Q1. 您在職的職位是：（單選題）

Q2. 請問您的性別是什么？（單選題）

Q3. 顧客滿意度調(diào)查表（單選題）

• 編號： 文件號：QP-006-03

Q4. 尊敬的客戶:（單選題）

• 您好！

• 感謝您一直以來對重慶中科力泰高分子材料有限公司的支持與厚愛，感謝您對民族自主品牌“中科力泰”的選擇與信賴！

• 為了進一步增強彼此的了解，完善我們的服務(wù)工作，在此我們開展客戶滿意度調(diào)查活動，您的任何意見和建議都是“中科力泰”寶貴財富，并將激勵我們不斷改善和提升，最終為您提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更高效的服務(wù)。還請您在百忙之中抽出寶貴時間填寫一下以下意見反饋表，我們熱切期盼您的意見和建議。

Q5. 公司名稱（填空題）

Q6. 您認為本公司產(chǎn)品的性價比較同行業(yè)同類產(chǎn)品相比:（單選題）

• 很滿意 滿意

• 不太滿意 不滿意

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

Q7. 您對我們公司產(chǎn)品的包裝是否滿意:（單選題）

• 很滿意，產(chǎn)品包裝外觀整潔，包裝密封性好且考慮到用戶使用性習(xí)慣。

• 滿意，產(chǎn)品包裝外觀整潔，包裝密封性好

• 不太滿意，個別產(chǎn)品包裝稍有灰塵，包裝桶有輕微變形。

• 不滿意，產(chǎn)品外觀不整潔，包裝密封性不好，個別泄露現(xiàn)象

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

Q8. 您對我們的訂單、物流周期滿意嗎?（單選題）

• 非常滿意 周期短，并且能按期交貨。

• 滿意，周期短，并且能按期交貨。

• 不太滿意，周期長，但能按期交貨。

• 不滿意，周期太長，且無法按期交貨，送貨人員態(tài)度不好。

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

• 8. 緊急交貨狀況，您對我公司供貨及時性滿意嗎？: [單選題]

• 很滿意 滿意

• 不太滿意 不滿意

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

Q9. 您覺得本公司最需要提升改進的部分是:（單選題）

• 銷售人員的服務(wù)態(tài)度 產(chǎn)品質(zhì)量

• 服務(wù)的質(zhì)量及服務(wù)的跟蹤處理 投訴處理狀況及解決問題的速度

• 其他:

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

• 16. 為您服務(wù)的銷售人員是: [填空題]

Q10. 您對本公司的投訴處理是否滿意?（單選題）

• 很滿意，處理及時，問題解決速度快

• 滿意，處理比較及時，問題解決稍有延遲

• 不太滿意，處理不及時，問題解決有延遲

• 不滿意，處理不及時，問題沒得到解決

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

• 13. 您對我們的售后服務(wù)滿意嗎? [單選題]

• 很滿意 滿意

• 不太滿意 不滿意

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

Q11. 您對本公司最滿意的部分是:（單選題）

• 銷售人員的服務(wù)態(tài)度 產(chǎn)品質(zhì)量

• 服務(wù)的質(zhì)量及服務(wù)的跟蹤處理 投訴處理狀況及解決問題的速度

• 其他:

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

Q12. 您對我司交貨方式是否滿意:（單選題）

• 很滿意 專業(yè)，送貨人員態(tài)度好 滿意

• 不太滿意 送貨人員態(tài)度不好。 不滿意 不專業(yè)，送貨人員態(tài)度不好。

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

• 10. 您對我司技術(shù)支持，產(chǎn)品匹配響應(yīng)速度滿意度如何: [單選題]

• 很滿意 滿意

• 不太滿意 不滿意

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

• 11. 您對我司技術(shù)服務(wù)水平感覺如何? [單選題]

• 很滿意 滿意 不太滿意 不滿意

• 請?zhí)岢瞿鷮氋F的建議:[填空題]

Q13. 請給為您服務(wù)的銷售人員打分(滿分10分):（填空題）

Q14. 感謝您用寶貴的時間完成問卷調(diào)查，衷心的祝愿您:工作順利！生活愉快?。▎芜x題）

• —— 中科力泰，三心伴您，一生摯愛！

Q15. 希望您對我們的服務(wù)提出改善建議。（請您具體說明）（填空題）