Q1. 您家庭居住地是？（單選題）
Q2. 您所在的年級是？（單選題）
Q3. 您對汽車4S店的布局是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q4. 您對汽車4S店的干凈整潔程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q5. 您對汽車4S店電話預約、咨詢服務及跟蹤回訪是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q6. 您對汽車4S店銷售人員的態(tài)度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q7. 您對汽車4S店付款方式及交車手續(xù)辦理是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q8. 您對汽車4S店服務顧問對服務項目及費用等的解釋是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q9. 當您遇到不滿意投訴時，您對汽車4S店的處理結(jié)果是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q10. 您對汽車4S店提供的顧客關(guān)懷及相關(guān)活動是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q11. 在您的愛車遇到問題時，您對汽車4S店所提供的關(guān)心與幫助是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q12. 在您接受汽車4S店服務時，您對4S店告知的服務進度信息是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q13. 您對汽車4S店服務顧問所告知的服務時間準確程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q14. 您對汽車4S店服務顧問的專業(yè)知識及答疑解惑能力是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q15. 您對汽車4S店休息區(qū)的舒適程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q16. 您對汽車4S店服務顧問與您的互動是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q17. 您對汽車4S店的維修人員及維修設(shè)備是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q18. 您對汽車4S店的零部件質(zhì)量是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q19. 您對汽車4S店的零部件供應速度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q20. 您對汽車4S店服務過程的透明度、操作的規(guī)范度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q21. 您對接受汽車4S店服務后的車輛整潔程度是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q22. 您對汽車4S店服務效果的延續(xù)性是否滿意？（單選題）
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
Q23. 請留下您的聯(lián)系方式（填空題）
