Q1. 您的文化程度？（單選題）
Q2. 您的生源地？（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 您的部門(mén)：（單選題）
燃?xì)夤?/p>
能源熱電
泰能熱電
開(kāi)源熱電
實(shí)業(yè)公司
收費(fèi)服務(wù)公司
96556熱線應(yīng)急中心
Q5. 青島能源集團(tuán)24項(xiàng)公共便民服務(wù)事項(xiàng)清單中，以下無(wú)法通過(guò)集團(tuán)微信公眾號(hào)進(jìn)行操作的是（ ）？（單選題）
A、新建住宅管道燃?xì)忾_(kāi)通服務(wù)
B、既有住宅管道燃?xì)鈭?bào)裝
C、新建住宅供熱報(bào)裝
D、既有住宅供熱報(bào)裝
Q6. 青島能源集團(tuán)公共便民服務(wù)事項(xiàng)24項(xiàng)清單中，供熱業(yè)務(wù)（ ）項(xiàng)，供氣業(yè)務(wù)（ ）項(xiàng)，公用事業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)（ ）項(xiàng)。（單選題）
A、10 11 3
B、11 10 3
C、8 13 3
D、13 8 3
Q7. 既有非居民建筑管道燃?xì)鈭?bào)裝的辦理環(huán)節(jié)為用戶(hù)申請(qǐng)、制定方案、驗(yàn)收通氣。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q8. 用戶(hù)通過(guò)能源集團(tuán)微信公眾號(hào)申請(qǐng)“供熱用戶(hù)信息變更服務(wù)”，需要上傳的照片不包括（ ）。（單選題）
A、房產(chǎn)證
B、測(cè)繪書(shū)或身份證
C、辦理人手持證件照片
D、戶(hù)口本
Q9. 用戶(hù)申請(qǐng)新建非居民建筑管道燃?xì)鈭?bào)裝業(yè)務(wù)，用途為開(kāi)辦酒店，設(shè)計(jì)日用氣量為20m3，依據(jù)規(guī)定需要繳納的配套費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）不高于（ ）元。（單選題）
A、2000
B、4000
C、6000
D、8000
Q10. 用戶(hù)申請(qǐng)新建非居民供熱報(bào)裝業(yè)務(wù)，需提交的申請(qǐng)資料包括（ ）。（單選題）
A、申請(qǐng)表
B、圖紙
C、身份證
D、房產(chǎn)證
Q11. 一居民用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)一套二手房，現(xiàn)申請(qǐng)供熱報(bào)裝業(yè)務(wù)，集團(tuán)對(duì)其承諾用戶(hù)申請(qǐng)、制定方案、驗(yàn)收通氣三個(gè)環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限為（ ）個(gè)工作日。（單選題）
A、5
B、8
C、10
D、12
Q12. 能夠通過(guò)能源集團(tuán)微信公眾號(hào)“指尖業(yè)務(wù)”進(jìn)行辦理的燃?xì)鈽I(yè)務(wù)共有（ ）項(xiàng)。（單選題）
A、8
B、9
C、10
D、11
Q13. 用戶(hù)申請(qǐng)室內(nèi)管道燃?xì)庠O(shè)施維修服務(wù)，我公司對(duì)用戶(hù)承諾辦理時(shí)限（ ）個(gè)工作日。（單選題）
A、0.5
B、1
C、1.5
D、2
Q14. “新建非居民建筑管道燃?xì)鈭?bào)裝”業(yè)務(wù)可通過(guò)（ ）途徑辦理。（多選題）
A、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
B、青島政務(wù)網(wǎng)
C、青e辦APP
D、青島市行政審批服務(wù)大廳
E、青島能源集團(tuán)微信公眾號(hào)
Q15. 青島能源集團(tuán)24項(xiàng)公共便民服務(wù)事項(xiàng)清單中，能夠通過(guò)集團(tuán)微信公眾號(hào)進(jìn)行操作的供熱業(yè)務(wù)是（）。（多選題）
A、供熱用戶(hù)信息變更服務(wù)
B、供熱用戶(hù)測(cè)溫服務(wù)
C、供熱用戶(hù)充水試壓
D、新建非居民供熱報(bào)裝
E、供熱用戶(hù)銀行卡退費(fèi)
Q16. 要辦理“居民用戶(hù)一戶(hù)多人口階梯氣量基數(shù)增加服務(wù)”可通過(guò)（ ）途徑辦理（多選題）
A、青島能源集團(tuán)微信公眾號(hào)
B、青島能源集團(tuán)官網(wǎng)
C、能源集團(tuán)所有對(duì)外服務(wù)窗口
D、青e辦APP
Q17. 用戶(hù)通過(guò)能源集團(tuán)微信公眾號(hào)申請(qǐng)“銀行卡退費(fèi)”，需要上傳的照片包括（ ）（多選題）
A、身份證
B、銀行卡
C、辦理人手持銀行卡、身份證照片
D、戶(hù)口本
Q18. 非居民用戶(hù)申請(qǐng)燃?xì)庵悄鼙碛脩?hù)信息變更服務(wù)業(yè)務(wù)，需提交的申請(qǐng)材料包括（ ）（多選題）
A、申請(qǐng)表
B、營(yíng)業(yè)執(zhí)照
C、身份證
D、房產(chǎn)證
Q19. 用戶(hù)申請(qǐng)以下燃?xì)鈽I(yè)務(wù)辦理服務(wù)時(shí)，無(wú)需提供任何申請(qǐng)材料的包括（ ）（多選題）
A、燃?xì)馊紵骶甙惭b氣密性檢測(cè)服務(wù)
B、居民用戶(hù)室內(nèi)燃?xì)夤艿涝O(shè)施改造服務(wù)
C、居民用戶(hù)燃?xì)猹?dú)立采暖階梯氣量基數(shù)增加服務(wù)
D、管道燃?xì)庥脩?hù)室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施維修服務(wù)
Q20. 居民用戶(hù)燃?xì)猹?dú)立采暖階梯氣量基數(shù)增加服務(wù)線上辦理渠道包括（ ）（多選題）
A、山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
B、青島政務(wù)網(wǎng)
C、青島能源集團(tuán)官網(wǎng)
D、青島能源集團(tuán)微信公眾號(hào)
Q21. 供熱用戶(hù)需要變更用熱面積，需提供的申請(qǐng)材料包括（ ）（多選題）
A、房產(chǎn)證
B、測(cè)繪書(shū)
