Q1：客戶信息
姓名 ____________
職位 ____________
Q2：總體滿意度
很滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 很不滿意
您對(duì)xx的整體服務(wù)滿意嗎？
您對(duì)總體的質(zhì)量滿意嗎？
價(jià)格定位
合同履行
技術(shù)支持服務(wù)
售后服務(wù)
客戶維護(hù)
Q3：對(duì)市場(chǎng)、客服人員服務(wù)的滿意度
很滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 很不滿意
解決問(wèn)題的辦事效率
業(yè)務(wù)知識(shí)熟練度
能充分了解您的需求
解決問(wèn)題的能力
Q4：對(duì)代理人專業(yè)能力的滿意度
很滿意 比較滿意 一般 比較不滿意 很不滿意
您提出的問(wèn)題能及時(shí)解決
完成工作的質(zhì)量
專業(yè)能力
工作態(tài)度
溝通能力
Q5：對(duì)流程人員的滿意度
是 否
中間文件電子件（受理通知書、授權(quán)辦登通知書、專利證書等）是否及時(shí)傳達(dá)
對(duì)于委托我司官費(fèi)代繳的專利業(yè)務(wù)我司是否及時(shí)繳納，并將相關(guān)票據(jù)送達(dá)
對(duì)于申請(qǐng)人日常的臨時(shí)需求是否及時(shí)予以處理
對(duì)于年費(fèi)案件的時(shí)限監(jiān)控是否把握及時(shí)且準(zhǔn)確無(wú)誤
