Q1. 您的婚姻狀況？（單選題）
Q2. 文化程度（單選題）
Q3. 一般用于垃圾房、外墻、停車場(chǎng)、游泳池等處沖洗的清潔器具是（）。（單選題）
A.吸塵器
B.高壓噴水機(jī)
C.打蠟機(jī)
D.吸水機(jī)
Q4. 家具蠟使用時(shí)可用抹布先將家具蠟均勻涂抹在家具表面,約（）min后再擦拭一遍，以達(dá)到拋光的效果。（單選題）
A.10
B.15
C.20
D.25
Q5. 多功能清潔劑略呈堿性,可去除油垢,除不能用來(lái)洗滌（）外,其他地方均可使用。（單選題）
A.地毯
B.云臺(tái)
C.墻紙
D.地磚
Q6. （）是最有效的除銹劑。（單選題）
A.酸
B.堿
C.家具蠟
D. 溶劑
Q7. 客房服務(wù)員在“請(qǐng)勿打擾”房到了（）,客人仍未離開房間,里面也沒有聲音,可打電話到該房間詢問。（單選題）
A. 10 :00
B. 12:00
C. 14:00
D.18:00
Q8. 服務(wù)員在敲客房門時(shí),眼睛應(yīng)該看向（）（單選題）
A. 窺視鏡
B.門把手
C. 走廊
D.鑰匙孔
Q9. 客人常習(xí)慣于根據(jù)飯店公共區(qū)域是否整潔來(lái)判斷飯店管理水平。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q10. 客人辦理完入住手續(xù)進(jìn)入房間后,其房態(tài)隨之發(fā)生變化,即（）。（單選題）
A.VC 房變?yōu)?OCC 房
B.OCC 房變?yōu)?VD 房
C.VC 房變?yōu)?VD 房
D.VD房變?yōu)?00房
Q11. 房態(tài)“LS”表示（）。（單選題）
A.該客房已清掃完畢,可以重新出租
B.沒有經(jīng)過打掃的房間
C.該客房客人因會(huì)客或其他原因需要服務(wù)員立即打掃
D.長(zhǎng)包房,即長(zhǎng)期由客人包租的房間
Q12. 在清潔住客房時(shí),一般應(yīng)按照（）順序清潔。（單選題）
A.與清潔走客房相同
B.先衛(wèi)生間后臥室
C.與清潔空房相同
D.先臥室后衛(wèi)生間
Q13. 多功能廳的地毯需要每天進(jìn)行清洗。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q14. 飯店公共區(qū)域的業(yè)務(wù)范圍,是根據(jù)飯店管理者的經(jīng)營(yíng)理念而定的。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q15. 酒吧的清潔保養(yǎng)工作主要由餐飲部來(lái)完成。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q16. 客房服務(wù)員敲門通報(bào)時(shí),正確的英文是（）。（單選題）
A. Room service
B.Housekeeping
C. May I come in
D. Room cleaning
Q17. 當(dāng)?shù)靥荷嫌袎汉蹠r(shí),為消除壓痕,要用硬刷子打刷出簇絨。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q18. 天然大理石地面造價(jià)相對(duì)較低,而且美觀耐用,通常鋪在出入口、服務(wù)員走道、樓梯等場(chǎng)所。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q19. 水磨石地面表層孔隙多,需用油性蠟密封。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q20. 大理石地面打蠟前,要用拖把將起蠟水均勻地涂于大理石地面,然后磨洗地面,去除舊蠟。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q21. 木質(zhì)地面在啟用前要用水性蠟密封上光。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q22. 化纖裝飾墻布可用堿性清潔劑清洗,洗后用清水洗凈擦干。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q23. 對(duì)于我們本次調(diào)查，您認(rèn)為還有什么需要改善的建議？（填空題）
