Q1. 您家庭月收入是?(單選題)
Q2. 您的職位?(單選題)
Q3. 您的性別是?(單選題)
Q4. 人員到崗:全體人員是否按照排班全部到崗,存在請(qǐng)假的記錄姓名(單選題)
全部到崗
未全部到崗,姓名、原因:
Q5. 員工行為:?jiǎn)T工行為有無異常,情緒波動(dòng)較大、代理客戶辦業(yè)務(wù)等。(單選題)
無異常
有異常,姓名、情況:
Q6. 重要實(shí)物:款箱、現(xiàn)金、實(shí)物等是否存在異常、缺失、損毀(單選題)
無異常
有異常,姓名、實(shí)物、情況:
Q7. 重點(diǎn)業(yè)務(wù):是否處理非標(biāo)或特殊業(yè)務(wù)(單選題)
無非標(biāo)或特殊業(yè)務(wù)
有非標(biāo)或特殊業(yè)務(wù),請(qǐng)報(bào)送業(yè)務(wù)內(nèi)容:
Q8. 印章管理:是否存在脫離印控機(jī)手工用印。(單選題)
不存在
存在,情況描述,是否審批、留存錄像資料等:
Q9. 問題整改:未完成整改問題數(shù)量,有異常原因應(yīng)注明。(單選題)
無
有,請(qǐng)?zhí)顚憯?shù)量及原因:
Q10. 風(fēng)險(xiǎn)事件:是否發(fā)生運(yùn)營(yíng)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事件,包括但不限于客戶欺詐、內(nèi)部欺詐等,如有請(qǐng)簡(jiǎn)要說明。(單選題)
未發(fā)生
發(fā)生,請(qǐng)簡(jiǎn)要說明:
Q11. 機(jī)具設(shè)備:網(wǎng)點(diǎn)機(jī)具及作業(yè)設(shè)備是否出現(xiàn)嚴(yán)重問題,影響運(yùn)營(yíng)作業(yè)服務(wù),如有簡(jiǎn)要記錄。(單選題)
未出現(xiàn)
出現(xiàn),簡(jiǎn)要記錄:
Q12. 重大事項(xiàng):是否有系統(tǒng)異常、客戶投訴(涉及運(yùn)營(yíng))、業(yè)務(wù)連續(xù)性等其他重大事項(xiàng),如有請(qǐng)簡(jiǎn)要描述。(單選題)
無
有,簡(jiǎn)要描述:
Q13. 信息反饋:網(wǎng)點(diǎn)反饋的疑難問題、建議意見等,簡(jiǎn)要記錄,詳細(xì)內(nèi)容另行留存。(單選題)
無
有,簡(jiǎn)要記錄:
Q14. 風(fēng)險(xiǎn)核查:是否承接未經(jīng)運(yùn)營(yíng)部確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)核查任務(wù),如有請(qǐng)簡(jiǎn)要記錄。(單選題)
無
有,簡(jiǎn)要記錄:
Q15. 外部檢查:是否有外部機(jī)構(gòu)、部門對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了有關(guān)運(yùn)營(yíng)方面的檢查,如有請(qǐng)簡(jiǎn)要記錄。(單選題)
無
有,簡(jiǎn)要記錄:
Q16. 其他有必要記錄的事項(xiàng)。(單選題)
無
有,簡(jiǎn)要記錄: