Q1. 您的性別是？（單選題）
Q2. 您的年齡？（單選題）
Q3. 您的學(xué)歷是（單選題）
Q4. 您所從事什么行業(yè)（單選題）
A.住宿和餐飲業(yè)
B.房地產(chǎn)業(yè)
C.建筑業(yè)
D.教育業(yè)
E.金融業(yè)
F.水利、環(huán)境和公共設(shè)施業(yè)
G.交通業(yè)
H.采礦業(yè)
I.批發(fā)和零售業(yè)
Q5. 您所在公司目前使用的客戶(hù)關(guān)系管理軟件屬于哪一種？（單選題）
A.一般的客戶(hù)關(guān)系服務(wù)網(wǎng)頁(yè)
B.專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理軟件
C.使用沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)
D. 沒(méi)有任何管理軟件
Q6. 您所在的公司管理層是否支持客戶(hù)關(guān)系管理計(jì)劃？（單選題）
A. 30％以下支持
B.30％-60％支持
C.61％-80％支持
D.81％-99％支持
E.100％支持
Q7. 您認(rèn)為定期更新客戶(hù)資料系統(tǒng)是否重要？（單選題）
重要
A.一般重要
B.不重要
Q8. 您多久與您的客戶(hù)聯(lián)系一次？（單選題）
A.每周
B.每個(gè)月
C.半年
D.一年
E.從不
Q9. 您用哪一種方式聯(lián)系您的客戶(hù)？（單選題）
A.電話
B.微信
C.電子郵件
D.見(jiàn)面
Q10. 您出差入住酒店，酒店服務(wù)人員是否熱情？（單選題）
A. 是
B. 否
Q11. 酒店人員的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響您再次入住的心情嗎？（單選題）
A. 特別影響
B. 一般影響
C. 不影響
Q12. 您會(huì)選擇什么樣的酒店入??？（單選題）
A. 與您長(zhǎng)時(shí)間保持聯(lián)系的
B. 偶爾聯(lián)系
C. 從不聯(lián)系
Q13. 您最在意酒店的哪些方面？（多選）（多選題）
A. 服務(wù)意識(shí)
B. 禮儀方面
C. 安全方面
D. 衛(wèi)生方面
Q14. 您希望酒店怎樣提升與您的關(guān)系？（填空題）
Q15. 您可以提一些您認(rèn)為可以?xún)?yōu)化客戶(hù)關(guān)系管理的方式方法：（填空題）
Q16. 一般客戶(hù)選擇的要點(diǎn)是什么？（填空題）
Q17. 您滿意的酒店具備哪些特質(zhì)？（填空題）
