Q1. 您的最高學(xué)歷（含目前在讀）是？（單選題）
Q2. 您每個(gè)月的生活費(fèi)是？（單選題）
Q3. 性別（單選題）
Q4. 請(qǐng)問(wèn)您使用“餓了么”平臺(tái)訂餐的頻率（單選題）
每天都用
每周4-5次
每周2-3次
每周一次
幾乎不用
Q5. 您經(jīng)常在哪個(gè)網(wǎng)站叫外賣(mài)：（多選題）
美團(tuán)外賣(mài)
餓了么
大眾點(diǎn)評(píng)
口碑
餓了么星選
其他
Q6. 您覺(jué)得餓了么手機(jī)app設(shè)計(jì)的頁(yè)面合理嗎？（單選題）
1不合理
2比較合理
3非常合理
Q7. 對(duì)餓了么平臺(tái)的商家入駐情況是否滿(mǎn)意（單選題）
滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
Q8. 您對(duì)餓了么食品餐盒費(fèi)、配送費(fèi)用的滿(mǎn)意情況：（單選題）
1非常不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q9. 您覺(jué)得“餓了么”平臺(tái)的送餐速度怎么樣（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
差強(qiáng)人意
滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
其他
Q10. 您對(duì)“餓了么”送餐員態(tài)度的滿(mǎn)意程度（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q11. 您對(duì)“餓了么”外賣(mài)包裝的滿(mǎn)意程度（單選題）
非常不滿(mǎn)意
比較不滿(mǎn)意
一般滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
Q12. 訂單跟蹤服務(wù)及時(shí)性如何：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q13. 訂單出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，您認(rèn)為餓了么商家客服的處理方式、速度：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q14. 你是否會(huì)將“餓了么”推薦給其他人？（單選題）
是
否
Q15. 退款等響應(yīng)速度如何：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q16. APP的優(yōu)惠、促銷(xiāo)力度：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q17. 您對(duì)餓了么用戶(hù)注冊(cè)登錄的安全性：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q18. 您覺(jué)得餓了么對(duì)個(gè)人信息的保密性：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q19. 您認(rèn)為餓了么平臺(tái)的售后（退換貨、投訴處理）做的如何：（單選題）
1很不滿(mǎn)意
2比較不滿(mǎn)意
3一般滿(mǎn)意
4比較滿(mǎn)意
5非常滿(mǎn)意
Q20. 對(duì)于餓了么平臺(tái)，您覺(jué)得哪方面服務(wù)還需要改進(jìn)？（填空題）
