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疫情專題
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叫車APP用戶習(xí)慣調(diào)查

發(fā)布時間:2019-07-03 14:07:30 分類:消費者U&A研究

作者:云調(diào)查 來源:http://jfshbx.cn/

感謝您參與我們的程序化調(diào)查,請完成問卷提出您寶貴的建議和意見。

這是一份叫車軟件調(diào)查問卷,為了給您提供更好的服務(wù),希望您能抽出幾分鐘時間,將您的感受和建議告訴我們,我們非常重視每位用戶的寶貴意見,期待您的參與,現(xiàn)在我們就馬上開始吧!

Q1. 請問,您是否開車?(單選,必答)

  • 開車

  • 不開車

Q2. 請問,您是否已經(jīng)體驗完XX叫車APP的全部流程?(單選,必答)

  • 已開車體驗完成

  • 到成功提交訂單,未入場叫車

  • 流程走不下去

  • 未體驗

Q3. 請問,您一般會在哪里預(yù)定車位?(單選,必答)

  • 在家里提前預(yù)定

  • 開車路上預(yù)定

  • 到叫車場再預(yù)定

Q4. 請問,在預(yù)定車位成功后,您能接受付預(yù)定費嗎?(單選,必答)

  • 能接受

  • 不能接受

  • 看價格吧

Q5. 請問,您能接受的預(yù)定費用每小時多少錢呢?(單選,必答)

  • 1—5元

  • 6—10元

  • 11—15元

  • 15元及以上

Q6. 請問,對于車位預(yù)定流程,您清楚嗎?(單選,必答)

  • 清楚

  • 不太清楚,有疑問

  • 不清楚

Q7. 請問,對于車位預(yù)定入口按鈕位置,您有什么疑問嗎?(單選,必答)

  • 沒有

Q8. 請問,預(yù)定成功后,您希望接收什么提醒(消息推送)?(多選,必答)

  • 支付成功

  • 入場叫車時間快到了,提前30分鐘發(fā)送短信

  • 入場接收短信

  • 訂單結(jié)束時間到了接收短信

  • 超時接收短信

  • 訂單完成接收短信

  • 全部接收

  • 其他(請說明)

Q9. 請問,預(yù)定成功后,您一般會什么時候入場?(單選,必答)

  • 提前入場

  • 在預(yù)定時間段內(nèi)入場

  • 其他(請說明)

Q10. 請問,您不會預(yù)定的時候,您第一反應(yīng)會怎么選擇?(單選,必答)

  • 放棄預(yù)定

  • 查看使用幫助

  • 撥打客服電話

  • 直接卸載

  • 其他(請說明)

Q11. 請問,您覺得XX叫車APP現(xiàn)在最需要完善的是什么?(多選,必答)

  • 功能完善

  • UI效果

  • UE交互體驗

  • 整體還可以

  • 其他(請說明)

Q12. 請問,對XX叫車APP的操作流程,您有什么看法?(單選,必答)

  • 流程太繁瑣

  • 車位預(yù)定功能太深

  • 流程通暢簡潔

  • 其他(請說明)

Q13. 請問,對XX叫車APP的用戶體驗,您有什么看法?(單選,必答)

  • 體驗很不好

  • 體驗一般

  • 體驗很好

Q14. 請問,對XX叫車APP的用戶界面設(shè)計,您有什么看法?(單選,必答)

  • 設(shè)計不好看

  • 整個產(chǎn)品設(shè)計頁面風(fēng)格不一致

  • 設(shè)計沒新意

  • 其他(請說明)

Q15. 請問,在使用XX叫車APP過程中,有沒有存在閃退現(xiàn)象?(單選,必答)

  • 沒有

客服電話

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