Q1. 您的年級？（單選題）

Q2. 性別（單選題）

Q3. 您每周平均在校園超市消費多少？（單選題）

• 50以下

• 50-150

• 150-200

• 200以上

Q4. 請問您經(jīng)常去校園超市嗎？（單選題）

• 經(jīng)常去

• 很少去

• 偶爾去

Q5. 請問您在校園內(nèi)購物的原因?（多選題）

• 價格實惠

• 距離近，方便

• 商品種類齊全

• 環(huán)境衛(wèi)生干凈

• 產(chǎn)品質(zhì)量好

• 其他

Q6. 您在校園超市一般選購什么商品?（多選題）

• 休閑食品

• 飲料

• 學(xué)習(xí)用品

• 日常生活用品

• 其他

Q7. 請問您對超市收銀員的服務(wù)態(tài)度的印象如何（單選題）

• 形象良好，文明禮貌

• 能夠主動熱情提供服務(wù)

• 語氣溫和，態(tài)度良好

• 形象差，語言粗俗

• 服務(wù)冷漠，很少主動提供服務(wù)

Q8. 請問您對超市收銀員收銀操作的滿意度（單選題）

• 排隊所需時間少，快捷便利

• 支付方式齊全，快速便捷

• 支付完成后票據(jù)齊全

• 排隊時間長，等待時間久

• 支付方式少，票據(jù)不全

Q9. 大學(xué)生超市內(nèi)員工對于商品的了解情況（單選題）

• 對商品非常了解

• 對商品缺乏一點的了解

• 對商品不了解

Q10. 請問你對超市的裝修與設(shè)計的滿意度（單選題）

• 布置合理，購物方便快捷

• 布置較為合理，有待提高

• 布置亂，購物不方便

Q11. 您認(rèn)為校園超市的商品擺放如何？（單選題）

• 非常整齊

• 一般整齊

• 很不整齊

• 沒太注意

Q12. 您認(rèn)為校園超市的衛(wèi)生環(huán)境怎么樣？（單選題）

• 很好

• 一般

• 很差

• 有待改進(jìn)

Q13. 您在逛超市的時候遇到或覺得哪些不滿（多選題）

• 商品牌子太多，不知如何選取

• 某些商品價格不合意

• 找不到想要的商品

• 排隊結(jié)賬時間長

• 大件物品較多不便于攜帶

Q14. 您是否在大學(xué)生超市遇到過關(guān)于質(zhì)量問題或是算錯帳單的問題?（單選題）

• 是

• 否

Q15. 當(dāng)大學(xué)生超市出現(xiàn)以上問題是如何處理的，處理結(jié)果您是否滿意?（填空題）

Q16. 請問您所需的商品容易找到嗎？（單選題）

• 是，很容易找到

• 需要導(dǎo)購員知道才能找到

• 否，很難找到，需要導(dǎo)購員時人影都找不到

• 不是很容易找到

Q17. 大學(xué)生超市日常促銷活動開展內(nèi)容情況（單選題）

• 經(jīng)常開展促銷活動，內(nèi)容豐富

• 很少開展促銷活動，內(nèi)容單一

• 從不開展促銷活動

Q18. 請問您對大學(xué)生超市現(xiàn)有指示標(biāo)識狀況有何看法（單選題）

• 指示標(biāo)識少

• 指示標(biāo)識不合理

• 指示標(biāo)識多，但不合理

• 指示標(biāo)識多且合理

Q19. 出現(xiàn)問題后，您對于大學(xué)生超市處理問題的態(tài)度是?（多選題）

• 及時退換商品

• 及時提供售后解決方案

• 售后服務(wù)態(tài)度良好

• 退換商品等售后服務(wù)不及時

• 售后服務(wù)態(tài)度差，不能及時解決問題

Q20. 您認(rèn)為校園超市哪些方面需要改善?（多選題）

• 提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量

• 商品質(zhì)量保證

• 提高員工工作效率

• 服務(wù)態(tài)度

• 其他

Q21. 您的手機(jī)號（填空題）