Q1. 您的最高學歷？（單選題）
Q2. 請問您的年齡有多大？（單選題）
Q3. 所在單位（單選題）
天河分公司
番禺分公司
白云分公司
海珠分公司
荔灣分公司
黃埔分公司
增城分公司
越秀分公司
花都分公司
南沙分公司
東山分公司
從化分公司
Q4. 結(jié)合實際工作，您目前更關注哪些能力的提升:（多選題）
關鍵素質(zhì)（團隊合作、成就導向、創(chuàng)新精神、企業(yè)文化等）
崗位技能（客戶拜訪、渠道管理、市場分析、網(wǎng)絡維護等）
基本技能（公文寫作、辦公軟件等）
業(yè)務知識（技術理論、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識等）
文學藝術（國學、音樂、美術等）
其他
Q5. 您希望接受的培訓形式有哪些?（多選題）
面授培訓
在線學習
在線微課（每個小專題5min以內(nèi)）
師傅帶徒弟
實戰(zhàn)輔導
其它
Q6. 您希望的培訓時長有哪些?（多選題）
2小時以內(nèi)
半天
1天
2天
3天及以上
Q7. 您希望的培訓時間安排有哪些?（多選題）
工作日
工作日或周末
周末
晚上等其他非工作時間
Q8. 5．您認為目前影響培訓開展的因素是什么?（多選題）
工作太忙沒時間參加培訓
培訓內(nèi)容無法滿足我的需求
獲取培訓通知的渠道不暢
培訓介紹不夠詳細導致無從選擇
培訓名額太少搶不到或沒有分給我
其他
Q9. 2022年您參加的所有各類培訓中，讓你印象最深的是哪幾個（填空題）
Q10. 2022年您參加的所有各類培訓中，讓你印象最深的講師是哪幾位（填空題）
Q11. 您在2022年是否希望參加【服務技能類】課程？（單選題）
是
否
Q12. 您在2022年希望參加【服務營銷類】的哪些課程？（多選題）
服務營銷類-服務理念和文化建立
服務營銷類-基于實戰(zhàn)的客戶服務溝通技巧
服務營銷類-電話服務技能
服務營銷類-服務制勝━━基于行動學習的服務管理與提升
服務營銷類-電話營銷團隊正能量管理
服務營銷類-外呼渠道在線營銷項目運營管理
服務營銷類-客服中心電話服務與營銷技巧提升
服務營銷類-銷售心理學與營銷技巧
Q13. 您在2023年是否希望參加【綜合技能類】課程？（單選題）
是
否
Q14. 您在2023年希望參加【綜合技能類】的哪些課程？（多選題）
綜合技能類-用戶個人信息安全保護培訓
綜合技能類-團隊管理課程
綜合技能類-團隊合作
綜合技能類-企業(yè)微信運營技能提升培訓
綜合技能類-云改數(shù)轉(zhuǎn)專項培訓
綜合技能類-結(jié)構(gòu)化思維與表達呈現(xiàn)
綜合技能類-投訴處理法律意識
綜合技能類-員工壓力及情緒管理
Q15. 您在2023年是否希望參加【數(shù)據(jù)分析類】課程？（單選題）
是
否
Q16. 您在2023年希望參加【數(shù)據(jù)分析類】的哪些課程？（多選題）
數(shù)據(jù)分析類-數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與挖掘
數(shù)據(jù)分析類-數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計技術
數(shù)據(jù)分析類-市場情報收集與分析
數(shù)據(jù)分析類-EXCEL企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)
Q17. 您在2023年是否希望參加【客戶體驗類】課程？（單選題）
是
否
Q18. 您在2023年希望參加【客戶體驗類】的哪些課程？（多選題）
客戶體驗類-（高危）客戶投訴處理原則和技巧
客戶體驗類-客戶爭議處理技能
客戶體驗類-客戶體驗運營能力培訓
客戶體驗類-客戶體驗設計與服務創(chuàng)新
客戶體驗類-從五星服務到無形服務——打造極致客戶體驗
客戶體驗類-追求卓越 永不止步——客戶體驗服務培訓
Q19. 通用類自選課您感興趣的方向是（單選題）
辦公技能類（Excel技能、視頻制作、PPT制作、公文寫作等）
溝通協(xié)作類（看電影學溝通、跨部門溝通與協(xié)作、故事的力量等）
行業(yè)前沿類（從信息互聯(lián)網(wǎng)到價值互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈前世今生與未來、人工智能驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)金融思維創(chuàng)新等）
思維運用類（思維導圖的工作運用、透過結(jié)構(gòu)看思考、高效思維閱讀、超強記憶力等）
性格心理類（情商管理、DISC性格分析與客戶分析、大五人格、AQ的認識和提升之道等）
文化藝術類（儒家思想與管理智慧、國學與情緒管理、四大名著與人生四大修煉、王陽明與知行合一等）
綜合素質(zhì)類（演講與口才、非財務人員的財務管理、基于目標的績效改進法則、手機攝影、商務禮儀等）
Q20. 如果上述課程不能完全滿足您的需求，請列出您希望參加的課程（填空題）
Q21. 您對分公司培訓工作還有哪些建議?（填空題）
Q22. 您對我們的服務有什么意見和建議？（請您具體說明）（填空題）