C、身份證
D、申請(qǐng)表
Q22. 以下業(yè)務(wù)中無(wú)需用戶(hù)承擔(dān)費(fèi)用的包括（ ）（多選題）
A、燃?xì)馊紵骶甙惭b氣密性檢測(cè)服務(wù)
B、燃?xì)庵悄鼙碛脩?hù)信息變更服務(wù)
C、停止用熱或者恢復(fù)用熱服務(wù)
D、便民卡用戶(hù)補(bǔ)卡服務(wù)
Q23. 集團(tuán)公共便民服務(wù)事項(xiàng)中有14項(xiàng)是青島市“全市通辦”事項(xiàng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q24. 根據(jù)《高效青島建設(shè)攻勢(shì)2.0版作戰(zhàn)方案》和《關(guān)于持續(xù)優(yōu)化提升非居民用戶(hù)用氣報(bào)裝服務(wù)措施的通知》的要求，燃?xì)鈭?bào)裝事項(xiàng)均已將承諾時(shí)限縮減至5個(gè)工作日以?xún)?nèi)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q25. 集團(tuán)24項(xiàng)公共便民服務(wù)事項(xiàng)中目前實(shí)現(xiàn)“零跑腿”的共有16項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q26. 四項(xiàng)燃?xì)鈭?bào)裝服務(wù)事項(xiàng)（新建、既有）的“用戶(hù)申請(qǐng)”環(huán)節(jié)全部實(shí)現(xiàn)即時(shí)受理。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q27. 新建住宅管道燃?xì)鈭?bào)裝的辦理成本是：配套費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）標(biāo)準(zhǔn)為每建筑平方米18元。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q28. 新建非居民建筑管道燃?xì)鈭?bào)裝只能去青島市行政審批服務(wù)大廳進(jìn)行辦理。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q29. 集團(tuán)所有對(duì)外服務(wù)窗口可以受理20項(xiàng)公共便民服務(wù)事項(xiàng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q30. 用戶(hù)辦理新建住宅管道燃?xì)忾_(kāi)通服務(wù)，如家中加裝了燃?xì)鉄崴骰虿膳癄t，需要進(jìn)行氣密性檢測(cè)，檢測(cè)費(fèi)為50元。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q31. 居民用戶(hù)室內(nèi)燃?xì)夤艿涝O(shè)施改造服務(wù)不能在青島市行政審批大廳進(jìn)行線下辦理。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q32. 申請(qǐng)材料中需要房主身份證原件進(jìn)行辦理的事項(xiàng)共有10項(xiàng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q33. 居民用戶(hù)燃?xì)猹?dú)立采暖階梯氣量基數(shù)增加服務(wù)不能在青島市行政審批大廳進(jìn)行線下辦理。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q34. 新建住宅供熱報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)有用戶(hù)申請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)勘查、驗(yàn)收通熱三個(gè)環(huán)節(jié)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q35. 既有住宅供熱報(bào)裝的配套費(fèi)按每平方米115元的標(biāo)準(zhǔn)繳納配套費(fèi)（范圍為居民熱用戶(hù)樓前入口閥門(mén)井出口法蘭以外的供熱設(shè)施）。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q36. 辦理停止用熱或者恢復(fù)用熱服務(wù)需提供房產(chǎn)證（或購(gòu)房合同）、房主身份證，如房主本人無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理，則經(jīng)辦人需提供房主身份證原件，經(jīng)辦人身份證原件和委托書(shū)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q37. 用戶(hù)選擇通過(guò)銀行卡退還供熱費(fèi)，應(yīng)在5個(gè)工作日完成退費(fèi)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q38. 通過(guò)集團(tuán)微信公眾號(hào)可辦理20項(xiàng)“全市通辦”事項(xiàng)。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q39. “青島政務(wù)通APP”現(xiàn)已改版升級(jí)為“青e辦APP”。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q40. 既有非居民建筑管道燃?xì)鈭?bào)裝（有外線）業(yè)務(wù)的對(duì)外承諾辦理時(shí)限為( )個(gè)工作日以?xún)?nèi)。（單選題）
A、1.5
B、3
C、5
D、8
Q41. 用戶(hù)撥打96556熱線反映，臺(tái)東六路一處房屋申請(qǐng)安裝天然氣，工作人員在接到用戶(hù)用氣申請(qǐng)后應(yīng)在5小時(shí)內(nèi)與用戶(hù)約定現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q42. 停止用熱或者恢復(fù)用熱服務(wù)承諾辦理時(shí)限為5個(gè)工作日。（單選題）
對(duì)
錯(cuò)
Q43. 請(qǐng)問(wèn)，您還有其他建議嗎？（填空題）
