Q1. 請問,您的年齡是？（單選，必答）
10歲以下
10-15歲
16-20歲
21-25歲
26-30歲
31-40歲
40歲以上
Q2. 您之前是否使用過本租車平臺租車？（單選，必答）
關(guān)注
沒有關(guān)注
Q3. 請問，您是否已經(jīng)是本租車平臺的會員？（單選，必答）
是
否
Q4. 請問，您對XX租車公眾號的界面有哪些不滿意？（多選，必答）
界面設(shè)計不美觀
主界面可選按鍵操作較少
界面操作反映較慢
其他（請說明）
Q5. 請問，您使用微信注冊會員時，對哪項操作不滿意？（單選，必答）
界面設(shè)計不友好
上傳證件速度慢
審核時間長
其他（請說明）
Q6. 請問，您在下單流程中有哪些不方便？（多選，必答）
操作界面不友好
選擇車型不方便
地圖加載不順暢
訂單確認(rèn)時間較長
其他（請說明）
Q7. 在取車環(huán)節(jié)，請問您希望大概用多長時間驗車?（單選，必答）
5分鐘以內(nèi)
5-10分鐘
10-15分鐘以內(nèi)
15分鐘以上
Q8. 您在租車時，主要的考慮因素有哪些？（多選，必答）
車內(nèi)外整潔度
空調(diào)設(shè)置
音響設(shè)置
座椅舒適度
其他（請說明）
Q9. 在使用PP租車服務(wù)時，在界面設(shè)計方面，你覺的他最讓你滿意的地方是？* 【多選題】最多選4項
網(wǎng)站功能版塊劃分合理
導(dǎo)航位置容易辨別
網(wǎng)站的整體設(shè)計風(fēng)格我很喜歡
網(wǎng)站打開的速度快
網(wǎng)站的色彩搭配舒服
網(wǎng)站的界面布局合理
網(wǎng)站上的鏈接清晰有效
網(wǎng)站logo設(shè)計合理
網(wǎng)站上沒有影響視覺的廣告
Q10. 使用pp租車服務(wù)時，您滿意他提供的社交互動的功能嗎？*
非常不滿意
2
3
4
非常滿意
Q11. 你認(rèn)為PP租車提供的車輛信息資料可以滿足你的租車需求嗎？*
能
基本能
不能
Q12. 請問，您一般在什么時間段或情況下租用車輛？（多選，必答）
周一至周五
周末及節(jié)假日
自有車輛限行日
其他（請說明）
Q13. 請問，您在取車時遇到過以下哪些問題？（多選，必答）
車輛有損傷
隨車工具缺失
工作人員提示不到位
油箱沒有加滿
電量不足
其他（請說明）
Q14. 請問，您在還車環(huán)節(jié)曾遇到哪些問題？（多選，必答）
工作人員還車時要求嚴(yán)苛
還車手續(xù)復(fù)雜
付款方式不便捷
計費時間有誤差
其他（請說明）
Q15. 請問，對于車輛使用過程遇到的常見問題，您希望如何處理？（單選，必答）
客戶自行解決
車區(qū)管理員協(xié)助
告知解決方案
工作人員到場
其他（請說明）
Q16. 請問，您在選擇車型時，比較關(guān)注以下哪些方面？（多選，必答）
車輛外觀
租賃價格
行駛里程
舒適度
其他（請說明）
Q17. 請問，您經(jīng)常租用的時長為（單選，必答）
0-4小時
5-12小時
13-24小時
24小時以上
Q18. 請問，您經(jīng)常用什么渠道獲取信息？（多選，必答）
朋友圈
微博
網(wǎng)站
線下廣告
電子媒介
朋友介紹
其他（請說明）
Q19. 請問，您使用滿意后更喜歡以哪種方式推薦給朋友們？（多選，必答）
微博
朋友圈
邀請朋友和自己一起體驗
其他（請說明）
