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疫情專題
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酒店滿意度狀況的調(diào)查問卷

發(fā)布時間:2020-09-02 11:02:02 分類:其它

作者:在線調(diào)查 來源:jfshbx.cn

尊敬的顧客: 您好!為了提高 酒店的服務(wù)質(zhì)量,給您提供更加貼心的服務(wù),我們特組織了此次問卷調(diào)查活動。希望您在百忙之中抽空填寫此卷,本次調(diào)查結(jié)果僅供學(xué)術(shù)研究使用,不作其他用途,問卷涉及的信息均采取無記名形式且遵從保密原則,請您放心。
感謝您填寫我們的問卷,本次問卷的優(yōu)秀回答者,我們會在其中抽取20名用戶,贈送10G手機流量,數(shù)量有限快快參與吧。

Q1. 您的性別是?(單選題)

    Q2. 您的年級:(單選題)

      Q3. 酒店的環(huán)境、硬件設(shè)施是否滿意,若不滿意備注清具體情況(單選題)

      • A:是(10)

      • B:否(5)

      Q4. 酒店的安全及防疫要求是否符合防疫要求,并按照規(guī)定認真進行消殺(單選題)

      • A:是(10)

      • B:否(5)

      Q5. 帶班過程中,使用酒店的配合程度(單選題)

      • A:積極配合,協(xié)助開班及解決班級相關(guān)需求(10)

      • B:正常對接,職責(zé)范圍內(nèi)幫助解決(8)

      • C:推諉,不配合解決問題-請說明具體酒店和案例(5)

      Q6. 酒店工作人員對中公員工及學(xué)員的態(tài)度(單選題)

      • A:態(tài)度熱情,服務(wù)周到(10)

      • B:態(tài)度良好,幫助解決問題(8)

      • C:態(tài)度散漫,問題解決不及時(5)

      Q7. 帶班過程中,是否出現(xiàn)過酒店不了解中公班次需求,造成溝通成本過高的情況(單選題)

      • A:否(10)

      • B:是(5)

      Q8. 班次使用酒店,是否提前確定對接人,幫助解決問題(單選題)

      • A:是(10)

      • B:否(5)

      Q9. 封閉班次酒店需求時,酒店對接人的配合程度(單選題)

      • A:十分良好,快速積極找到匹配酒店(20)

      • B:正常推進,不影響開班正常使用(15)

      • C:較慢,需要多次督促尋找(10)

      Q10. 封閉班次發(fā)生突發(fā)情況時,酒店對接人聯(lián)系處理問題的及時程度(單選題)

      • A:發(fā)現(xiàn)問題及時了解情況,并幫助快速找到解決辦法(20)

      • B:按流程處理(15)

      • C:對接不及時,事情處理完后了解情況(10)

      Q11. 對酒店對接人意見或建議(填空題)

        Q12. 不想再合作的酒店(最多三個)(填空題)

          Q13. 請留下您的手機,方便我們跟您取得聯(lián)系(填空題)

            答案沒有對錯,只有您對問題的判斷和思考。今后我們還會不斷做更多的調(diào)查問卷,歡迎您再次參加。88

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