Q1. 請(qǐng)問(wèn)您的性別是？（單選題）

Q2. 你所在的地區(qū)屬于？（單選題）

Q3. 您的職位：（單選題）

Q4. 物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿(mǎn)意？（總分8分）（填空題）

Q5. 如有停水、停電等突發(fā)事件，客服是否提前告知(微信群、張貼通知)？（總分5分）（填空題）

Q6. 投訴及報(bào)修渠道暢通，客服對(duì)各項(xiàng)事件充分溝通，且及時(shí)跟進(jìn)、態(tài)度友好（總分3分）（填空題）

Q7. 消防安全管理，定期消防入戶(hù)檢查并指導(dǎo)（總分5分）（填空題）

Q8. 裝修手續(xù)辦理及裝修施工注意事項(xiàng)告知清晰（總分3分）（填空題）

Q9. 房屋售后問(wèn)題（譬如漏水、門(mén)窗等維修），物業(yè)組織協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行維修（總分5分）（填空題）

Q10. 處理緊急突發(fā)事件的速度(如戶(hù)內(nèi)的突發(fā)斷水?dāng)嚯娞幚?（總分5分）（填空題）

Q11. 室外公區(qū)維修及公共設(shè)施維護(hù)，包括電梯及時(shí)維護(hù)，公區(qū)照明設(shè)備運(yùn)行正常等（總分3分）（填空題）

Q12. 室外公共區(qū)域（道路、廣場(chǎng)、綠地）干凈整潔（總分5分）（填空題）

Q13. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)及園區(qū)活動(dòng)組織(客戶(hù)走訪(fǎng)、節(jié)假日前拜訪(fǎng)、日常溝通)（總分5分）（填空題）

Q14. 綠植修剪及時(shí)，造型美觀（總分5分）（填空題）

Q15. 園區(qū)綠化整體維護(hù)效果良好，綠植無(wú)斑禿、枯死（總分5分）（填空題）

Q16. 樓內(nèi)公共區(qū)域（電梯、樓道、大堂）干凈整潔（總分5分）（填空題）

Q17. 垃圾桶干凈，垃圾清運(yùn)及時(shí)（總分3分）（填空題）

Q18. 園區(qū)車(chē)輛（機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)）停放管理有序（總分5分）（填空題）

Q19. 園區(qū)人員、車(chē)輛出入管理有序（包括早、晚高峰期）（總分5分）（填空題）

Q20. 園區(qū)治安安全管理有序（總分5分）（填空題）

Q21. 餐廳工作人員的服務(wù)態(tài)度（總分5分）（填空題）

Q22. 餐廳的環(huán)境衛(wèi)生及就餐氛圍（總分5分）（填空題）

Q23. 餐廳的菜品質(zhì)量及餐食衛(wèi)生（總分5分）（填空題）

Q24. 餐廳的菜品性?xún)r(jià)比（總分5分）（填空題）

Q25. 其他期望、意見(jiàn)或建議？（填空題）