Q1. 您所在的職位是：（單選題）
Q2. 年齡段：（單選題）
Q3. 您的姓名：（填空題）
Q4. 請輸入您的十位員工號：（填空題）
Q5. 下降安全檢查應(yīng)確認：確認出口附近、客艙主通道及過道沒有堆放任何物品，下降安全檢查確保出口座位旅客均被確認，若有換座位至此需要進行出口座位再介紹。（單選題）
對
錯
Q6. 客艙部SMS辦公室重申，要求乘務(wù)組航前準備會嚴格落實（ ）、（ ）桌演（多選題）
艙門、分離器操作
突發(fā)顛簸處置
機上鋰電池失火處置
Q7. CA1638滑梯包脫落事件后，客艙部將嚴格開展“三個敬畏”宣傳教育活動。牢固安全意識、嚴守安全底線。加強作風紀律建設(shè)，持續(xù)排查重點人員，嚴肅飛行作風紀律，防止員工思想懈怠，確?？团摪踩。▎芜x題）
對
錯
Q8. 情景題：突發(fā)嚴重顛簸或聽到機組提示鈴聲后，及時廣播告知旅客，乘務(wù)員做好個人防護，下面做的對的是：（多選題）
一踩
二蹲
三固
四提醒
Q9. 遇有長時間的空中顛簸，飛機提前著陸造成乘務(wù)組在落地前40分鐘無法完成服務(wù)程序等特殊情況，帶班乘務(wù)長有權(quán)視情況調(diào)整或刪減服務(wù)程序。具體刪減順序是：（單選題）
熱飲-熱食-餐食
熱食-熱飲-餐食
Q10. 巡航階段，客艙乘務(wù)員應(yīng)每隔20-30分鐘與駕駛艙進行一次聯(lián)絡(luò)，每小時進入駕駛艙進行不少于5分鐘的有效交流(疫情 期間按機長指示)，溝通運行狀況及后續(xù)注意事項，并采取相應(yīng)措施，有效信息傳遞。（單選題）
對
錯
Q11. 明確規(guī)定：如遇明星乘機，乘務(wù)員不得請明星簽名；對待接機粉絲，注意維護客艙秩序，如遇公務(wù)艙白金卡粉絲，注意區(qū)別對待。乘務(wù)長做好溝通。（單選題）
對
錯
Q12. 【局方機上疫情防控檢查提示】檢查內(nèi)容包括： 旅客手部清潔消毒措施，常態(tài)化防控措施方案:（多選題）
機組人員執(zhí)勤期間防控措施、機上服務(wù)防控措施
機上緊急醫(yī)學事件應(yīng)急處理方案、機組人員隔離方案
信息報送流程
機上廢物垃圾處置方案
其他防控措施落實情況
同時要求：旅客登機測溫、機上測溫，一旦發(fā)現(xiàn)超溫旅客，務(wù)必按要求做好航后電子日志錄入。
Q13. 【延誤下的服務(wù)】帶班乘務(wù)長帶頭做好航延服務(wù)：（多選題）
遵循56號令，及時廣播，跟機組做好溝通（可酌情和副駕進行聯(lián)動）
如遇二次開門，嚴格按照規(guī)章制度操作分離器
如遇旅客取消行程，做好耐心溝通解釋，及時聯(lián)系地面。協(xié)助好保衛(wèi)員進行局部清艙。注意輿情監(jiān)控
對應(yīng)急出口座位做好監(jiān)控，防止旅客誤操作打開應(yīng)急出口
帶頭走進客艙，做好CIP旅客的溝通，保證衛(wèi)生間的正常使用。
Q14. 航前準備“四步曲”的重點要求有：（多選題）
避免視頻準備會時間過長
杜絕開車或在開放區(qū)域進行航前準備會
將自學文件和業(yè)務(wù)在航前準備網(wǎng)完成
統(tǒng)一準備時間、開會時間、簽到時間和坐車時間
將桌演納入機上“實戰(zhàn)演練”
重點演練艙門/分離器操作和顛簸防控
Q15. 請您留下您的聯(lián)系電話（填空題）
