A.從開頭說起
B.從論據(jù)說起
C.從原因說起
D.從結(jié)論說起
Q10. 下面哪一個(gè)是匯報(bào)問題的思路（）（單選題）
A.事實(shí)?分析?結(jié)論?建議方案
B.結(jié)論?分析?事實(shí)?建議方案
C.建議方案?行動(dòng)?事實(shí)/分析
D.建議方案?分析?行動(dòng)/步驟
Q11. 中心思想要訣表述錯(cuò)誤的是（）（單選題）
A.瞄準(zhǔn)觀眾
B.不多不少
C.周延完整
D.有理有據(jù)
E.擲地有聲
Q12. 下列哪一個(gè)表述是與力量型性格的人相處原則（）（單選題）
A.開門見山、強(qiáng)調(diào)結(jié)果、讓他決定
B.多些贊美、營造氛圍、當(dāng)場決定
C.讓他多說、專家形象、跟蹤決定
D.感情投資、個(gè)人承諾、幫他決定
Q13. 作為下級(jí)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向你布置完工作時(shí)，你接下來要做的事是（）（單選題）
A.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事轉(zhuǎn)身就辦，體現(xiàn)自己的執(zhí)行力
B.先與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己理解的是否正確，然后再執(zhí)行
C.先執(zhí)行，待遇到問題再與領(lǐng)導(dǎo)溝通
D.領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不一定正確，按自己的想法做
Q14. 下屬在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作過程中，匯報(bào)做法哪一個(gè)是正確的（）（單選題）
A.沒必要匯報(bào)
B.不知道要匯報(bào)
C.按程序匯報(bào)
D.等做完了一起匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)個(gè)驚喜
Q15. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)錯(cuò)誤的心態(tài)是（）（單選題）
A.積極正面的心態(tài)
B.平和的心態(tài)
C.以解決問題為中心
D.抱怨消極悲觀心態(tài)
E.
Q16. 解決沖突的四個(gè)要點(diǎn)是（）（單選題）
A.認(rèn)同雙方的不同
B.焦點(diǎn)放在雙方各自的需求上
C.提問還有什么對(duì)你很重要
D.提供新的方案
E.以上都對(duì)
Q17. 怎樣與同級(jí)設(shè)身處地溝通（）（單選題）
A.尊重合作、幫助理解
B.以我為主、爭取利益
C.保持謹(jǐn)慎、留有余地
D.表面迎合、內(nèi)心不變
Q18. 與運(yùn)營部門建立良好溝通基礎(chǔ)的錯(cuò)誤做法是（）（單選題）
A.首先自己要做到誠實(shí)正直、自身干凈、業(yè)務(wù)合規(guī)
B.對(duì)運(yùn)營人員不利于銷售工作的行為，及時(shí)給予投訴和批評(píng)
C.不要阿諛奉承、討好運(yùn)營審批部門的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人
D.換位思考，相互理解對(duì)方工作的辛苦與努力
E.多關(guān)注運(yùn)營部門的工作成就，給予積極肯定
F.多邀請(qǐng)中后臺(tái)部門領(lǐng)導(dǎo)和員工參加部門組織的活動(dòng)
Q19. 在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通前要做好充分的準(zhǔn)備，下面錯(cuò)誤做法是（）（單選題）
A.想好溝通目的是什么
B.要溝通的要點(diǎn)有幾項(xiàng)
C.主要依據(jù)要準(zhǔn)備充分
D.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)支持
